I problemi degli altoparlanti con il Galaxy S4 sono probabilmente causati dall'utilizzo di un auricolare o di qualche altro tipo di miglioramento non funzionale. In alcuni casi, il problema è dovuto a un'applicazione di terze parti che impedisce al dispositivo di rispondere a determinati comandi. Infine, il dispositivo potrebbe subire qualche tipo di danno liquido o fisico.

WORKAROUNDS

Ecco le cose che puoi fare per risolvere i problemi degli altoparlanti con il GS4. Sono i seguenti:

1. Prova a rimuovere tutti i miglioramenti o gli accessori collegati al tuo dispositivo, incluso un auricolare.
   Dopo aver rimosso tutti i miglioramenti collegati dal dispositivo, effettuare una chiamata di prova alla casella vocale.
2. Prova a riprodurre il messaggio vocale sul tuo dispositivo e verifica se il problema è stato risolto. Altrimenti, devi considerare la sostituzione dell'auricolare per risolvere il problema.

Se i problemi con gli altoparlanti persistono, prova a eseguire ulteriori test per sapere cosa sta realmente causando il problema e risolverlo completamente:

A. Eseguire il test degli altoparlanti esterni. Ecco come farlo:

1. Registra una clip per alcuni secondi con audio utilizzando il registratore vocale o l'applicazione videocamera sul tuo dispositivo.
2. Riproduci la clip.
3. Se noti che l'audio è chiaro attraverso l'altoparlante esterno, significa che il dispositivo funziona correttamente.
4. Nel caso in cui noti che l'audio non è chiaro o non senti alcun suono durante la riproduzione del video clip, potrebbe essere necessario eseguire un ripristino dei dati di fabbrica sul dispositivo.

NOTA: Il ripristino dei dati di fabbrica qui significa che stai per ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica.

B. Eseguire il test dell'auricolare. Ecco come farlo:

1. Prova a effettuare una chiamata di prova alla tua casella vocale.
2. Se senti chiaramente l'audio attraverso l'auricolare, significa che il dispositivo funziona bene.
3. Ma nel caso in cui noti che l'audio non è chiaro o non si sente alcun suono, procedi al ripristino dei dati di fabbrica.

Se i problemi con gli altoparlanti persistono, prova a disinstallare le applicazioni. È possibile che un'applicazione stia causando il malfunzionamento dell'altoparlante del dispositivo.

RISOLUZIONE DEI PROBLEMI PROBLEMI DEL MICROFONO

Un'indicazione di un potenziale problema al microfono sul GS4 è quando puoi sentire i chiamanti ma non possono sentirti dalla loro parte.

WORKAROUNDS

Se stai rilevando possibili problemi del microfono con il tuo dispositivo, prova a fare quanto segue:

1. Rimuovere la batteria per 30 secondi, con il dispositivo ancora acceso. Attendere fino allo scadere del tempo, quindi sostituire la batteria.
2. Accendi il dispositivo.
3. Registra una clip per alcuni secondi con audio utilizzando il registratore vocale o l'applicazione videocamera.
4. Riproduci il clip per testare l'audio.
5. Se senti che l'audio è chiaro, significa semplicemente che sia il microfono che l'altoparlante del dispositivo funzionano correttamente.
6. Nel caso in cui noti che l'audio non è chiaro o non senti alcun suono, continua con il ripristino dei dati di fabbrica. In questo modo il dispositivo verrà ripristinato alle impostazioni di fabbrica.

Se con tutti i mezzi i problemi sia sull'altoparlante che sul microfono con il Galaxy S4 continuano, prova a chiamare l'ufficio tecnico Samsung per ulteriori passaggi di risoluzione dei problemi. Puoi anche considerare le opzioni di riparazione in quanto tali con la riparazione in garanzia, la riparazione fuori garanzia e le opzioni di assicurazione con l'OEM.