Contenuto

• Problema n. 1: cosa fare se i dati mobili del Galaxy J7 continuano a disconnettersi e non possono ricevere chiamate in arrivo
• Problema n. 2: Galaxy J7 non può ricevere chiamate da iPhone
• Problema n. 3: come riparare un PC Windows 10 che non è in grado di trasferire file da Galaxy J7

L'articolo di risoluzione dei problemi di # GalaxyJ7 di oggi affronterà tre casi. Il problema principale a cui vogliamo rispondere è su come riparare un Galaxy J7 con dati mobili e problemi di chiamata. Assicurati di controllare anche gli altri due problemi correlati di seguito.

Problema n. 1: cosa fare se i dati mobili del Galaxy J7 continuano a disconnettersi e non possono ricevere chiamate in arrivo

Hey! recentemente ho acquistato SAMSUNG GALAXY J7 (REFRESH). tutto ha funzionato perfettamente ma a partire da poche settimane fa si verificano alcuni problemi:

• quando sono ACCESO i dati mobili si accendono ma dopo qualche tempo si spengono (il segnale nella parte superiore dello schermo scompare) e dopo qualche tempo si riaccende e spegne.

• quando altre persone mi chiamano, non lo ricevo; dopo qualche tempo ricevo un avviso che dice che questa persona ha chiamato questa volta. per altri dice che non c'è risposta dal mio telefono 🙁

• da quando ho usato una sim ho pensato che fosse la causa della sim. Quindi ho comprato una nuova sim, ma lo stesso problema è anche con quella .; =

Ho fatto tutto il possibile che so ma niente risolverlo. per favore aiutami a risolvere questo problema !!!!! Grazie.

Soluzione: La causa del problema può provenire dal dispositivo stesso o dall'esterno (rete). Vediamo come puoi risolvere i problemi del tuo dispositivo. Se i nostri suggerimenti non risolvono il problema, puoi presumere che sia dovuto a qualcosa che va oltre la tua capacità di risolvere.

Cancellazione della partizione della cache

Questo dovrebbe essere il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che desideri eseguire. A volte, la cache del sistema Android può essere danneggiata per qualche motivo; questo può provocare tutti i tipi di bug. Per verificare se la cache del tuo Galaxy J7 è stata danneggiata, segui i passaggi seguenti:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume su, Home e Accensione per alcuni secondi, quindi rilascia tutti i pulsanti quando viene visualizzata l'immagine del bot Android.
3. Attendi alcuni secondi finché non viene visualizzato il menu di ripristino del sistema Android.
4. Dal menu Ripristino, premere più volte il pulsante Volume giù per evidenziare l'opzione Cancella partizione cache.
5. Premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
6. Premere il pulsante Volume giù per evidenziare l'opzione Sì, quindi premere il pulsante di accensione per confermare.
7. Attendi fino a quando il dispositivo non ha terminato di cancellare la partizione della cache e quindi evidenzia l'opzione Riavvia il sistema ora.
8. Infine, premere il pulsante di accensione per confermare il riavvio del sistema.

Aggiornamenti

Alcuni problemi di chiamata e messaggistica a volte sono causati da bug di codifica del firmware. Questi problemi sono generalmente al di là della possibilità di risolvere l'utente, quindi i corrieri devono agire per risolverli. Se il tuo telefono è stato fornito dal tuo operatore e riceve regolari aggiornamenti over-the-air (OTA), ora è il momento di ricontrollare se sono disponibili aggiornamenti di sistema. Per verificare manualmente la disponibilità di aggiornamenti di sistema, vai a Impostazioni> Aggiornamento software.

App di terze parti

È possibile che i problemi menzionati qui possano essere causati da una delle tue app installate. Per verificare, riavviare il telefono in modalità provvisoria e osservare. In modalità provvisoria, tutte le app di terze parti dovrebbero essere bloccate, consentendo l'esecuzione solo delle app preinstallate. Se i problemi non vengono visualizzati in modalità provvisoria, puoi presumere che la colpa sia di un'app di terze parti. Per avviare in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Una volta che il telefono è in modalità provvisoria, verifica il problema.

