Contenuto

• Problema n. 1: come trasferire file da Galaxy S7 a un PC
• Problema n. 2: l'app Galaxy S7 Messages si arresta in modo anomalo quando si visualizza il menu degli allegati a schermo intero
• Problema n. 3: l'email di lavoro non funziona su Galaxy S7 edge
• Problema n. 4: Galaxy S7 continua a mostrare il messaggio non inviato quando si invia un testo con oltre 160 caratteri
• Problema n. 5: Galaxy S7 non si carica dopo essere caduto in piscina
• Problema n. 6: Galaxy S7 si carica e si spegne e consuma rapidamente la batteria | Galaxy S7 si riavvia in modo casuale, si spegne da solo
• Impegnati con noi

Problema n. 1: come trasferire file da Galaxy S7 a un PC

Utilizzando il cavo USB fornito con il telefono, non riesco ancora a scaricare le mie foto sul computer. Ho visto su alcuni forum che ho bisogno di sbloccare il mio telefono per farlo. Sembra, tuttavia, dopo essersi guardati intorno, che Verizon dica contemporaneamente: Tutti gli articoli 4LTE sono venduti sbloccati fuori dalla scatola, ma poi sotto di esso, ho letto che non puoi sbloccare il telefono fino alla scadenza del contratto.

Non riesco a trarre né testa né croce da tutto questo. Anche se ho chiesto a Verizon di collaborare, come faccio a "inserire" il mio nuovo codice SIM (che dovrò pagare) nel mio telefono?

Tutto quello che voglio è liberare spazio sul mio telefono in modo da poter scattare più foto.

Aiuto! - Tina

Soluzione: Ciao Tina. "Sbloccare" il tuo Galaxy S7 significa modificare alcuni aspetti del software in modo che possa essere utilizzato con altre reti diverse da Verizon. Ciò non ha nulla a che fare con la prima cosa che desideri, ovvero spostare alcuni file su un computer in modo da poter liberare spazio. Sbloccato o meno, dovresti essere in grado di trasferire file dal tuo S7 a un computer tramite cavo USB.

Come riferimento, queste sono le cose che devi fare, supponendo che tu abbia un computer Windows. Se hai un Mac, i passaggi dovrebbero essere leggermente simili ma i passaggi generali dovrebbero essere gli stessi.

1. Il primo passo è connettere nuovamente l'S7 al PC tramite cavo USB. Una volta che il telefono viene riconosciuto dal computer, puoi già iniziare a spostare i tuoi file come musica, immagini e altri contenuti. Per ripristinare facilmente i contenuti dopo il ripristino, puoi creare nuove cartelle specifiche per ogni tipo di file sul tuo computer. Ad esempio, è possibile creare una cartella musicale per archiviare file musicali (audio) copiati dal telefono al PC.
   • Inserisci un'estremità del cavo USB nella porta per caricabatterie / accessori situata nella parte inferiore del telefono.
   • Inserisci l'altra estremità del cavo USB in una porta USB disponibile sul tuo computer.
   • Rimuovere il cavo USB dalla testina di ricarica per accedervi quando necessario. (Il software del driver del dispositivo verrà quindi installato automaticamente sul computer la prima volta che si collega il telefono ad esso.)
2. Sul telefono, trascina la barra di stato verso il basso per mostrarla al pannello delle notifiche.
3. Seleziona un'opzione di trasferimento file. (Un'indicazione che il telefono è già accessibile tramite il computer è un messaggio di richiesta che dice "Connesso come dispositivo multimediale" o "Connesso come fotocamera".)
4. Tocca "Connesso come dispositivo multimediale", quindi seleziona la casella accanto a Dispositivo multimediale (MTP). A quel punto potresti iniziare a spostare i contenuti dal tuo telefono. Suggerimento: in genere, "Connesso come dispositivo multimediale" è un'opzione utilizzata per la maggior parte dei trasferimenti di file. Se desideri modificare questa opzione, tocca semplicemente la notifica nel pannello delle notifiche. In questo modo si aprirà la schermata di connessione del computer USB in cui è possibile toccare per selezionare una delle opzioni preferite.
5. Per iniziare a copiare i contenuti, fare clic sull'opzione "Apri dispositivo per visualizzare i file" sul computer.
6. Vai ai contenuti desiderati sul tuo telefono.
7. Trascina e rilascia i file nella cartella selezionata sul tuo computer.
8. Quando hai finito di copiare tutti i file importanti, scollega in modo sicuro il telefono dal computer.

