Contenuto

• Problema n. 1: l'app SMS Galaxy S5 è in ritardo | Galaxy S5 impiega molto tempo per caricare una foto
• Problema n. 2: Galaxy S5 non riesce a leggere la scheda SD crittografata | L'errore "Si è verificato un errore di crittografia della scheda SD" continua a comparire su Galaxy S5
• Problema n. 3: problema di prestazioni lente del Galaxy S5 dopo l'installazione di Android 6.0.1
• Problema n. 4: Galaxy S5 non può effettuare / ricevere chiamate e non può inviare / ricevere SMS
• Problema n. 5: Galaxy S5 non si accende
• Problema # 6: le foto del Galaxy S5 scompaiono quando "data e ora automatiche" non sono abilitate
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Anche con l'arrivo della più recente ammiraglia Samsung, il Galaxy S7, sappiamo che milioni di utenti stanno ancora utilizzando l'ancora popolarissimo # GalaxyS5. Detto questo, continuiamo a pubblicare post che rispondono ad alcuni dei problemi che di tanto in tanto infastidiscono gli utenti.

Problema n. 1: l'app SMS Galaxy S5 è in ritardo | Galaxy S5 impiega molto tempo per caricare una foto

Ho un S5 e funziona terribilmente, voglio lanciarlo. haha. Problemi multipli. Farò una lista

• Quando invio un messaggio di testo (a chiunque) se sto conversando tramite testo con qualcuno, non posso digitare un messaggio fino a quando il mio messaggio precedente non è stato inviato o il suo è arrivato. Quando inizio a digitare, non viene visualizzato nulla e all'improvviso le parole che ho inviato vengono visualizzate più volte in un ordine diverso più e più volte. Super frustrante.

• Quando si tenta di caricare un'immagine in un testo da inviare, occorrono letteralmente più di 30 secondi per caricare l'immagine. Molto lento e frustrante.

• Quando si tenta di chiudere il testo premendo il pulsante freccia in alto per accedere a un altro messaggio, anche questo richiede molto tempo.

• Quando si apre un'app, ci vorranno più di 10 secondi per aprirla e poi altri 10 per caricarla. Questo accade con qualsiasi app.

• Il mio touchscreen a volte non risponde e in più occasioni non funzionerà. Devo riavviare il telefono.

Ho eseguito il riavvio, cancellato la cache in modalità riavvio, chiuso tutte le app, reinstallato app, eliminato alcune app, rimosso la scheda SD, tutto. L'unica cosa che non ho fatto è un ripristino delle impostazioni di fabbrica, e questo perché non voglio perdere tutto sul mio telefono. Per favore, spero che tu possa aiutarmi. - Dezira

Soluzione: Ciao Dezira. Se sei seriamente intenzionato a risolvere i tuoi problemi, devi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Fa parte di una serie di risoluzione dei problemi software che devono essere eseguiti su un dispositivo Android. Se non vuoi farlo, chiama semplicemente Samsung o il tuo operatore per darti un nuovo telefono.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica:

• Crea un backup dei tuoi file.
• Spegni il Galaxy S5.
• Tieni premuti contemporaneamente il pulsante di aumento del volume, il pulsante Home e il pulsante di accensione finché sullo schermo non viene visualizzato Android.
• Usa Volume giù per evidenziare l'opzione di cancellazione dati / ripristino di fabbrica e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
• Usa di nuovo Volume giù per evidenziare Sì: elimina tutti i dati utente e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Utilizzare il pulsante di accensione per selezionare Riavvia il sistema ora.
• Quando l'S5 si riavvia, dovrebbe essere completamente cancellato e pronto per la configurazione.

Problema n. 2: Galaxy S5 non riesce a leggere la scheda SD crittografata | L'errore "Si è verificato un errore di crittografia della scheda SD" continua a comparire su Galaxy S5

Il mio cellulare è un dispositivo aziendale. Come conseguenza del passaggio a intunes come gestione dei dispositivi mobili, è necessario attivare la crittografia sia del telefono che della scheda Micro SD. La parte del processo relativa al telefono sembrava funzionare senza problemi, ma durante l'esecuzione della parte SD ricevo un errore che dice "Si è verificato un errore di crittografia della scheda SD / crittografia della scheda SD". Se tocco l'errore mi riporta alla schermata "Crittografa scheda SD esterna" e va avanti come un ciclo ... Di conseguenza, non riesco a vedere nessuno dei file che avevo nella scheda (principalmente foto e video) mentre ero acceso il telefono. Posso vedere i file se inserisco la scheda SD nel laptop, ma se provo ad aprire i file dice che sono troppo grandi o sono danneggiati ... Qualche idea su come recuperare i file? Come al solito con queste cose, c'è un valore sentimentale allegato e non sono sostenute da nessun'altra parte ... - Manica

Soluzione: Ciao Manica. La creazione di una copia dei file da una scheda SD crittografata può essere eseguita solo dal dispositivo che dispone della chiave di crittografia, in questo caso, il tuo Galaxy S5. Poiché il tuo telefono non è più in grado di leggere correttamente la scheda in questo momento, non è possibile recuperare i file in alcun modo. Se sei fortunato e la causa dell'errore è dovuta solo a un file system della scheda SD danneggiato, potresti essere in grado di ripararlo tramite il comando Controllo disco di Windows. Se vuoi sapere come eseguire checkdisk sulla tua scheda SD, usa gentilmente Google come guida.

