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• Come risolvere i problemi del tuo Galaxy Note 8 quando la sua app Galleria continua a bloccarsi

Molti utenti di # GalaxyNote8 ci hanno contattato per un problema comune: l'app Galleria continua a bloccarsi. Il post di oggi affronterà il fatto che, si spera, questa può diventare un'altra guida per le persone con problemi simili là fuori. Tieni presente che le soluzioni qui suggerite possono essere applicate anche ad altri dispositivi Samsung.

Come risolvere i problemi del tuo Galaxy Note 8 quando la sua app Galleria continua a bloccarsi

L'app Galleria è una delle app di sistema principali che può influire su una serie di funzioni nel tuo Note 8 se si comporta male. Possono esserci diversi motivi per cui l'app Galleria potrebbe bloccarsi da sola. Per risolvere tutte le possibili cause, andare avanti e controllare la guida alla risoluzione dei problemi di seguito.

Crea un backup delle tue foto e dei tuoi video

Prima di passare al resto dei passaggi per la risoluzione dei problemi in questo articolo, assicurati di eseguire prima il backup di tutto, in particolare delle foto e dei video conservati nell'app Galleria. Nella parte successiva della nostra risoluzione dei problemi, eliminerai la cache dell'app, i dati e potresti persino cancellare il telefono, quindi la creazione di un backup ha senso.

Per renderlo più semplice e veloce, ti suggeriamo di utilizzare l'app Samsung Smart Switch. Dovrebbe essere già installato nel tuo S8 in questo momento, ma se non lo hai ancora, puoi anche scaricarlo gratuitamente da Google Play Store. La creazione di un backup tramite Smart Switch implica l'utilizzo di un altro dispositivo come un computer, quindi assicurati di installare anche l'app Smart Switch su di esso. Se è la prima volta che utilizzi Smart Switch, ti suggeriamo di seguire questo link.

Soluzione n. 1: svuota la cache di sistema

Alcune app potrebbero riscontrare problemi quando la cache di sistema di un dispositivo Android è danneggiata o obsoleta, quindi il primo passaggio per la risoluzione dei problemi è aggiornare la partizione della cache. Questo viene fatto svuotandolo, costringendo il tuo dispositivo a costruirne uno nuovo. Ecco come farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
9. Controlla come funziona l'app Galleria.

Soluzione n. 2: forza l'arresto dell'app Gallery

Se svuotare la cache di sistema non risolve il problema e la Galleria continua a bloccarsi, il passaggio successivo che devi fare è gestire direttamente l'app. Questo viene fatto costringendolo a interrompere temporaneamente il funzionamento. Nella pagina delle informazioni sull'app Galleria in Impostazioni, sono disponibili alcune opzioni di risoluzione dei problemi per ciascuna app. Per questo passaggio di risoluzione dei problemi, provare a forzare l'arresto dell'app Galleria per vedere cosa succede. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a destra.
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Cerca Galleria e toccala. L'elenco è in ordine alfabetico.
6. Tocca il pulsante FORZA STOP.

Soluzione n. 3: elimina cache e dati dell'app Gallery

Se chiudere l'app Galleria non risolve il problema, la prossima cosa buona da fare è svuotare la cache. Se anche questo non risolve il problema, prova a eliminarne la cache. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a destra.
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Cerca Galleria e toccala. L'elenco è in ordine alfabetico.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca CANCELLA CACHE.
8. Riavvia il tuo Note 8 e controlla l'app Galleria.

Se pulire la cache non aiuta, ripeti i passaggi 1-6, quindi premi CANCELLA DATI.

Soluzione n. 4: installa gli aggiornamenti

Non siamo a conoscenza di alcun bug relativo all'app Galleria che deriva da un errore di codifica in Android, ma per ogni evenienza, assicurati di mantenere aggiornato l'ambiente software. Per farlo, vai a Impostazioni> Aggiornamento software e verifica se sono presenti aggiornamenti del sistema operativo in sospeso per il tuo dispositivo. Altrimenti, apri l'app Google Play Store e assicurati che tutte le tue app siano completamente aggiornate.

Se tendi anche a installare app da fonti di terze parti (al di fuori del Play Store), assicurati di controllare se una di queste app deve essere aggiornata.

Soluzione n. 5: controlla se la colpa è di un'app di terze parti

E a proposito di app, c'è sempre la possibilità che un'applicazione di terze parti che hai scaricato interferisca con Android o con l'app Galleria. Per vedere se è così, riavvia il tuo Note 8 in modalità provvisoria. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Una volta che il telefono è ora in modalità provvisoria, guarda come funziona l'app Galleria. Fa parte delle applicazioni preinstallate, quindi dovrebbe essere eseguito. Tutte le app di terze parti verranno bloccate in questo momento, quindi se una di esse causa l'arresto anomalo dell'app Galleria, il problema non dovrebbe verificarsi.

In tal caso, dovresti disinstallare le app finché non ne avrai eliminata la causa. Tieni presente che la modalità provvisoria non ti dirà qual è l'app problematica. Devi investire tempo per disinstallare, riavviare il telefono in modalità normale e controllare come sta andando l'app Galleria. Se il problema persiste, ripetere il ciclo.

Soluzione n. 6: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se il problema persiste fino a questo punto, non hai altra alternativa che ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ripristini anche tutte le app preinstallate allo stato predefinito, eliminando efficacemente il bug che causa l'arresto anomalo dell'app Galleria. Poiché hai già creato un backup dei tuoi file in anticipo, segui i passaggi seguenti per procedere:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.