Problema n. 2: l'app Galaxy S7 Messages si arresta in modo anomalo quando si visualizza il menu degli allegati a schermo intero

Quando provo ad aggiungere un allegato tramite Messaggi (la normale app di testo, non Facebook), funziona bene finché non provo a rendere il menu degli allegati a schermo intero. Se scorro verso l'alto per ingrandirlo o ruotare lo schermo lateralmente, si blocca e ricevo il messaggio "Purtroppo i messaggi si sono interrotti". Lo fa se provo a rendere Camera, Galley o Altro a schermo intero. La normale app della fotocamera funziona bene, così come la galleria. Succede solo se provo a fare una delle opzioni di allegato a schermo intero tramite Messaggi. Ho provato a forzare l'arresto dell'app, cancellare i suoi dati, eseguire un soft reset, cancellare la partizione della cache e infine eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Il problema è ancora lì e non era successo poche settimane fa. Ho pensato che di sicuro il ripristino delle impostazioni di fabbrica lo avrebbe risolto. qualche idea? - John

Soluzione: Ciao John. Questo può essere un bug specifico del firmware, il che significa che esiste solo per la versione specifica di Android rilasciata dal tuo operatore. Non abbiamo sentito parlare di questo problema in natura, quindi pensiamo che possa essere isolato dal tuo dispositivo o dai dispositivi che eseguono la stessa build Android.

Prova prima a cancellare la partizione della cache e guarda cosa succede. Se non cambia nulla, non pensiamo che il ripristino delle impostazioni di fabbrica farà male.

Ecco i passaggi su come cancellare la partizione della cache su una nota 5:

• Spegni il telefono.
• Una volta che il telefono si è completamente spento, tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume, Home e Accensione.
• Attendi che venga visualizzato il logo Samsung prima di rilasciare il pulsante di accensione.
• Una volta visualizzato il logo Android, rilascia gli altri due pulsanti.
• Attendi che venga visualizzato il menu di ripristino (potrebbe richiedere fino a un minuto).
• Vai all'opzione di cancellazione della partizione della cache utilizzando i pulsanti del volume, quindi premi il pulsante di accensione per confermare.
• Attendi che il dispositivo cancelli la partizione della cache
• Una volta che la cache è stata eliminata, verrà evidenziata l'opzione Riavvia il sistema ora.
• Premere di nuovo il pulsante di accensione per confermare il riavvio.

Problema n. 3: l'email di lavoro non funziona su Galaxy S7 edge

Grazie per tutto quello che fai per la comunità. Detto questo, devo ancora trovare suggerimenti utili per questo problema. Con il mio S6 Edge e ora con il mio S7 Edge, ho lo stesso problema: non riesco a sincronizzare l'app di posta Android (o forse Samsung) con la mia posta sul posto di lavoro.

Ho inserito manualmente le informazioni, le accetta e sembra che vadano nella posta in arrivo, ma non riceverà nessuna email né le invierà. Ho abilitato le impostazioni di sincronizzazione all'interno dell'app, nonché la sincronizzazione principale. Ho rimosso e ricreato l'account, svuotato la cache dell'app e-mail e a questo punto ho scambiato il mio S6 Edge con S7 Edge ... tuttavia, non riesco a ricevere l'email della mia azienda sul telefono. Il massimo che posso ottenere è aprire OWA. Tuttavia, in qualità di amministratore di sistema per la mia azienda, ho bisogno di avvisi immediati e accesso all'email. Altri utenti su altri dispositivi Android e iPhone non hanno problemi ad aggiungere i propri account di posta elettronica ... Qualche idea su altri problemi di configurazione che potrebbero causare il mio problema? - Kent

Soluzione: Ciao Kent. Un problema come questo richiede che tu lavori con il tuo reparto IT o con gli amministratori di Exchange (supponendo che tu abbia problemi con un account Exchange qui) e non con noi. Non abbiamo accesso alle configurazioni della tua rete aziendale, quindi il meglio che possiamo fare è speculare. Con una descrizione del problema così generale, non possiamo davvero individuare dove potrebbe risiedere il problema.

