Benvenuti nella nostra serie di risoluzione dei problemi focalizzata sui problemi relativi alle chiamate sul Samsung Galaxy Note 3. In questa puntata della serie affronteremo i problemi relativi alle chiamate come il telefono non è in grado di effettuare una chiamata, la chiamata viene disconnessa e nessun suono può essere sentito nelle chiamate solo per citarne alcuni. Utilizzeremo i problemi del mondo reale che i proprietari devono affrontare e cercheremo di fornire una soluzione funzionante che risolva il problema a portata di mano.

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Nota 3 Ricezione di molte chiamate spam

Problema: Grazie mille per esserti offerto di aiutarmi. Sto usando un Note 3 e lo adoro !!!! È aggiornato sul sistema operativo. Il mio unico problema è che negli ultimi 10-12 mesi ho ricevuto molte chiamate spam. Vengono da ogni parte, Florida, New York, California, ecc. Vivo in Arkansas. Non rispondo perché non riconosco i numeri. Di solito va alla segreteria telefonica. Cosa posso fare per fermarli. Penso che li sto ricevendo di più e mori.

Soluzione: Quello che sta succedendo qui è che il tuo numero potrebbe essere elencato in un database utilizzato dagli operatori di telemarketing. puoi provare a bloccare questi numeri che effettuano chiamate spam, tuttavia questa è solo una soluzione temporanea poiché sappiamo tutti che i venditori possono sempre passare a un numero diverso.

Dovresti anche contattare il tuo operatore in merito a questo problema. Potrebbero essere in grado di fornirti una soluzione per filtrare le chiamate spam. Un'opzione che potrebbero fornirti è darti un nuovo numero.

Infine, dovresti considerare di registrare il tuo numero nel registro nazionale non chiamare su donotcall.gov. La maggior parte dei professionisti del marketing legittimi non chiamerà il tuo numero una volta che è nell'elenco.

Nota 3 Non si ricevono chiamate Viber quando il telefono è bloccato

Problema: Potete aiutarmi per favore con un problema che sto riscontrando durante la ricezione delle chiamate Viber? Ho un problema con la ricezione di chiamate Viber sul mio Note3 (Android v4.4.2) quando il mio telefono è bloccato e connesso alla connessione dati 3G. Dal telefono che sto cercando di effettuare una chiamata il mio account Viber mostra che sono connesso (online). Non ho questo tipo di problema quando sono connesso al WiFi. Quando sblocco il telefono, ricevo una chiamata persa da Viber. I messaggi vengono ricevuti tramite rete 3G ma con ritardi. Ho provato a installare alcune app di aggiornamento della rete dati ma il problema è lo stesso. I migliori saluti

Soluzione: La prima cosa da considerare è se il tuo telefono riceve un segnale 3G stabile. Prova a verificare prima se questo problema si verifica solo in un'area particolare o anche in altre aree. Ciò consente di determinare se il problema è correlato alla rete.

Se non ci sono problemi con il segnale 3G, prova a svuotare la cache e a cancellare i dati dell'app Viber.

• Da qualsiasi schermata Home, tocca il tasto Menu.
• Tocca Impostazioni.
• Tocca la scheda Generale.
• Tocca Gestione applicazioni.
• Scorri fino alla schermata Tutto.
• Tocca l'applicazione desiderata
• Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
• Tocca Svuota cache.

Dovresti anche considerare di disinstallare l'app e scaricarne una nuova copia dal Google Play Store.

Se il problema persiste, procedere con la cancellazione della partizione cache del telefono.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti di aumento del volume e Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premi il tasto di accensione per selezionare e cancellare la cache.
• Con "riavvia il sistema ora" evidenziato, premi il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Nota 3 La chiamata viene interrotta

Problema: Ciao, Dopo aver scaricato l'ultima applicazione Samsung lecca-lecca, ho scoperto che le mie telefonate vengono sempre interrotte. Cosa bisogna fare per favore? Grazie. Saluti

Soluzione: La prima cosa da fare è verificare se questo problema è correlato alla rete. Puoi farlo effettuando chiamate in aree diverse (da casa, centro commerciale o ufficio). Dovresti anche confermare se ci sono attività relative alla rete chiamando il tuo operatore.

Dopo aver cancellato la rete, è il momento di risolvere i problemi del telefono. Poiché questo problema si è verificato subito dopo l'aggiornamento di Lollipop, la cosa migliore da fare adesso è eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di procedere.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.

