Sempre più proprietari di #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) segnalano problemi di schermo strani o bizzarri. Alcuni hanno riferito di aver visto linee sullo schermo quando la luminosità è impostata su un livello inferiore mentre molti vedono pixel morti. Ovviamente, per i proprietari che hanno segnalato altri problemi con lo schermo ma hanno affermato di aver lasciato cadere il dispositivo prima che il problema iniziasse, la risposta è ovvia.

UN: Apparentemente, la caduta ha danneggiato lo schermo del telefono e potrebbe essere necessario sostituirlo. Non sono sicuro di quanto sia stata dura la caduta, ma penso che sia stata abbastanza dura da causare un tale problema. Anche se non ci sono crepe sul digitalizzatore (strato esterno di vetro), il fatto che il display stia sanguinando è un'indicazione che un tecnico è necessario per controllarlo ulteriormente per te. Ma in base alle tue testimonianze, penso che lo schermo debba essere sostituito e non è coperto da garanzia. Quindi, la triste verità è che non puoi richiedere una sostituzione e i servizi tecnici e l'acquisto di componenti sostitutivi saranno sostenuti da te per non parlare del fatto che non puoi usare il telefono in una settimana circa a seconda della velocità con cui il tecnico può riparare esso.

Q: Il mio schermo è diventato verde e non riesco nemmeno a riavviarlo. Non sta cambiando il suo colore. Ho provato a riavviare usando il tasto di riduzione del volume e il pulsante di accensione ma non è successo. È passato solo un mese da quando l'ho acquistato. Per favore aiuto.

UN: C'è, ovviamente, una ragione per cui o come si è verificato questo problema ed è ciò che manca nella tua dichiarazione. Se il telefono è caduto o è caduto in acqua, non risolvere il problema, ma invialo immediatamente per la riparazione.

Se sei sicuro che non sia causato da danni causati dall'acqua, prova a caricare il telefono per vedere se vengono visualizzati i soliti segnali di ricarica come l'icona sullo schermo e la luce LED. In caso contrario, neanche il telefono si ricarica. Mentre è collegato, premi contemporaneamente il pulsante Volume giù e il tasto di accensione per 15-20 secondi. Se il telefono non si avvia, invialo per la riparazione.

Q: Dal primo giorno a volte devo toccare lo schermo due o tre volte per rispondere alla mia richiesta, manca la "N" durante la digitazione e non è stato in giro per l'acqua da quando l'ho avuto.

UN: La mia domanda è perché non l'hai lasciato sostituire? È inevitabile che alcune unità siano difettose immediatamente, ecco perché Samsung e i fornitori collegati danno ai clienti almeno 15 giorni per ottenere una sostituzione nuova di zecca se ci sono problemi relativi all'hardware e al firmware. Non so se sei ancora idoneo, ma prova a richiedere una sostituzione perché è inutile risolvere i problemi di un dispositivo difettoso in fabbrica.

Q: Il Galaxy S7 Edge di mio marito è atterrato in piscina e ora lo schermo è tutto nero. Abbiamo provato di tutto tenendo le chiavi, lo abbiamo messo nel riso, lo abbiamo caricato eppure è ancora tutto uno schermo nero. Perché fare un telefono che dovrebbe essere impermeabile se in seguito non si accende?

UN: È perché il telefono non è impermeabile in primo luogo, è resistente all'acqua "classificato", il che significa che può resistere all'ingresso di liquidi solo per pochi minuti. Prova a leggere questo post: Cose che devi fare se il tuo Samsung Galaxy S7 Edge cade in acqua e non si accende dopo. Le risposte alle tue domande potrebbero essere trovate lì.

Q: Ciao. Noto che quando uso la mia cover trasparente di Samsung lo schermo a volte lampeggia all'apertura e quando rimuovo la custodia non si verifica, ma quando blocco lo schermo premendo il pulsante di blocco sul lato e il "sempre acceso" appare di nuovo lampeggia con luce verde. Ma quando lo apro per usarlo, i tremolii scompaiono e anche quando lascio che il mio telefono si blocchi / dorma da solo, non si verifica. Non si verifica spesso, ma mi preoccupa sapere che il mio telefono ha questo problema. Per favore aiuto. La causa è la cover trasparente, dovrei semplicemente comprare una nuova custodia senza cover? O è un problema hardware?

UN: Cose del genere succedono continuamente in cui accessori di terze parti causano anomalie inspiegabili. Poiché sai già che questo problema si verifica quando utilizzi la custodia, è consigliabile provare altri casi per vedere se il problema persiste. In caso contrario, acquista una nuova custodia e prova a vedere se il rivenditore della custodia che hai acquistato la sostituirà, altrimenti non possiamo fare molto per un accessorio che non funziona bene con il dispositivo.

Se non sei convinto che sia un problema con la custodia, continua a osservare il tuo dispositivo senza custodia. Se il problema persiste, prova a eseguire il ripristino generale e continua a osservarlo e se continua, parla con il tuo provider, potrebbe sostituirlo con uno nuovo o farlo controllare da un tecnico.

Ecco come eseguire il ripristino totale ...