Se è la prima volta che provi a configurare il tuo account di posta elettronica su uno smartphone, potrebbero esserci alcune impostazioni che devono essere abilitate dai responsabili IT aziendali affinché la configurazione funzioni.

Problema n. 4: Galaxy S7 continua a mostrare il messaggio non inviato quando si invia un testo con oltre 160 caratteri

Quando invio un messaggio più lungo di 160 caratteri, si dice che il messaggio non è riuscito ma il messaggio è ancora ricevuto dal destinatario. Inoltre, se qualcuno mi invia un messaggio e sto utilizzando il telefono e quindi rispondo utilizzando la finestra popup che appare quando arriva il messaggio, posso inviare solo un messaggio di 160 caratteri. Tuttavia, se apro completamente l'app di messaggistica e rispondo al messaggio in questo modo, posso inviare messaggi di qualsiasi dimensione desidero?

Inoltre, a volte i messaggi vengono inviati due o tre volte. Ricevo un avviso da giffgaff che dice "quel messaggio era gratuito ..." ogni volta che invio un messaggio e continuo a riceverli anche quando un messaggio è apparentemente fallito. - Phil

Soluzione: Ciao Phil. Può trattarsi di un bug dell'app o del firmware, quindi la prima cosa che vuoi fare è svuotare la cache e cancellare i dati dell'app di messaggistica. Ecco come:

• Vai alle Impostazioni del telefono.
• Tocca la scheda Dispositivo.
• Cerca Applicazioni e toccalo.
• Una volta entrato nel menu Applicazioni, cerca Gestione applicazioni e toccalo.
• All'interno di Gestione applicazioni, tocca Tutte le app.
• Cerca l'app di posta elettronica che stai utilizzando e toccala.
• Da lì, dovresti vedere una pagina che elenca le informazioni e le opzioni specifiche dell'app. Tocca Archiviazione.
• Tocca i pulsanti Cancella cache e Cancella dati.

Se non cambierà nulla, elimina la partizione della cache (passaggi forniti sopra). Tuttavia, se il problema persiste, considera di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per assicurarti che il firmware venga aggiornato.

Infine, chiama prima il tuo operatore wireless in modo che possa offrirti assistenza diretta in questa materia per quanto riguarda il messaggio che continua ad apparire dopo l'invio di un messaggio di testo.

Problema n. 5: Galaxy S7 non si carica dopo essere caduto in piscina

Buongiorno. Ho letto il tuo articolo online e mi chiedevo se potresti aiutarmi. Sono caduto nella piscina di mio padre con il mio S7 Edge + in tasca 4 giorni fa. Sono stato in acqua per un totale di 5-10 secondi.

Ho fatto l'errore di asciugarlo e provare ad accenderlo e ho ottenuto la luce blu e poi lo schermo vuoto. Quindi l'ho buttato in un sacchetto di riso minuto (solo il riso che aveva) e l'ho lasciato riposare in quel sacchetto per 3 giorni. L'ho anche lasciato su un trasformatore a secco per riscaldarlo nella borsa.

Dopo tutto il riso e il calore, ecc…. Il telefono ha effettivamente iniziato a caricarsi. È arrivato al 2% di carica (MOLTO lentamente) e ho provato ad accenderlo.

Il telefono si è avviato, ma è morto immediatamente a causa della batteria scarica. Ora, quando lo collego, registra la carica e dice anche ricarica rapida e dice "1 ora e 19 minuti fino a completa carica", che è il tempo normale per questo telefono allo 0%. Il telefono non si ricarica, rimane solo allo 0%.

Voglio solo ottenere alcune foto da questo telefono.

