Contenuto
Un utente Android ci chiede aiuto per quanto riguarda un Galaxy J5 Pro con uno schermo che non funziona (rimane nero). La cosa interessante è che è possibile accedere all'app della fotocamera toccando due volte il pulsante Home. Se hai un problema simile sul tuo Galaxy J5 Pro o su qualsiasi dispositivo Android, scopri cosa fare seguendo il nostro suggerimento di seguito.
Problema: lo schermo del Galaxy J5 Pro rimane nero (ma l'app della fotocamera funziona)
Ciao. Ho un dual sim J5 pro e dalla scorsa notte (circa 12 ore ormai), il mio telefono ha una schermata iniziale nera. tuttavia posso accedere alla fotocamera toccando due volte il pulsante centrale e il tasto di accensione mi dà la possibilità di riavviare, spegnere o modalità di emergenza. ho provato a riavviare, stessa cosa. carica, verifica il mio schema. a volte, ottengo 2 secondi della schermata iniziale e poi di nuovo nera. lo stesso con lo spegnimento e resettarlo tenendo premuti tutti i tasti per 10 secondi.
sono anche riuscito a metterlo in modalità provvisoria, ma era solo una schermata nera che diceva che la modalità provvisoria in basso non potevo fare altro.
circa un mese fa ho dovuto eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica poiché continuava a congelarsi e ritardare, il che era costantemente peggiorato nel corso di alcuni mesi, il che sembrava risolvere questo problema. Ho questo telefono solo da metà aprile (8 mesi; (ed è un rompicoglioni) qualche aiuto lol?
Soluzione: La causa del problema apparentemente non è dovuta a un'app scaricata poiché la stessa cosa accade in modalità provvisoria. Poiché il telefono non è completamente morto e funziona anche quando si utilizza il collegamento della fotocamera, ci deve essere un bug del software dietro questo problema. La cosa migliore che puoi fare è ripristinare le impostazioni di fabbrica tramite la modalità di ripristino. In questo modo tutte le impostazioni del software torneranno al loro stato di lavoro noto. Tuttavia, cancellerà anche tutti i dati non salvati che hai, inclusi foto e video nella tua app Galleria. Sfortunatamente, non c'è altro modo per salvarli poiché non sei in grado di navigare. Nel caso in cui alcune delle tue foto siano state memorizzate su una scheda SD, assicurati di rimuovere prima la scheda e trasferirne il contenuto su un computer. Successivamente, segui i passaggi seguenti per ripristinare le impostazioni di fabbrica o master del tuo J5 Pro:
- Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
