Se il tuo # GalaxyS8 non può inviare o ricevere MMS, ci sono una serie di possibili motivi per questo. In questo articolo, discuteremo tutte queste possibilità in modo da poter fornire soluzioni per ciascuna.

Ora, prima di iniziare, è bene che tu possa fare due semplici cose. Il primo è forzare il riavvio del tuo S8 per simulare un "tiro della batteria". Questo aggiornerà il dispositivo cancellando la memoria e arrestando il sistema operativo. Alcuni bug vengono eseguiti solo quando è presente una sessione attiva da un particolare servizio, app o funzionalità, quindi spegnendo temporaneamente il telefono potresti eliminare anche il bug. Per forzare il riavvio del tuo S8:

1. Tieni premuto il pulsante di riduzione del volume e non rilasciarlo.
2. Quindi, tieni premuto il tasto di accensione mentre tieni premuto il pulsante del volume.
3. Tieni premuti entrambi i tasti per 10 secondi o più.

Se il problema persiste dopo il riavvio, assicurati di creare anche il backup dei tuoi file importanti. Questo è importante poiché probabilmente eseguirai un ripristino delle impostazioni di fabbrica se le opzioni della soluzione di base non aiutano. Il modo più semplice per creare un'immagine del tuo software è utilizzare l'app Smart Switch di Samsung. Se hai un computer, ti consigliamo di installarci Smart Switch. Successivamente, puoi collegare il tuo S8 a quel computer in modo da poter creare il backup. Per ulteriori informazioni sulla creazione di un backup tramite Smart Switch, visitare questa pagina: Come creare un backup dal dispositivo Samsung al computer tramite Smart Switch.

Soluzione n. 1: verifica che i dati mobili funzionino

Gli MMS richiedono un abbonamento ai dati mobili. Questo è un requisito fondamentale e deve essere verificato per primo. Se il tuo servizio dati mobile è sempre imprevedibile o se non funziona affatto, è il motivo più probabile per cui non sei in grado di inviare o ricevere MMS in questo momento. Per verificare se hai problemi con i dati mobili, apri un'app come YouTube o Netflix e verifica se puoi riprodurre video in streaming mentre sei connesso alla connessione dati mobile e non in Wi-Fi. Se non puoi, devi collaborare con il tuo operatore per abilitarlo. Alcuni gestori potrebbero non consentirti automaticamente di utilizzare gli MMS, quindi assicurati di informarli del tuo problema.

Se i tuoi dati mobili funzionavano prima ma non ora, potrebbe esserci un problema relativo all'account. Per verificare il problema, assicurati di contattare il tuo operatore.

Soluzione 2: attiva e disattiva la modalità aereo

Questa è una semplice soluzione alternativa condivisa da molti utenti Android nel corso degli anni, quindi potrebbe funzionare anche sul tuo S8. Quando si tratta di progettazione e infrastruttura di rete, non c'è nulla che sia cambiato nei dispositivi Galaxy (a parte i chip utilizzati ovviamente), quindi questo può aiutare. Attivando e disattivando la modalità aereo, stai praticamente disattivando tutte le funzionalità di rete del tuo dispositivo con un singolo comando. A volte, i bug di rete vengono corretti in questo modo, quindi vale la pena provarli.

Se non l'hai ancora fatto, ecco cosa devi fare:

1. Abbassa la barra delle notifiche dall'alto.,
2. Cerca la modalità aereo e toccala.
3. Attendi circa 5 secondi prima di toccarlo di nuovo per spegnerlo.

Soluzione 3: svuota la cache dell'app di messaggistica

Ogni app in un dispositivo Android conserva una serie di file temporanei chiamati cache per eseguire determinate attività in modo efficiente. Questa cache viene solitamente creata nel momento in cui un utente inizia a utilizzare l'app. A volte, questa cache può diventare obsoleta o danneggiata, causando un funzionamento irregolare o lento dell'app. Per vedere se la cache dell'app di messaggistica è quella che impedisce il corretto funzionamento di MMS, è necessario svuotare la cache eseguendo questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app di messaggistica che stai utilizzando e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca CANCELLA CACHE.
8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Soluzione # 4: ripristina le impostazioni predefinite dell'app di messaggistica

Se pulire la cache della tua app di messaggistica non è di aiuto, la prossima cosa che vuoi fare è eliminare i dati dell'app. Si spera che tu abbia già creato un backup dei tuoi messaggi in questo momento poiché questo cancellerà i tuoi messaggi di testo. Se non l'hai fatto e desideri salvare i thread delle conversazioni, assicurati prima di eseguirne il backup.

Successivamente, segui i passaggi seguenti per eliminare i dati della tua app di messaggistica e ripristinarli ai valori predefiniti.

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app di messaggistica che stai utilizzando e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca CANCELLA DATI.
8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Soluzione 5: ripristina le impostazioni di rete

Il ripristino delle impostazioni di rete del dispositivo a volte può risolvere i problemi relativi a SMS e MMS. Questo perché alcuni bug potrebbero essere attivati ​​da alcune configurazioni. Riportando le impostazioni di rete del tuo dispositivo allo stato di fabbrica, potresti effettivamente risolvere il problema senza ricorrere a soluzioni drastiche non necessarie come il ripristino dei dati di fabbrica.

Per ripristinare le impostazioni di rete sul tuo S8:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS.
6. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Soluzione n. 6: ripristina le impostazioni

Idealmente, il tuo problema dovrebbe essere già stato risolto in questo momento, ma se ci stai ancora lavorando, dovresti considerare di ripristinare le impostazioni. Questa procedura simula un effetto simile di un ripristino delle impostazioni di fabbrica sebbene non sia necessario pulire completamente il telefono. Per farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni.
5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS.
6. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Soluzione 7: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Per verificare la possibilità che il problema sia causato da un bug del software sconosciuto, puoi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Sappiamo che il software allo stato di fabbrica non presenta questo problema e che le funzioni di messaggistica dovrebbero funzionare, quindi viene risolto in seguito, sai che un bug del software deve essere dietro a questo problema.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Soluzione 8: utilizza un'altra app di messaggistica

Se non sarai ancora in grado di inviare e ricevere MMS dopo un ripristino dei dati di fabbrica, è possibile che il problema provenga dall'app di messaggistica stessa. Se stai utilizzando l'app di messaggistica standard, prova a usarne un'altra e vedi se funzionerà. Esistono molte altre app di messaggistica che puoi provare in Google Play Store.

Soluzione n. 9: contatta il tuo operatore

Se tutto il resto fallisce, è ora che ti lasci aiutare dal tuo operatore. Dopo aver eseguito tutti i nostri suggerimenti sopra, puoi essere certo che abbiamo già coperto tutto sul tuo dispositivo, comprese le impostazioni APN. Non menzioniamo specificamente che controlli le impostazioni APN poiché ti abbiamo già chiesto di verificare se i dati mobili funzionano all'inizio della tua scala di risoluzione dei problemi. Tuttavia, se tutto quanto sopra non aiuta, assicurati di chiedere anche l'assistenza del tuo operatore per fornirti le impostazioni APN corrette che dovrebbero essere sul tuo telefono.