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Alcuni proprietari di Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge # S7Edge) hanno riscontrato l'errore "Avviso: fotocamera non riuscita" durante il tentativo di avviare l'app della fotocamera di serie per scattare foto o registrare video. L'errore viene visualizzato non appena l'app si apre lasciando i proprietari senza opzioni ma per chiudere l'app.
- L'app della fotocamera di serie si arresta in modo anomalo impedendo il funzionamento del sensore della fotocamera
- Il sensore della fotocamera stesso è difettoso e deve essere sostituito
- La Galleria si blocca e si arresta in modo anomalo influenzando l'app della fotocamera
- Il firmware è danneggiato o mancano i file necessari per il funzionamento della fotocamera
- Il telefono ha subito danni fisici o liquidi che hanno colpito la fotocamera
- Alcune cache e / o dati sono stati danneggiati per qualche motivo
- Smart Stay sta interferendo con il funzionamento della videocamera
Ora che ho presentato i sintomi comuni e le possibili cause di questo problema, ecco un paio di preoccupazioni inviate dai nostri lettori che hanno appena ricevuto il nuovo Galaxy S7 Edge:
“Ciao ragazzi droidi! Mi serve il tuo telefono. Il mio Galaxy S7 Edge ha ancora 4 giorni e mi sto davvero godendo questa nuova bestia finché non ho aperto la fotocamera. Sì, ho appena aperto la fotocamera dopo 3 giorni di apprendimento delle sue nuove funzionalità. Di solito non scatto così tante foto e la fotocamera non mi interessa affatto, tuttavia, sono preoccupato perché mi dà l'errore "Attenzione: fotocamera guasta" quando l'ho aperta per la prima volta. L'ho chiuso e riaperto e l'errore è sparito. Tenta più volte di aprirlo e di scattare foto qua e là, ma non è tornato. Oggi l'ho aperto e l'errore era di nuovo lì, l'ho chiuso, nessun errore, l'ho chiuso e riaperto e c'è stato l'errore. Apparentemente, l'errore del problema non si verifica ogni volta, ma voglio solo sapere se c'è un modo per risolverlo o dovrei farlo sostituire? Grazie per l'aiuto.” — Giuseppe
“Il mio nome è Sarah e il mio telefono è il nuovo S7 Edge che ho comprato circa una settimana fa. Viene visualizzato un errore che mi dice che la fotocamera non funziona ogni volta che provo a scattare foto. Questo è accaduto di recente perché sono stato in grado di scattare molte foto da quando l'ho ottenuto. Non capisco perché deve accadere, ma se sai come risolverlo e salvarmi dal guidare per 20 miglia fino al negozio per farlo sostituire, allora lo apprezzerei sicuramente. Grazie!”
Prima di andare oltre, se hai altri dubbi con il tuo nuovo telefono, visita la nostra guida alla risoluzione dei problemi mentre elenchiamo ogni problema che affrontiamo ogni settimana. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo fornito. Puoi anche contattarci direttamente compilando questo questionario. Assicurati di fornire tutte le informazioni rilevanti sul tuo problema.
Risoluzione dei problemi passo passo
Capisco quanto possa essere frustrante questo problema per alcuni proprietari considerando che il telefono è nuovo di zecca e un dispositivo premium (con un prezzo premium). Questa guida alla risoluzione dei problemi esiste solo per i proprietari che sono disposti a dedicare un po 'di tempo ad armeggiare i propri dispositivi nel tentativo di risolverlo e salvarli dal guidare miglia e miglia fino al negozio e passare ore di attesa fino a quando il tecnico finalmente ripara il dispositivo. Proviamo ad eseguire un'accurata risoluzione dei problemi partendo da procedure molto semplici.
Passaggio 1: riavvia l'app della fotocamera e / o riavvia il telefono
Questa è solo una soluzione temporanea, ma se hai fretta di scattare qualche foto, prova ad aprire nuovamente l'app della fotocamera dopo che si è verificato l'errore. Se ricevi ancora lo stesso errore, prova a riavviare il telefono e poi riprova.
