Benvenuti nella nostra serie di risoluzione dei problemi mirata che mira a risolvere i problemi relativi alle chiamate sul Samsung Galaxy Note 3. Come tutti sappiamo, una delle funzioni primarie dello smartphone è effettuare chiamate e se c'è un problema in questo reparto, allora questo sarà un problema. La cosa buona è che affronteremo alcune delle ultime questioni relative alla chiamata inviateci dai nostri lettori. Forniremo i passaggi necessari per la risoluzione dei problemi richiesti per risolvere ciascuno di questi problemi.

Nota 3 Non è possibile ascoltare le chiamate se non in vivavoce

Problema: Quando effettuo o ricevo chiamate, posso comunicare solo tramite l'altoparlante o ho bisogno di auricolari. Ho anche bisogno di auricolari / cuffie per ascoltare i video che sto guardando. Altoparlante esterno in opz. Non ho scaricato alcuna app di recente e non riesco a individuare il problema.

Soluzione: Prova prima a controllare le impostazioni del telefono. Il tuo Bluetooth è attivato? Se lo è, prova a spegnerlo. Il motivo è che il tuo telefono potrebbe essere connesso a un altoparlante Bluetooth e il suono potrebbe essere incanalato su quell'altoparlante.

Se le tue impostazioni sono tutte a posto, il passaggio successivo da fare è riavviare il dispositivo. Questo aggiorna il software del tuo telefono e può eliminare i problemi sul dispositivo.

Per verificare se una determinata app di terze parti sta causando questo problema, prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• "Modalità provvisoria" verrà visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il problema scompare in modalità provvisoria, è lecito ritenere che possa essere causato da un'app di terze parti. Scopri quale app sta causando questo problema e disinstallala.

Infine, se i passaggi di risoluzione dei problemi sopra riportati non riescono a risolvere il problema, eseguire il backup dei dati del telefono, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.

Se il problema persiste, il telefono potrebbe avere un altoparlante interno difettoso. Ti consiglio di portare il tuo telefono in un centro di assistenza autorizzato e farlo controllare.

Nota 3 Statico sulle chiamate

Problema:Dopo essermi trasferito in una nuova posizione, la maggior parte delle chiamate in arrivo presenta una connessione statica e una cattiva connessione. Li sento chiaramente mentre sentono l'elettricità statica. Di solito riagganciano e mi chiedono di chiamarli. Quando li richiamo, la chiamata è chiara e di buona qualità. Sprint non è in grado di risolvere i problemi o aiutare. È un problema relativo alla rete o al telefono? Ho avuto il mio telefono per circa un anno, grazie in anticipo per l'assistenza.

Soluzione: Il problema si verifica solo in questa nuova posizione? Se lo fa, è un problema con la ricezione del segnale. Il segnale di rete potrebbe avere delle interferenze nella nuova area. Diverse cause di questo rumore statico includono un forno a microonde, un generatore, linee elettriche e persino altri dispositivi elettronici. Prova a controllare diversi punti nella tua nuova area per un luogo in cui non si verificano interferenze. Se ne trovi uno, prova il più possibile a effettuare chiamate in quella zona.

Nota 3 Solo chiamate di emergenza dopo l'aggiornamento

Problema:Quando provo a chiamare dopo l'aggiornamento, mi dice che posso solo effettuare contatti di emergenza anche se ho le barre piene.

Soluzione: Spegnere il telefono rimuovere la batteria, quindi controllare la scheda SIM se è inserita correttamente nel dispositivo. Non reinserire ancora la batteria, ma invece premere e dorare il pulsante di accensione per almeno un minuto per svuotare la RAM del telefono. Reinserisci la batteria, quindi accendi il telefono.

Controlla se il tuo telefono riceve un segnale dalla rete. Se necessario, prova a passare da una modalità di rete all'altra, controllando ogni volta se puoi effettuare una chiamata in una determinata modalità.

• Tocca Impostazioni.
• Tocca la scheda Connessioni.
• Tocca Altre reti.
• Tocca Reti mobili.
• Tocca Modalità di rete.

Le modalità da controllare sono

• LTE / WCDMA / GSM (connessione automatica)
• WCDMA / GSM (connessione automatica)
• Solo WCDMA
• Solo GSM

Se il problema persiste, esegui il backup dei dati del telefono ed esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.

Nota 3 non squilla

Problema:Il mio telefono non squilla, ma so che qualcuno sta chiamando perché il mio schermo si illumina.

Soluzione: La prima cosa che dovresti controllare in questo caso particolare è l'impostazione della suoneria del tuo telefono. Il telefono è impostato per squillare quando si riceve una chiamata? o è impostato in modalità silenziosa? È inoltre necessario verificare se sono presenti impostazioni speciali, ad esempio se il telefono è impostato per attivare la modalità silenziosa in un intervallo di tempo specifico.

Se il tuo telefono è connesso a degli accessori, in modalità wireless o meno, scollegali e controlla se il telefono squilla.

Se il problema persiste, rimuovere la batteria del telefono. Tenere premuto il pulsante di accensione per almeno un minuto, quindi reinserire la batteria. Accendi il telefono e controlla se squilla.

Se il problema persiste, controlla gli altri toni del telefono se funzionano. Controlla se ti viene notificato un nuovo messaggio di testo o un'e-mail.

Prova a cancellare la partizione della cache del telefono.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti di aumento del volume e Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premi il tasto di accensione per selezionare e cancellare la cache.
• Con "riavvia il sistema ora" evidenziato, premi il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste, esegui il backup dei dati del telefono ed esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.

Nota 3 Nessuna notifica sullo schermo durante le chiamate

Problema: Ciao. Da quando ho installato lollipop qualche giorno fa ho notato più volte che quando ricevo una chiamata, non c'è nessuna notifica sullo schermo. Il telefono squilla ma non posso rispondere in alcun modo. Al termine della chiamata, non vengono visualizzate informazioni errate. Per favore aiuto. Grazie.

Soluzione: Ciò potrebbe essere causato solo da un problema tecnico nel software del telefono. Prova a cancellare la partizione della cache del telefono e verifica se il problema viene risolto.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti di aumento del volume e Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premi il tasto di accensione per selezionare e cancellare la cache.
• Con "riavvia il sistema ora" evidenziato, premi il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste, è necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. questa è una fase di risoluzione dei problemi altamente consigliata ogni volta che si verificano problemi dopo un aggiornamento del software. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di procedere.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.

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