Come sottolineato in precedenza, se i problemi sono assenti in modalità provvisoria, deve essere installata un'app non valida. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Configurazione di rete errata

Un altro possibile motivo per i problemi potrebbe essere dovuto a impostazioni di rete errate. Per vedere se c'è un problema con le impostazioni di rete del telefono, assicurati di cancellare le impostazioni correnti. Ecco come:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Il metodo più efficace per sapere se c'è o meno un problema software che causa i problemi è pulire il telefono. Puoi farlo ripristinando le impostazioni di fabbrica. Si spera che, dopo aver ripristinato tutte le informazioni del software ai valori predefiniti, i bug verranno rimossi e il telefono possa tornare alla sua normale funzione di lavoro.

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutti i dati dell'utente (foto, video, contatti, ecc.). Assicurati di eseguirne il backup per evitare la perdita di dati.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy J7:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ottieni un aiuto professionale

Se nulla risulta positivo dopo aver eseguito tutti i passaggi di risoluzione dei problemi sopra, il motivo più probabile per i problemi deve essere dal lato della rete o da un problema di codifica all'interno del telefono stesso. Assicurati di parlare prima con il tuo operatore in modo che possa aiutarti a risolverlo da parte sua. Potrebbero esserci alcuni problemi di servizio nella tua zona che causano problemi di cui solo il tuo operatore è a conoscenza.

Se il tuo operatore dice che tutto dovrebbe funzionare correttamente sul telefono e non ci sono problemi relativi all'account o alla rete, la colpa potrebbe essere del modem del telefono o del firmware. Se il tuo operatore non può sostituire il telefono, prova a contattare Samsung per vedere se può ripararlo o sostituirlo per te.

Problema n. 2: Galaxy J7 non può ricevere chiamate da iPhone

Sono appena passato da IPhone 6S a Samsung J7 Refine. Ho problemi a ricevere determinate chiamate, il più delle volte da un iPhone 7. Lo sentono squillare e vanno alla segreteria telefonica, oppure squilla e ricevono il messaggio che la chiamata non può essere completata. Sento un mezzo squillo, li vedo apparire sullo schermo e all'improvviso non c'è più. Ricevo quindi una notifica di chiamata persa.Abbiamo controllato tutto ciò a cui possiamo pensare, incluso assicurarci che le mie informazioni di contatto nel suo telefono siano elencate come cellulari e non IPhone, eliminando le mie informazioni di contatto e inserendole nuovamente, andando nel mio ICloud e rimuovendo il mio numero dal mio account Apple. Posso ricevere chiamate da altri iPhone Non ho nessun numero bloccato. Mi sta facendo impazzire! Abbiamo avuto un problema con il testo ma l'abbiamo risolto. Puoi darmi altri suggerimenti?

Soluzione: Poiché il tuo telefono riceve effettivamente le chiamate in arrivo, anche se non durano abbastanza a lungo da consentirti di rispondere, il motivo più probabile è legato al dispositivo. Ti suggeriamo di seguire i nostri suggerimenti per il problema n. 1 sopra. Assicurati di cancellare anche i dati dell'app Telefono. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca l'app per i messaggi di testo.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo Galaxy J7 e verifica il problema.

Assicurati di eseguire anche un ripristino delle impostazioni di fabbrica se nulla sembra funzionare.

Infine, non esitare a segnalare il problema al tuo operatore se nulla può risolvere il problema sul tuo ens.

Problema n. 3: come riparare un PC Windows 10 che non è in grado di trasferire file da Galaxy J7

Posso collegare il J7 al mio desktop Windows 10 e si carica bene. Se voglio trasferire file, ho usato semplicemente aprire Explorer, trovare il mio telefono su Risorse del computer, aprirlo e navigare nella cartella delle foto della fotocamera e copiarli. Tuttavia, se lo provo ora, a un certo punto la finestra di Explorer si chiude completamente. In precedenza stavo usando Dropbox sul mio PC ma (questa è una nuova macchina) Dropbox non riusciva a importare le foto dal mio telefono e diventava sempre più difettoso. Non ho idea di quale sia il problema, ma sono due metodi che non sono riusciti a ottenere le foto dal dispositivo al PC.

Soluzione: Il problema potrebbe risiedere sul tuo PC più che sul tuo J7. Assicurati che il sistema operativo del tuo computer sia completamente aggiornato e abbia tutti i driver necessari per rilevare il tuo dispositivo Samsung. Per farlo, installa Samsung Smart Switch. Installando questo programma, installi anche i driver necessari richiesti da Windows per consentire il trasferimento di file da un telefono Samsung. Se non hai mai sentito parlare di Samsung Smart Switch, segui gentilmente questo link:
Come creare un backup dal dispositivo Samsung al computer tramite Smart Switch