• Scopri come #troubleshoot il tuo #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) che spegne casualmente tutti i suoi suoni senza alcun motivo apparente.
• Leggi un'altra versione del problema in cui il telefono si disattiva in modo casuale dopo una telefonata e si rifiuta di riprodurre il suono di notifica.
• Come riparare il tuo telefono che ha un problema con il suo audio che potrebbe essere iniziato dopo un aggiornamento.
• Cosa fare con il tuo Galaxy S7 che continua a tornare al tono di messaggio predefinito anche se il proprietario lo ha già impostato per riprodurre qualcos'altro.

Q: “Ho appena ricevuto questo telefono l'altro giorno - tutti i suoni si spengono casualmente senza motivo; il volume è al massimo, ma non ricevo suoni di notifica o nemmeno suoni da musica o video, anche quando sono online. Se riavvio il telefono, tutto funziona di nuovo, ma in seguito i suoni scompariranno di nuovo. Grazie!”

UN: Molti proprietari hanno effettivamente segnalato problemi simili. Il tuo problema, tuttavia, potrebbe essere stato causato da un bug nel firmware e solo un aggiornamento può correggerlo. Tuttavia, ci sono state segnalazioni secondo cui alcune app di terze parti potrebbero causare il problema e uno dei nostri lettori ha confermato che il suo problema era causato da CM Security che ha scaricato dal Play Store. Detto questo, è più facile determinare qual è il problema se isoliamo il problema. Quindi, avvia prima il tuo dispositivo in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

In questo stato, il telefono può ancora essere utilizzato normalmente. Quindi, supponendo che il problema sia causato da un'app di terze parti, le notifiche ei suoi suoni dovrebbero funzionare perfettamente ora. Per verificarlo, riproduci musica, video con suoni o invia un messaggio di testo al tuo numero per verificare se viene riprodotto il suono di notifica.

Se il problema persiste anche in modalità provvisoria, prova a verificare la presenza di aggiornamenti del firmware. L'aggiornamento del sistema è un modo per escludere la possibilità di un bug. C'è anche un altro modo per assicurarsi che non sia un problema del firmware, ovvero eseguire il ripristino totale. Hai ricevuto il telefono pochi giorni fa e potresti non avere ancora molti dati al suo interno, quindi prova a eseguire il backup di tutto ciò che hai salvato lì che non vuoi perdere e quindi segui questi passaggi:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.

NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.

1. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
2. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.

NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

1. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
2. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
3. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
4. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
5. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se anche il ripristino non è riuscito, l'aggiornamento del firmware è l'ultima risorsa.

Q: “Ciao, sono sul mio secondo S7 ed entrambi riscontrano lo stesso problema. Dopo una telefonata, ma non sempre è casuale, le mie notifiche smettono di funzionare. Se provo a riprodurre un suono, viene visualizzato un messaggio che dice che non è possibile riprodurre durante una chiamata e non sono impegnato in una chiamata. Può accadere durante la connessione o meno al Bluetooth; se sto riproducendo musica o no; e con entrambe le chiamate dirette e in uscita. È molto casuale, quindi non posso restringere il campo. A volte posso fare una chiamata e riagganciare velocemente per cancellarla. Un soft reset lo cancella sempre, ma chi vuole farlo ad ogni chiamata? Ho le stesse app installate precedentemente sul mio S4 che non presentavano lo stesso problema. Grazie per l'aiuto.”

UN: Ho menzionato nel primo post che i problemi relativi alla mancata riproduzione delle notifiche potrebbero essere causati da un bug nel sistema e solo gli aggiornamenti del firmware sarebbero in grado di correggerlo a condizione che Samsung facesse qualcosa per risolverlo. Un problema hardware è anche una possibilità qui. Questi dispositivi sono costruiti in batch ed è possibile che tu abbia ottenuto due unità che si trovano sullo stesso batch. Ma questo è un presupposto e solo Samsung potrebbe confermarlo. Quindi, per il tuo problema, prova a seguire i passaggi che ho abbozzato nel primo problema. E un'altra procedura che voglio che tu provi è questa:

1. Scorri verso il basso il pannello delle notifiche.
2. Tocca Impostazioni di notifica.
3. Tocca Avanzate e tocca Altro in alto a destra.
4. Tocca "Reimposta preferenze app".

Ha funzionato per alcuni, ma non c'è alcuna garanzia che funzioni per te, tuttavia vale la pena provare.

Q: “Il suono di notifica dei messaggi di testo non si spegnerà quando ricevo un nuovo messaggio di testo. Non verrà visualizzato né mostrerà un messaggio di anteprima come una volta. Ho avuto il telefono per 3 settimane senza problemi fino ad ora. Per favore aiuto cosa posso fare?”

UN: Il tuo problema suona come i primi due problemi che ho affrontato qui. Quindi, prova a leggerli entrambi per vedere se una delle procedure potrebbe funzionare per te. Se il tuo problema è iniziato dopo un aggiornamento o si è verificato dal nulla, una procedura di risoluzione dei problemi che vale la pena provare è eliminare la cache di sistema. Una volta eliminati, questi file verranno sostituiti con altri nuovi che funzionano perfettamente con il nuovo sistema:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Q: “Ho cambiato il tono del testo sui miei contatti in modo da sapere quando è mio marito o mio figlio, ma continuo a ottenere quello predefinito. L'ho cambiato nella schermata di modifica, quindi ho cliccato su Salva: cosa sto facendo di sbagliato?”

UN: Cambiare il suono di notifica su Galaxy S7 è piuttosto semplice e non abbiamo mai sentito parlare di un bug che può tornare al tono predefinito anche dopo che il proprietario lo ha cambiato. A causa della mancanza di informazioni, non siamo riusciti a fornire una soluzione accurata. Non sappiamo nemmeno se il proprietario abbia cambiato il tono di notifica in quello fornito con il telefono o in uno personalizzato.

Questo problema può verificarsi se il tono di notifica ha un formato diverso ed è per questo motivo che il telefono tornerà al tono predefinito in quanto non è in grado di riconoscere il tono che dovrebbe riprodurre quando arrivano i messaggi.

Un'altra cosa è che anche se il formato è compatibile, se è salvato da qualche parte e non nella cartella Notifiche, il dispositivo tornerà comunque al tono predefinito, specialmente dopo un riavvio mentre cerca la directory predefinita.

Quindi, se sei una delle persone che desidera utilizzare un suono di notifica personalizzato, assicurati di salvarlo in un formato che possa essere letto dal telefono e di salvarlo nella cartella Notifiche.

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