Nota 3 Non è possibile effettuare o ricevere telefonate

Problema: Io, mi chiamo Zach e ho appena comprato il Note 3, ho avuto problemi ad attivarlo ma alla fine ho convinto il ragazzo di Verizon ad aiutarmi per una volta e sembrava funzionare. Fino a quando non sono tornato a casa. Ora, dopo l'aggiornamento, non riesco a farlo per inviare o ricevere telefonate. Prima diceva "servizio mobile non disponibile", ora dice "composizione" ma non si connette mai e dice chiamata disconnessa. Qualche idea su cosa sia? Qualsiasi aiuto sarà molto apprezzato.

Soluzione: Prova prima a riavviare il telefono. Una volta acceso il telefono, controlla se sta ricevendo segnale di rete. Se il telefono ha un segnale, prova a effettuare una chiamata. Se viene ancora visualizzato il messaggio di composizione e non si connette mai, procedere con la cancellazione della partizione cache del telefono.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti di aumento del volume e Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premi il tasto di accensione per selezionare e cancellare la cache.
• Con "riavvia il sistema ora" evidenziato, premi il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste, procedere con il backup dei dati del telefono, quindi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.

Nota 3 Le chiamate non possono essere ascoltate

Problema: Ciao, speravo tu potessi aiutarmi, ho un problema con il mio Samsung Galaxy Note 3, quando effettuo o ricevo una chiamata riesco a sentire perfettamente l'altra parte ma loro non possono sentirmi a meno che non abbia il mio telefono acceso altoparlante. È successo all'improvviso, ho il telefono acceso da quasi un anno e l'ho fatto solo la scorsa settimana circa, c'è qualche soluzione che posso fare da solo o devo portare il telefono in riparazione? Grazie in anticipo per qualsiasi aiuto.

Soluzione: Prova prima a controllare le impostazioni del telefono. Il Bluetooth del tuo telefono è attivato? Se lo è, spegnilo.

Controlla anche se è presente l'icona di una cuffia sul display del telefono. Anche se non sono collegate le cuffie e se questa icona è presente, la tua voce potrebbe non essere ascoltata dall'altra parte. In questo caso, inserisci e rimuovi le cuffie dal telefono un paio di volte finché l'icona non scompare.

Successivamente, per verificare se questo problema è causato da una determinata app di terze parti installata nel telefono, è necessario avviare il telefono in modalità provvisoria.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• "Modalità provvisoria" verrà visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Effettua una chiamata in questa modalità e se puoi essere ascoltato, il problema potrebbe essere causato da un'app. Scopri cos'è questa app e disinstallala.

Se il problema persiste, riavvia il telefono in modalità normale. Apri l'app del registratore vocale e registra una breve clip vocale. Riproduci la clip vocale. Se riesci a sentire la registrazione, non ci sono problemi con il microfono del telefono. Se tuttavia non riesci a sentire la tua voce, il microfono potrebbe essere danneggiato. In tal caso, è necessario portare il telefono a un centro di assistenza autorizzato e farlo riparare.

Prima di portare il telefono in riparazione è sempre bene eseguire prima un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di procedere.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.

Nota 3 Il nome del contatto non viene visualizzato durante le chiamate

Problema: Salve, ho un problema con il mio Note 3. L'ho recentemente aggiornato a Lollipop. Tutto funziona bene tranne quando si effettua o si riceve una telefonata, non mostra il nome del contatto, solo il numero. I contatti vanno bene, posso trovare chiunque per nome e il numero viene compilato nel campo a destra (cellulare). Quando premo il numero, viene visualizzata la schermata di composizione, ma mostra solo il numero e non il nome. Stessa cosa se qualcuno mi chiama. Vedo solo il numero e il nome della persona che mi sta chiamando. Cosa divertente se vai al registro delle chiamate, il telefono registra effettivamente queste chiamate in base al nome del contatto. Il problema si verifica solo quando sei nella "finestra di chiamata" quando stai effettivamente effettuando una chiamata. Ho provato come trovato in altri forum per eliminare i contatti e le informazioni sui contatti nel gestore delle app e quindi sincronizzare nuovamente i contatti dall'account Google, ma sempre lo stesso problema. Anche il ripristino del telefono non funziona. Spero che puoi aiutarmi. Grazie.

Soluzione: Prova a verificare se questo problema si verifica anche se il telefono è in modalità provvisoria.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• "Modalità provvisoria" verrà visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il problema non si verifica in questa modalità, potrebbe essere causato da un pap di terze parti. Scopri cos'è questa app e disinstallala.

Se il problema persiste, esegui il backup dei dati del telefono ed esegui nuovamente un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questa volta non sincronizzare i dati del tuo telefono e non accedere ancora al tuo account Google. Salva manualmente un numero nel telefono, quindi prova a chiamarlo. Se viene visualizzato il nome, il problema potrebbe riguardare i dati dei contatti sincronizzati.

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