Ci sono momenti in cui l'app o i problemi hardware causano l'arresto anomalo del primo e restituiscono un errore. Un semplice riavvio aggiornerà la memoria del telefono e potrebbe risolvere il problema.
Passaggio 2: svuota la cache e cancella i dati della fotocamera o della galleria
Sia la fotocamera che le app della galleria sono connesse e funzionano contemporaneamente. Quando la fotocamera scatta le foto, sarà la galleria a ordinarle, ritagliare le miniature, ecc. Ci sono momenti in cui la Galleria si blocca e si blocca dopo aver scattato le foto, il che potrebbe causare il blocco della fotocamera o dando un errore o semplicemente chiusura forzata dell'app senza preavviso.
Quindi, se il messaggio di errore viene visualizzato dopo aver scattato le foto o anche solo averle visualizzate attraverso la fotocamera, prova prima a svuotare la cache e i dati dell'app Galleria e guarda cosa succede. Non preoccuparti, le tue foto e i tuoi video vengono archiviati altrove e non verranno eliminati.
- Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
- Trova e tocca Impostazioni.
- Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
- Scorri fino alla scheda TUTTI.
- Trova e tocca l'app Galleria (Fotocamera).
- Tocca prima il pulsante Forza chiusura.
- Quindi, tocca Archiviazione.
- Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati, Elimina.
Se il problema persiste, ripeti il processo, ma questa volta cancella la cache e cancella i dati dell'app della fotocamera.
Passaggio 3: disattiva o disattiva la funzione Smart Stay
La funzione Smart Stay in Galaxy S7 Edge utilizza la fotocamera anteriore per rilevare il viso del proprietario una volta attivata. Ci sono già state molte segnalazioni in passato che si lamentavano dello stesso problema causato da questa funzione.
Smart Stay è davvero un buon servizio, ma per qualche motivo Samsung potrebbe aver trascurato alcune cose che hanno causato l'interferenza della funzione con il normale funzionamento della fotocamera. Se non lo stai utilizzando o se avere una fotocamera funzionante è più importante di questo, dovresti disabilitarlo.
- Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
- Trova e tocca Impostazioni.
- Tocca Display.
- Tocca Smart Stay.
- Tocca l'interruttore per disattivarlo.
- Riavvia il telefono.
Ora dovrebbe funzionare se Smart Stay stava causando il problema.
Passaggio 4: prova a svuotare la cache di sistema
Problemi minori di firmware e hardware sono spesso causati da cache danneggiate. Dal momento che possiamo davvero individuare quale file è stato danneggiato (ma anche se possiamo non abbiamo ancora accesso ad esso), è sempre più facile eliminare tutte le cache di sistema e lasciare che il telefono crei file più recenti. Con ciò, devi cancellare la partizione della cache:
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
- Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Passaggio 5: cancella tutti i dati eseguendo il ripristino generale
Questa è l'ultima risorsa se la cancellazione della partizione della cache non è riuscita. Se hai familiarità con il ripristino delle impostazioni di fabbrica, questa procedura è la stessa e, a parte questo, riformatta sia i dati che le partizioni della cache. Ma appena prima di farlo, assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi dati poiché verranno tutti eliminati. Quindi, rimuovi il tuo account Google e disattiva i blocchi dello schermo per assicurarti che la funzione Antifurto sia disattivata. Dopo aver eseguito tutte queste operazioni, segui questi passaggi:
Passo 1: Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
Passo 2: Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
Passaggio 3: Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
Passaggio 4: Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
Passaggio 5: Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
Passaggio 6: Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
Passaggio 7: Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
Passaggio 8: Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
Passaggio 9: Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Infine, se il problema non è stato risolto dal ripristino generale, è possibile che il problema riguardi il sensore della fotocamera stesso. Poiché sei ancora nel periodo di sostituzione, visita il negozio il prima possibile in modo da poter sostituire l'unità con una nuova.
Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi sia d'aiuto.
Siamo sempre disponibili a ricevere tue notizie, quindi non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Se ci contatti a causa di un problema, potremmo dedicare del tempo alla ricerca, quindi ti preghiamo di pazientare. Stai certo che leggiamo ogni problema che riceviamo e cerchiamo su di essi.
