Contenuto

• Problema n. 1: cosa fare se Galaxy A7 è bloccato nel ciclo di avvio e non si avvia
• Problema n. 2: cosa fare se Galaxy A7 continua a dire che il software è aggiornato e non installa l'aggiornamento
• Problema n. 3: l'errore di trasferimento del file Galaxy A7 sulla scheda SD continua a comparire
• Problema n. 4: Galaxy A7 ha lo schermo rotto e non si accende dopo una caduta accidentale

Benvenuto in un altro articolo sulla risoluzione dei problemi. L'episodio di oggi risponderà ad alcuni problemi per il Galaxy A7 (# GalaxyA7). Abbiamo già pubblicato alcuni post sulla risoluzione dei problemi di A7 in precedenza, quindi non dimenticare di controllarli se non riesci a trovare alcun aiuto in questo articolo.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: cosa fare se Galaxy A7 è bloccato nel ciclo di avvio e non si avvia

Ciao. Dopo aver riavviato il mio A7 2017, è rimasto bloccato in un ciclo di riavvio. Ho cancellato la cache, che non ha risolto il problema. Ho quindi ripristinato le impostazioni di fabbrica ma ora è bloccato nel tentativo di installare un aggiornamento di sistema. Ma poi viene visualizzato un messaggio "errore". Questo continua finché la batteria non si scarica. Non risponde alla pressione di alcun pulsante! Qualcuno con una certa conoscenza l'ha controllato e mi ha informato che c'è un errore della scheda madre. Puoi aiutare?

Soluzione: Un problema come questo può essere dovuto a un problema tecnico del software o a un malfunzionamento dell'hardware. Se il tuo A7 non può completare l'intera sequenza di ripristino delle impostazioni di fabbrica e rimane bloccato in un errore, molto probabilmente il problema non è risolvibile al tuo livello. C'è così tanto da fare da parte tua e il ripristino delle impostazioni di fabbrica è il massimo che puoi fare. Il bug ovviamente non è di natura software, ecco perché il ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha fatto nulla. Quello che devi fare ora è portare il telefono a Samsung in modo che possano esaminarne fisicamente l'hardware. Il minimo che faranno in questo caso è la riparazione, quindi assicurati di preparare dei soldi per le spese di riparazione.

Problema n. 2: cosa fare se Galaxy A7 continua a dire che il software è aggiornato e non installa l'aggiornamento

Il mio telefono è Samsung A7 ed è sbloccato. Usandolo in Canada sulla rete Rogers. Il problema è che ogni volta che controllo vedo se il telefono è aggiornato e dice che lo è. Tuttavia sto eseguendo la versione 6.0.1. Non mi dispiace fare il ripristino. Ma i miei contatti non vengono sottoposti a backup su Gmail poiché il telefono per qualche motivo non lo fa neanche per qualche motivo. Mia moglie ha lo stesso telefono e il suo viene aggiornato. Come aggiorno la mia versione di Android senza perdere tutti i contatti e i messaggi dal telefono? Grazie.

Soluzione: Esistono diversi motivi per cui un telefono non viene installato o non può scaricare un aggiornamento di sistema. Citiamo alcuni dei motivi comuni di seguito.

Modelli specifici per il vettore

Se il tuo Galaxy A7 non proviene originariamente dal tuo attuale operatore, questo può essere il motivo del problema. Samsung costruisce telefoni per operatori telefonici, quindi le specifiche hardware e software possono variare anche per lo stesso modello. Ad esempio, un Samsung Galaxy A7 per Rogers avrà specifiche hardware e hardware diverse da un A7 di un operatore diverso. Ciò significa anche che ogni corriere deve modificare Android vanilla per creare la propria versione che promuove le proprie app e servizi. Queste versioni del firmware non sono intercambiabili tra molti Galaxy A7 diversi in tutto il mondo. L'installazione di un firmware per Rogers su un dispositivo non Rogers può bloccarlo. Per evitare che questa situazione si verifichi, i dispositivi Samsung non scaricheranno e installeranno firmware incompatibile. Se il tuo A7 non è di Rogers, questo è il motivo per cui ti dice che è aggiornato.

Spazio di archiviazione insufficiente

Un altro motivo per cui gli aggiornamenti potrebbero non essere installati è la mancanza di spazio di archiviazione in un dispositivo. Assicurati di avere almeno 1 GB di spazio di archiviazione interno gratuito per poter installare gli aggiornamenti.

Aggiornamenti bloccati da software di terze parti

Alcuni software di rooting potrebbero bloccare gli aggiornamenti del gestore telefonico. Se il tuo A7 è rootato o esegue un firmware Samsung non ufficiale, questo può essere il motivo del problema.