Ricorda, se il filesystem corrente sulla scheda SD non è danneggiato, potrebbe esserci un altro motivo per l'errore.

Problema n. 3: problema di prestazioni lente del Galaxy S5 dopo l'installazione di Android 6.0.1

Ciao. Ho un Galaxy S5 che ha funzionato alla grande tranne dopo aver scaricato 6.0.1. Dopo averlo fatto, il mio schermo non rispondeva, non riuscivo ad aprire un'app, a digitare sulla tastiera, ad aprire una pagina mentre leggevo un libro, niente. Mi ci è voluto molto tempo per trovare un denominatore comune. Succede quando la rotazione dello schermo è attivata. Di tanto in tanto l'icona del bulbo oculare si accende e quando è accesa è allora che tutto si blocca. Una volta che se ne va, lo schermo risponderà ai miei numerosi input che avevo fatto. Ho disattivato lo smart screen e la rotazione sinistra dello schermo, ma il problema persiste. Ho tolto la batteria ma non funziona. Penso di aver provato di tutto ad eccezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica. Suona familiare e mi manca qualche correzione? Grazie mille. - Gean1033

Soluzione: Ciao Gean1033. se sei sicuro che il problema sia iniziato dopo aver installato un'iterazione Android Marshmallow, queste sono le cose che puoi provare:

Cancella la partizione della cache. È importante assicurarsi che il dispositivo utilizzi un nuovo set di cache di sistema. Ciò non solo accelererà l'apertura e il caricamento delle app, ma potrà anche rimuovere i bug. Per cancellare la cache di sistema, segui questi passaggi:

• Spegni il telefono.
• Tieni premuti contemporaneamente i seguenti pulsanti: Accensione, Alza volume e Home.
• Rilascia i pulsanti quando viene visualizzato il menu di ripristino del sistema Android.
• Utilizzare i pulsanti del volume per accedere all'opzione Wipe Cache Partition.
• Premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
• Seleziona l'opzione Riavvia il sistema ora dopo aver eliminato la cache. Attendi il riavvio del telefono.

Aggiorna TUTTE le app. Dopo aver aggiornato la partizione della cache, la prossima cosa che vuoi fare è assicurarti che tutte le tue app siano compatibili con il firmware in esecuzione sul tuo dispositivo. Questo può essere fatto aggiornandoli, ma devi anche ricontrollare tutto. L'aggiornamento di un'app non significa necessariamente che ora sia compatibile con il sistema operativo. L'aggiornamento più recente potrebbe, dopotutto, destinato solo alla versione precedente di Android. Quindi, assicurati che tutte le tue app siano compatibili prima di eseguire l'aggiornamento. Se non sei sicuro che un'app sia compatibile o meno, prova a contattare lo sviluppatore.

Ripristina le impostazioni di fabbrica. Se la cancellazione della partizione della cache e l'aggiornamento non aiutano, il passaggio logico successivo è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Prendere o lasciare.

Inoltre, assicurati di lasciare abbastanza tempo per l'osservazione dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Non installare subito le app. È necessario osservare come funziona il telefono senza app dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Contatta il tuo operatore telefonico o lo sviluppatore del firmware. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non risolve il problema, assicurati di informare il tuo operatore del problema (se hai ricevuto l'aggiornamento da loro). Se hai installato manualmente un firmware personalizzato sul tuo dispositivo, contatta lo sviluppatore del firmware per assistenza.

Problema n. 4: Galaxy S5 non può effettuare / ricevere chiamate e non può inviare / ricevere SMS

Ciao. Ho comprato un Samsung S5 su eBay e l'ho pagato 300 sterline. Ora ho dovuto rispedire il mio telefono al negozio da cui l'ho ricevuto per la terza volta e mi costa £ 30 in più perché non posso effettuare o ricevere chiamate o messaggi ma posso accedere alla rete utilizzando i miei dati. Hai idea del perché continui a succedere? Ho insistito sul fatto che volevo un rimborso quando è successo una seconda volta, ma il venditore ha insistito che gli restituissi il telefono in modo che potesse risolverlo una volta per tutte. Ha detto per favore rispediscimi il telefono e mi assicurerò che non accada di nuovo e che avrebbe pagato per me per inviargli il telefono e farlo restituire, ma non mi ha pagato nulla. Ora ho dovuto rispedirlo indietro per la terza volta dopo che ha funzionato bene per un anno. Per favore aiuta cosa posso fare. Grazie. - Scott

Soluzione: Ciao Scott. Abbiamo bisogno di ulteriori informazioni su questo problema per iniziare. Le informazioni fornite qui non sono utili nemmeno per darci un indizio su dove iniziare. Dicci che il tuo telefono non riceve o non effettua chiamate e messaggi non è sufficiente. Dobbiamo anche sapere se il software del tuo telefono è stato modificato o meno. Dato che hai anche un problema con le chiamate e gli SMS, contatta anche il tuo operatore di rete. Controlla il nostro Galaxy S5 potrebbe essere utile anche la pagina di risoluzione dei problemi per le possibili soluzioni. Infine, poiché il negozio da cui hai preso il telefono sembra conoscere la storia del dispositivo più di chiunque altro, ti consigliamo vivamente di chiedere la loro assistenza in merito.

