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• Il problema di oggi: Galaxy Note8 riproduce i video di YouTube, Facebook e Gallery in modo anormalmente lento

C'è stato un numero crescente di utenti # GalaxyNote8 che hanno riscontrato problemi di riproduzione video nelle ultime settimane, quindi questo post è una risposta a questo. In questo articolo, ti presentiamo un esempio di questo problema e le soluzioni che puoi provare.

Il problema di oggi: Galaxy Note8 riproduce i video di YouTube, Facebook e Gallery in modo anormalmente lento

Il mio problema è che il mio Note 8 a volte visualizza i video molto lentamente in qualsiasi app, inclusi Facebook e YouTube e persino Galleria. Il riavvio ha risolto il problema direttamente ma dopo un paio di giorni si ripresenta. Il telefono è veloce ma devo affrontare questo problema solo nella riproduzione di video. Il mio amico ha utilizzato il Note 8 per 6 mesi senza problemi. Non sai cosa fare ?? - Mohammad Y A Mohammed

Soluzione: Ciao Mohammad. Se il problema scompare solo temporaneamente dopo aver riavviato il dispositivo, ciò può essere un segno che la causa potrebbe essere nel sistema tutto il tempo. Sospettiamo che sia un'app, ma può anche essere un problema di codifica con il sistema operativo o addirittura un malfunzionamento dell'hardware. Di seguito sono elencate le cose che puoi fare per aiutarti a identificare il problema.

Cancella cache e dati delle app

In molti casi in cui le app hanno prestazioni scadenti, svuotare la cache e cancellare i dati sono solitamente una soluzione efficace. Ogni app in un dispositivo Android utilizza file temporanei memorizzati e informazioni chiamate cache per eseguire le attività in modo efficiente. A volte, questa cache e / o i dati possono essere danneggiati facendo sì che l'app che la utilizza rallenti o non funzioni correttamente.

La cancellazione della cache di un'app elimina le informazioni non essenziali e un'app può crearle di nuovo in un secondo momento. Tuttavia, la cancellazione dei dati di un'app potrebbe comportare una perdita permanente. Ad esempio, l'eliminazione dei dati della tua app Galleria cancellerà anche tutte le foto e i video. Pertanto, anche se svuotare la cache dell'app Galleria potrebbe essere sicuro, cancellarne i dati eliminerà le informazioni importanti ad essa associate. Inutile dire che desideri eseguire il backup dei file prima di cancellare i dati della tua app. Puoi usare

Per cancellare la cache e / o i dati di un'app, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Trova l'app con cui stai riscontrando un problema.
4. Tocca l'app di archiviazione.
5. Tocca il pulsante Cancella cache.
6. Riavvia il dispositivo e osserva come funziona la riproduzione di un video su una o tutte queste app.

Se il problema si ripresenta dopo aver svuotato la cache, la prossima mossa sarebbe quella di cancellare i suoi dati.

Per cancellare i dati di un'app di messaggistica, ripeti i passaggi 1-4 e tocca il pulsante Cancella dati.

Ripristina le preferenze dell'app

Se svuotare la cache e cancellare i dati delle app con problemi non funziona, il passaggio successivo dovrebbe essere quello di garantire che tutte le app e i servizi vengano ripristinati alle loro configurazioni predefinite. Le app di solito difficilmente funzionano da sole. In quasi tutti i casi, ogni app dipende da un'altra app o servizio per eseguire un'attività, quindi se l'app associata richiesta non funziona o è stata disabilitata, potrebbe verificarsi un problema. Il ripristino delle preferenze dell'app farà quanto segue:

1. riattiva app e servizi disabilitati in precedenza
2. ripristina le app predefinite per le azioni
3. disattiva le restrizioni sui dati in background per le app
4. riportare le autorizzazioni dell'app ai valori predefiniti
5. sblocca le notifiche dell'app

Per ripristinare le preferenze dell'app sul tuo Note8:

1. Tocca l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Tocca Ripristina preferenze app.
5. Tocca RESET per confermare.

Resettare tutte le impostazioni

Alcuni problemi dell'app vengono risolti ripristinando le impostazioni di sistema ai valori predefiniti, quindi se il ripristino delle preferenze dell'app non cambia nulla, assicurati di provare a ripristinare le impostazioni del sistema operativo. Ecco come:

1. Tocca l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Tocca il pulsante RESET SETTINGS.

Cancella partizione cache

Alcune app potrebbero caricarsi lentamente o in genere funzionare male quando la cache di sistema viene danneggiata. Per assicurarti che il tuo Note8 utilizzi una nuova cache di sistema in questo momento, vuoi cancellare la partizione della cache. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
9. Dopo il riavvio del tuo Note8, controlla di nuovo il problema.

Avvia in modalità provvisoria e osserva

In alcune situazioni, le app potrebbero funzionare male perché un'altra app potrebbe interferire con esse o con il sistema operativo. Per verificare se il problema è dovuto a un'app di terze parti non valida, puoi avviare il dispositivo in modalità provvisoria. In questa modalità, solo le app preinstallate potranno essere eseguite, quindi se il problema non si verifica, sai che dietro il problema deve esserci una delle tue app.

Per avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Non dimenticare, la modalità provvisoria non ti dirà quale app è problematica. Se hai già stabilito il fatto che il problema si verifica solo quando il dispositivo è in modalità normale e non quando è in modalità provvisoria, devi investire più tempo per identificare il colpevole. Puoi farlo disinstallando un'app e verificando il problema in modalità normale. Se il problema si ripresenta, procedi alla disinstallazione dell'app successiva in linea e verifica il problema in seguito. Ripeti lo stesso ciclo finché non hai identificato l'app problematica.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se tutte le soluzioni di cui sopra non dovessero essere di aiuto, non hai altra scelta che pulire il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questa è una soluzione drastica che riporterà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Se il bug è nascosto in profondità nel sistema operativo, il ripristino delle impostazioni di fabbrica deve essere di aiuto. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica di Note8:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
6. Tocca l'icona a 3 punti.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Prima di ripristinare il dispositivo, assicurati di aver creato un backup dei tuoi dati personali.

Contatta l'assistenza Samsung

Idealmente, il problema dovrebbe essere già risolto a questo punto, ma se persiste anche dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del dispositivo, ciò può essere un'indicazione di un possibile malfunzionamento dell'hardware. È necessario inviare il dispositivo per un controllo hardware in modo che Samsung possa dirti se necessita di riparazione o se è necessaria una sostituzione.
Non disponiamo di strumenti diagnostici diretti da offrire per sapere dove si trova il malfunzionamento dell'hardware, quindi solo il centro di assistenza Samsung può aiutarti in questo senso.