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi. NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Q: Mio suocero ha appena ricevuto il suo secondo nuovo S7 Edge e sta avendo lo stesso problema. Il display si spegne gradualmente dove le righe (sembra un codice a barre) vengono visualizzate sempre di più fino a diventare illeggibile. Sul primo telefono abbiamo eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica e questo non ha aiutato. Il secondo telefono che era un sostituto del primo ora sta facendo la stessa cosa. Qualsiasi idea su cosa potrebbe accadere sarebbe molto apprezzata.

UN: È un problema hardware e sì, è possibile avere lo stesso problema su due unità diverse perché questi telefoni sono costruiti in lotti a seconda dei loro operatori o fornitori. Quindi, è possibile che alcune centinaia di unità abbiano esattamente lo stesso problema. La cosa migliore da fare è sostituirlo ... ancora ... e ancora ... finché non ne ottieni uno perfetto.
Q: Il mio telefono ha funzionato bene per circa 3 giorni dopo l'acquisto, il mio telefono si surriscalda molto sul retro, anche più caldo sui lati, quindi appaiono linee verdi e viola su di esso. Tuttavia, la linea verde e viola scompaiono completamente quando imposto la luminosità al massimo e quando la luminosità è bassa le linee sul telefono vengono nuovamente visualizzate dopo 2 giorni lo schermo del mio telefono diventa nero e quando si preme il pulsante di sblocco o il tasto home appare lo schermo verde e scompare e di nuovo nero. Ora il mio schermo è nero posso toccare riproduci musica invia messaggi telefonate ecc. Ma non riesco a vedere il mio display puoi dirmi qual è il problema è un problema software o hardware?

UN: A quanto pare è un problema hardware. Fai sostituire l'unità il prima possibile finché sei ancora idoneo a ricevere una nuova sostituzione. Tale periodo di grazia dura solo 15 giorni, quindi riceverai un'unità ricondizionata in sostituzione.

Q: Ciao, l'ho appena scoperto stamattina quando ho aperto il telefono e ho visto che sul mio schermo appaiono 3 linee orizzontali grigie ... è improvvisamente che non ho fatto nulla sul mio telefono, sono appena apparse ... provo a ripristinare le impostazioni di fabbrica ma sempre lo stesso .. cosa dovrei fare? Spero che tu possa aiutarmi. Grazie mille.

UN: Problema hardware. Questo è quello che penso che sia. Sfortunatamente, nessuno di noi può aiutarti a risolverlo, ma sono sicuro che il tuo provider o operatore possa farlo. Il tecnico potrebbe non essere in grado di risolverlo di per sé, ma potresti ricevere un'unità sostitutiva se il problema va oltre la riparazione economica. Quindi, contatta il tuo fornitore di servizi o il negozio in cui l'hai acquistato.

Q: Sullo schermo vengono visualizzate delle linee orizzontali quando abbasso la luminosità in un punto qualsiasi al di sotto di Full. Scompariranno se la luminosità viene aumentata completamente. Quando spengo il telefono appena prima che si spenga vedo strane "bolle" e quando lo ripeto sono sempre in un posto diverso. Le linee si ingrandiscono quando abbasso la luminosità e alla fine diventano abbastanza grandi da avvolgere lo schermo ma il non toccare mai. Sono trasparenti e non neri e il problema rimane indipendentemente dall'app che utilizzo. Ho provato ad avviarlo in modalità provvisoria ma il problema è rimasto.

UN: Quando alzi completamente la luminosità, non stai effettivamente risolvendo il problema. Invece, lo stai semplicemente "nascondendo" dal tuo occhio nudo. In base alla tua descrizione, penso che sia un problema hardware e dovresti farlo controllare e / o riparare. Se sei ancora idoneo per la sostituzione, negozia con il tuo fornitore. Ma tieni presente che se questo problema si è verificato a causa di una caduta o di danni causati dall'acqua, non è coperto da garanzia e devi pagare per i servizi tecnici.

Q: Di recente ho lasciato cadere il telefono e ora la parte inferiore dello schermo lampeggia costantemente in verde. Immagino di aver lasciato cadere qualcosa dentro. Qualche idea su come risolverlo da solo?

UN: No, non puoi aggiustarlo da solo, hai bisogno di un tecnico per questo. In realtà non è così semplice come "far cadere qualcosa all'interno" perché potrebbe essere un grave problema hardware che colpisce lo schermo. O forse qualcosa si è rotto all'interno e causa questo problema. Non sappiamo con certezza che sia il motivo per cui un tecnico deve dare un'occhiata.

Q: Lo schermo ha molti colori diversi quando la luminosità è scarsa, specialmente se su uno sfondo bianco o su un evento di Facebook è come se alcune immagini fossero bruciate sullo schermo.

UN: Non sono sicuro di cosa intendessi veramente, ma prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria e vedi se riesci ancora a vedere quelle "immagini bruciate" sullo schermo e, in tal caso, ti suggerisco di fare un ulteriore miglio e fare il backup dei tuoi dati e fare il master reset:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi. NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se ciò non riesce, far controllare il telefono.

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