Bug del software

Potrebbe esserci un bug del software di cui non siamo a conoscenza che blocca gli aggiornamenti. Se il tuo A7 ha installato gli aggiornamenti dell'operatore prima ma ora si è fermato, questo potrebbe essere il motivo. Prova a cancellare il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica e guarda cosa succede. Ecco come farlo:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
11. Verifica l'aggiornamento del sistema.

Come eseguire il backup di contatti e messaggi in un Galaxy A7

Normalmente, l'installazione di una versione più recente di Android non eliminerà contatti e messaggi. Se vuoi essere sicuro creando un backup dei tuoi contatti e messaggi prima dell'aggiornamento, hai una manciata di opzioni tra cui scegliere.

Innanzitutto, puoi utilizzare Samsung Smart Switch. Questa app ti consentirà di creare una copia del software del tuo telefono e di memorizzarla sul tuo computer. Dopo un aggiornamento, puoi semplicemente ripristinare il backup da Smart Switch sul tuo telefono. Segui questo link per sapere come installare Smart Switch sul tuo computer: Come creare backup dal dispositivo Samsung al tuo computer tramite Smart Switch

Un'altra opzione per eseguire il backup dei contatti e dei messaggi è utilizzare il cloud Samsung. Se hai effettuato l'accesso al tuo account Samsung, puoi accedere a Samsung Cloud in Impostazioni> Cloud e account> Samsung Cloud.

Infine, puoi utilizzare app di terze parti. Un buon modo per farlo è utilizzare le app di Google come Contatti e Messaggi. Se li hai entrambi, i tuoi contatti e messaggi verranno salvati nei server di Google in modo da poter semplicemente reinstallare le suddette app e accedere al tuo account Google dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica per recuperare tutto.

Problema n. 3: l'errore di trasferimento del file Galaxy A7 sulla scheda SD continua a comparire

Samsung Galaxy A7. Il mio telefono è appena stato aggiornato ad Android 8.0.0 e ho avuto alcune cose che non mi piacciono. Forse c'è solo un'ambientazione da qualche parte che non sto trovando, o sarà qualcosa con cui devo convivere.

1) Il promemoria della scheda SD sul trasferimento dei file viene visualizzato costantemente. A volte mi dice che la mia scheda SD è stata rimossa mentre in realtà non lo era.

2) Quando eseguo determinate app (l'ho notato su YouTube e Maps), posso chiudere tutte le app (con il pulsante delle app e toccando Chiudi), ma il mio YouTube e Maps rimangono attivi. Devo chiuderli manualmente per farli smettere di funzionare.

Puoi contattarmi via email se hai bisogno di ulteriori informazioni. - Jason PS - In questo modulo, S7 non è incluso come dispositivo che posso scegliere.

Soluzione: Entrambi gli elementi non sono normali. Potrebbe esserci un bug del sistema operativo che richiede loro dopo un aggiornamento. Prova a cancellare prima la partizione della cache per vedere se funzionerà. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se l'errore persiste, puoi provare un ripristino dei dati di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei file prima di pulire il dispositivo.

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 4: Galaxy A7 ha lo schermo rotto e non si accende dopo una caduta accidentale

Avevo il telefono in tasca ed è caduto a faccia in giù sul cemento mentre salivo in macchina. Il vetro nella parte anteriore è incrinato e lo schermo è nero con luce blu. Ho eseguito ogni combinazione di pressione dei pulsanti e talvolta quando lo collego al mio PC la luce è rossa come se fosse in carica e poi diventa verde quando è completamente carica. Quando vado a Gestione dispositivi sul mio PC e il mio telefono è collegato e in carica, riconosce un dispositivo Samsung. Mi chiedo se solo lo schermo LCD è rotto o c'è qualcos'altro che potrebbe essere rotto perché tutti i negozi di riparazioni fanno pagare un sacco di soldi per una riparazione dello schermo e non sono nemmeno sicuro che ciò possa riparare il telefono.

Soluzione: Non siamo in grado di dirti se il danno è isolato solo sullo schermo. Come i danni causati dall'acqua, lo shock causato da una caduta accidentale può portare a più problemi. Se sei fortunato e solo il gruppo schermo è stato danneggiato, la sostituzione di questa parte risolverà i problemi del tuo telefono. Tuttavia, se sono presenti altri danni alla scheda madre, è meglio acquistare un nuovo telefono piuttosto che tentare di ripararlo.

Ti suggeriamo di lasciare che un'officina controlli fisicamente il telefono in modo da poter controllare eventuali danni interni evidenti. Possono anche provare a collegare temporaneamente un buon gruppo schermo funzionante per sapere se il telefono funzionerà dopo la riparazione.