Problema n. 5: Galaxy S5 non si accende

Ciao. Ho messo in carica il mio telefono due giorni fa e l'ho lasciato caricare per un po ', era con circa il 10% di batteria. Nel mio alloggio quando esci dalla stanza con la tua carta l'elettricità si interrompe, ma me ne sono dimenticato e sono tornato 5 minuti dopo su un telefono spento. Questo era insolito perché con quella quantità di carica, e considerando che l'avevo messo in modalità aereo per caricare più velocemente, non avrebbe dovuto consumare il 10% della batteria in quel lasso di tempo. Da allora non si è acceso, al massimo vibra quando lo collego e quando premo il pulsante di accensione. Avrei pensato che fosse solo lo schermo, ma i pulsanti luminosi nella parte inferiore del telefono non sembrano essere reattivi o si accendono neanche. Da allora ho comprato una nuova batteria e l'ho inserita nel telefono oggi, ma lo stesso problema sembra persistere e il mio telefono non si accende ancora. Vorrei davvero un modo per risolverlo o almeno avere un modo per recuperare le mie foto dal dispositivo se ne devo avere una nuova. - Emily

Soluzione: Ciao Emily. Se l'utilizzo di una batteria diversa non ha fatto la differenza, la prossima cosa migliore che puoi fare è vedere se puoi accendere il telefono in altre modalità. Di seguito sono riportati i passaggi che puoi provare.

Avvia in modalità di ripristino

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S5 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
• Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvia in modalità download

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S5 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il pulsante di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Se il tuo S5 non risponde dopo aver provato tutte e tre le modalità, invia il telefono per una riparazione o una sostituzione.

Problema # 6: le foto del Galaxy S5 scompaiono quando "data e ora automatiche" non sono abilitate

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S5 con U.S Cellular e ho già avuto questo problema ed è successo di nuovo oggi. È veramente noioso.

Fondamentalmente, se "la data e l'ora automatiche" viene deselezionata, tutte le foto che scatto vengono visualizzate come la stessa immagine della foto precedente allo scatto. Solo un'ora fa stavo scattando foto di mia figlia di 19 mesi e in qualche modo la data e l'ora sono state deselezionate durante il tempo in cui stavo scattando foto perché quando torno a guardare le sue foto, ha alcune dove si trova e altre dove si trova fiori profumati. Cerco di vedere quelli in cui sente l'odore dei fiori e appare come se fosse in piedi come nella foto precedente. Questo non ha senso. E lo fa con il resto delle foto. Sono molto infastidito da questo perché alcune di quelle foto erano perfette e lei non le farà più. Non è facile ottenere l'immagine perfetta con un bambino molto piccolo. Vorrei inviarti una foto di come appare sul mio telefono, ma non ho modo di allegare un file qui.

Vado nella mia galleria, scelgo la foto in cui si trova, tocco per vedere il resto delle foto nella parte inferiore dello schermo, provo a toccare quella con i suoi fiori profumati e si presenta come la stessa immagine che stavo guardando a: la sua posizione.

Spero che questo abbia senso e spero che tu possa aiutarmi a recuperare queste foto originali che ho scattato con i suoi fiori profumati perché li volevo davvero. Queste immagini vengono anche aggiornate automaticamente nel mio Dropbox sul mio computer e mostra ancora le stesse pose e non la posa originale. Grazie. - Sarah

Soluzione: Ciao Sarah. Non siamo sicuri di aver compreso correttamente il problema, ma per quanto ne sappiamo, una data e un'ora di sistema errate dovrebbero solo rendere l'ordinamento delle foto diverso, ma niente di più. In altre parole, se il telefono utilizza una data e un'ora errate, le foto nell'app Galleria potrebbero essere disposte in modo errato ma non al punto da modificare la miniatura e il contenuto stesso. Se, in effetti, la miniatura e il contenuto effettivo delle foto vengono modificati o addirittura eliminati (poiché non riesci a trovarli), questo deve essere un bug unico di cui non abbiamo sentito parlare. Per trovare le immagini "mancanti", creare un backup di tutti i file su un computer e utilizzare il computer per cercarli. Se quelli che stai cercando non si trovano da nessuna parte, allora devono davvero essere eliminati per qualche motivo nel tuo S5.

Per evitare che il problema si ripresenti, assicurati di ripristinare le impostazioni di fabbrica dopo aver creato un backup dei tuoi file.

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