Quali sono i tuoi pensieri? Grazie. - Chris

Soluzione: Ciao chris. Pensieri? Bene, prima di tutto, devi condizionarti all'idea che il telefono possa essere andato. Se il sintomo che hai descritto qui non era presente prima di esporre il telefono in acqua, puoi tranquillamente presumere che i componenti interni del tuo dispositivo siano stati danneggiati. Se il danno è esteso o meno dipende dai componenti esposti. Se l'acqua è limitata solo nell'area della porta di ricarica, è possibile che la sostituzione della porta micro-USB possa funzionare. Tuttavia, se l'acqua danneggiata si è diffusa ad altre parti, o se potrebbe aver corroso i componenti metallici della scheda madre, l'unica soluzione che puoi sperare è la sostituzione dell'unità.

Anche il fatto di accendere il telefono senza accertarsi che non ci sia più umidità o acqua all'interno potrebbe aver amplificato il danno iniziale. In un mondo ideale, dovresti interrompere immediatamente l'alimentazione rimuovendo fisicamente la batteria, che non è prontamente disponibile nel tuo caso. Lasciare la batteria collegata ad un dispositivo elettronico danneggiato dall'acqua non va a finire bene. L'accensione del telefono potrebbe aver cortocircuitato alcuni componenti in questo momento, complicando ulteriormente la situazione.

Poiché i danni causati dall'acqua annullano automaticamente la garanzia, non puoi contare su Samsung per sostituire il telefono gratuitamente in questo momento. Se la sostituzione del telefono non è un'opzione per te, fai controllare il dispositivo da un tecnico competente in modo che possa essere pulito e riparato se necessario. Questo percorso non garantisce il ripristino completo del telefono allo stato di funzionamento precedente, ma è l'unica opzione rimasta per te.

Problema n. 6: Galaxy S7 si carica e si spegne e consuma rapidamente la batteria | Galaxy S7 si riavvia in modo casuale, si spegne da solo

Una coppia o problemi che possono o non possono essere correlati (IT idiota qui).

A volte (e stasera è stato particolarmente orribile) il telefono sarà collegato al caricabatterie e non si caricherà, o alternerà continuamente tra ricarica e non ricarica. Ho provato a pulire la porta e ho controllato se i rebbi sono danneggiati ma sembrano a posto. Ho notato che anche la batteria si scarica molto più velocemente con il caricabatterie collegato ... come se invece aspirasse energia. Ho provato un caricatore per auto, USB nel computer e presa per auto, e anche un caricatore da muro (il muro ha funzionato meglio e lo ha tenuto in carica per più tempo).

Un altro problema, non so se correlato o meno, è che il telefono continuerà a spegnersi da solo quando sono in tasca. Questo accade solo occasionalmente, ma lo farà più volte di seguito. E non so mai che il telefono si sia spento da solo finché non vado a premere il pulsante principale in basso (non il pulsante di alimentazione), e si riaccenderà e andrà a lanciare le pagine di benvenuto di apertura.

Tutto questo sta diventando davvero irritante. Faccio un lavoro che può essere pericoloso e devo avere questo telefono carico e funzionante in ogni momento. Inoltre, non vedo l'ora di doverlo sostituire, non me lo posso permettere. Qualsiasi aiuto che puoi dare è molto apprezzato! - Racheal

Soluzione: Ciao Racheal. La regola generale durante la risoluzione dei problemi di un dispositivo Android come questo è prima di tutto soluzioni software. Ti consigliamo di farlo anche tu.

Detto questo, la prima cosa che vuoi fare è vedere se una terza parte che hai installato lo sta causando. Avvia il telefono in modalità provvisoria e lascialo funzionare in questa modalità per almeno 48 ore. Questo ti darà tutto il tempo per osservare la differenza. La modalità provvisoria impedirà l'esecuzione di app di terze parti e funzioneranno solo quelle di base. Per avviare il telefono in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

• Spegni il tuo Galaxy S7.
• Tieni premuto il pulsante di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Se il problema persiste dopo aver osservato il telefono per un paio di giorni, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da poter eliminare eventuali bug che potrebbero essersi sviluppati nel tempo.Proprio come in modalità provvisoria, osserva il telefono per altri 2 giorni per verificare eventuali modifiche. Se anche questo non cambia, è un'indicazione che potrebbe esserci un errore hardware dietro il problema. Chiama Samsung e fai riparare o sostituire il telefono.

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