Contenuto

• Soluzione efficace al problema della schermata nera della morte su Galaxy J7
• Risoluzione dei problemi del Galaxy J7 con BSoD che non risponde al riavvio forzato

Il problema Black Screen of Death (BSoD) è spesso caratterizzato da uno schermo vuoto e pulsanti che non rispondono, ma la notifica flash, supponendo che sia abilitata, lampeggerà ogni volta che ricevi messaggi o chiamate. E a proposito di chiamate, puoi effettivamente comporre il tuo numero e sentirai che sta squillando ma lo schermo non si accenderà in ogni caso.

In questo post, ti guiderò attraverso la risoluzione di questo problema. Condividerò con voi la soluzione che sappiamo funziona per questo tipo di problema. Quindi, se sei uno dei proprietari di questo telefono che è attualmente infastidito dal problema BSoD, continua a leggere poiché questo articolo potrebbe essere in grado di aiutarti.

Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy J7 perché abbiamo già risolto diversi problemi comuni con questo telefono. È probabile che esistano già soluzioni ai tuoi problemi, quindi prenditi del tempo per trovare problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici quante più informazioni possibili in modo che sia più facile anche per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci informazioni sufficienti sul problema.

Soluzione efficace al problema della schermata nera della morte su Galaxy J7

Il più delle volte, questo problema è dovuto a un arresto anomalo del sistema o del firmware e potrebbe essere stato causato da altri fattori. Questa non è la prima volta che affrontiamo questo problema e, in base ai feedback dei nostri lettori, è abbastanza facile da risolvere e condividerò con voi la soluzione qui.

Quindi, per riparare BSoD sul tuo Galaxy J7, tieni semplicemente premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi (questa procedura è chiamata Riavvio forzato). Questo è per la variante 2017, ma per la prima generazione J7 e la variante 2016, puoi semplicemente rimuovere la batteria e premere il tasto di accensione per un minuto per aggiornare la memoria del telefono.

Tornando alla variante 2017, se il primo tentativo non ha risolto il problema, prova a ripetere la stessa procedura ancora qualche volta ma questa volta prova a tenere premuto prima il pulsante Volume giù e senza lasciarlo andare, tieni premuto il tasto di accensione. Tieni premuti entrambi i tasti per 10 secondi. Se il telefono si avvia, il problema viene risolto.

Il fatto che il sistema si sia bloccato, dovrebbero esserci incongruenze nel sistema e lo stesso problema potrebbe verificarsi di nuovo in futuro. Per evitarlo, tuttavia, è meglio ripristinare il telefono perché è chiaramente un problema software. Prima del ripristino, assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti e quindi segui questi passaggi:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Usa il tasto Indietro per tornare al menu Impostazioni e tocca Gestione generale.
8. Tocca Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
9. Tocca Ripristina.
10. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
11. Tocca Continua.
12. Tocca Elimina tutto.

Tuttavia, se il problema non è stato risolto dal riavvio forzato, dovresti risolvere i problemi del tuo dispositivo.

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Risoluzione dei problemi del Galaxy J7 con BSoD che non risponde al riavvio forzato

Non vi è alcuna garanzia che possiamo risolvere il tuo problema, ma almeno puoi provare. Per coloro che non si sentono a proprio agio nell'eseguire le procedure seguenti, è necessario portare il telefono al centro di assistenza per un controllo tecnico per te, ma per i proprietari che sono disposti a eseguire un paio di procedure per vedere se il problema viene risolto, ecco cosa ti suggerisco di fare:

Assicurati che il tuo Galaxy J7 non abbia danni da liquidi

Il danno da liquidi è il problema peggiore che potresti incontrare, ecco perché la prima cosa che voglio che tu faccia è verificare se questo problema non è dovuto al liquido. Ecco alcune cose che devi fare ...

1. Guarda nella porta USB / caricatore per vedere se c'è una traccia di liquido lì dentro.
2. Pulisci l'area usando un batuffolo di cotone oppure puoi inserire un piccolo pezzo di carta velina per assorbire l'umidità.
3. Soffiare nella porta per eliminare qualsiasi oggetto estraneo che potrebbe avere qualcosa a che fare con questo problema.
4. Rimuovere il vassoio della scheda SIM e guardare nello slot per trovare l'indicatore di danno da liquido (LDI).
5. Se l'LDI è ancora bianco, significa che non è scattato e non ci sono danni da liquidi nel tuo dispositivo.
6. Tuttavia, se l'LDI diventa rosso, viola o rosa, c'è un danno da liquidi e dovresti portare il tuo telefono al centro di assistenza.

Dopo esserti assicurato che sia dovuto a danni da liquidi, passa ai passaggi successivi.

Prova a caricare il tuo Galaxy J7 per vedere come risponde

È possibile che il problema sia dovuto solo a una batteria scarica, quindi collega il caricabatterie a una presa a muro funzionante e collega il tuo J7 ad esso utilizzando il cavo originale. Potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che il telefono risponda al caricabatterie se la batteria è completamente scarica, quindi attendi almeno dieci minuti. Tuttavia, se il telefono si sta riscaldando mentre è collegato, scollegalo immediatamente dal caricabatterie e non provare più nulla perché è rischioso. Invece, porta il telefono al tecnico in modo che possa controllarlo per te.

Supponendo che il telefono non si stia riscaldando ma non mostri il simbolo di ricarica sullo schermo, prova a eseguire di nuovo il riavvio forzato, ma questa volta mentre il dispositivo è collegato. Se continua a non rispondere, prova il passo successivo.

Prova a eseguire il tuo Galaxy J7 in modalità provvisoria

A volte le app di terze parti possono continuare a bloccarsi e influire sulle prestazioni generali del telefono o addirittura causare l'arresto anomalo del sistema. In tal caso, è necessario disabilitare l'app che causa il problema per avere nuovamente accesso al telefono. Poiché il telefono non risponde, prova a eseguirlo in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti. Ecco come puoi farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se il telefono si avvia in questa modalità, la prossima cosa da fare è trovare l'app che causa il problema e disinstallarla.

1. Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Avvia il tuo Galaxy J7 in modalità di ripristino

Dobbiamo semplicemente testare il tuo dispositivo se è ancora in grado di accedere al ripristino del sistema Android perché è il fail-safe di Android che anche se il telefono ha un serio problema con il firmware, dovrebbe comunque essere in grado di funzionare in questa modalità a condizione che non ci siano problemi con l'hardware. In caso di successo, puoi quindi cancellare la partizione della cache per eliminare tutte le cache di sistema o eseguire immediatamente il ripristino generale che ha un effetto davvero eccezionale sulle prestazioni. Ecco come eseguire queste procedure:

Come avviare il tuo Galaxy J7 in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

1. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
3. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
4. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
5. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
7. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come avviare il telefono in modalità di ripristino ed eseguire il ripristino generale

1. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
3. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
4. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
5. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
7. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo tutto questo e il problema persiste e il tuo telefono è ancora morto, allora è il momento di portarlo al tecnico. Puoi eseguire queste procedure in meno di 5 minuti, quindi la risoluzione dei problemi non richiederà molto tempo, ma ti risparmierà tutte le seccature se il problema viene risolto. Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci.

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