Contenuto

• Problema n. 1: i sensori Galaxy S8 hanno smesso di funzionare dopo l'aggiornamento di Android
• Problema n. 2: l'app Facebook Galaxy S9 continua a fermarsi
• Problema n. 3: il gioco Plants vs. Zombies non funziona su Galaxy S8

Ci sono molti possibili bug che possono verificarsi su qualsiasi dispositivo Android dopo un aggiornamento. In questo articolo sulla risoluzione dei problemi, trattiamo un problema piuttosto raro come segnalato da un utente # GalaxyS8. Rispondiamo anche a come risolvere un problema di arresto anomalo dell'app di Facebook che è diventato comune da diversi giorni.

Problema n. 1: i sensori Galaxy S8 hanno smesso di funzionare dopo l'aggiornamento di Android

Tutti i sensori hanno smesso di funzionare dall'ultimo aggiornamento del software 3 giorni fa (funziona solo l'impronta digitale). Ho già eseguito oreo un paio di mesi senza un singolo problema. Ma ora è successo. Ho la versione internazionale (SM G950FD). Il mio amico ha riscontrato lo stesso problema di recente sul suo s8 plus dopo aver aggiornato il software. Puoi aiutarmi a risolvere questo problema, significherebbe molto. Vengo dallo Sri Lanka. - Tharishka Kumarasiri

Soluzione: Ciao Tharishka. Non sappiamo a quali sensori ti riferisci qui, ma dovresti provare i nostri quattro suggerimenti di seguito.

Cancella la partizione della cache

La prima vittima dell'aggiornamento andato storto è solitamente la cache di sistema. Abbiamo già visto molti dispositivi con problemi di ogni tipo a causa di una cache di sistema difettosa, quindi assicurati di aggiornarla. Se non l'hai ancora provato, ecco i passaggi su come cancellare la partizione della cache, che dovrebbe aggiornare la cache di sistema:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
9. Carica in modalità wireless il tuo S8 e verifica il problema.

Installa gli aggiornamenti dell'app

A volte, gli aggiornamenti Android possono sembrare causare problemi, ma la verità è che un'altra app potrebbe effettivamente essere la ragione alla base. Questa situazione può verificarsi poiché un aggiornamento di Android non significa necessariamente che anche le app, in particolare quelle di terze parti, vengano aggiornate. Per ridurre al minimo le possibilità di problemi di incompatibilità, assicurati che tutte le app vengano aggiornate subito dopo aver installato un aggiornamento di sistema. Se non l'hai ancora fatto, assicurati di eseguire questi passaggi:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca Altre impostazioni in alto a destra.
3. Tocca Le mie app e i miei giochi.
4. Tocca il pulsante AGGIORNA TUTTO se hai più aggiornamenti.
5. Assicurati di mantenere sempre aggiornate tutte le app per ridurre al minimo la possibilità che un'altra app causi problemi nel sistema.

Se hai app installate al di fuori del Play Store, assicurati che siano compatibili con l'attuale versione di Android che hai. Parla con lo sviluppatore dell'app se non riesci a trovare un modo per aggiornare l'app.

Osserva in modalità provvisoria

Come accennato in precedenza, le app possono anche causare problemi dopo un aggiornamento, soprattutto se ne hai una non compatibile o ottimizzata per funzionare con una nuova versione di Android. Esistono due tipi di app nel dispositivo: preinstallate e di terze parti. Per verificare se una delle tue app di terze parti potrebbe bloccare i sensori o se interferisce con il sistema operativo, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria.

La modalità provvisoria impedisce l'esecuzione di app di terze parti, quindi se i sensori del tuo dispositivo funzionano come dovrebbero in questa modalità, è una chiara indicazione che hai una brutta situazione con l'app.

Per avviare il tuo S8 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Apri l'app di Facebook e guarda come funziona. Per sapere se c'è una differenza, usa l'app Facebook per alcune ore.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S8 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Infine, se il problema persiste anche dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti, dovresti seriamente considerare di cancellare il dispositivo.È sicuramente noioso, ma ha le maggiori possibilità di risolvere il problema e farti sapere se il problema è correlato al software o meno.

Ricorda, il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutti i dati dell'utente, quindi assicurati di eseguirne il backup in anticipo.

Dopo aver creato un backup, segui questi passaggi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ottieni supporto professionale

Non dimenticare che puoi fare così tanto quando si tratta di risolvere i problemi di Android. Se il problema persiste anche dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del dispositivo, puoi presumere che non ci siano soluzioni al tuo livello. Dovresti contattare Samsung e lasciare che capiscano la causa del problema. Potrebbe trattarsi di un problema di codifica, di un malfunzionamento dell'hardware o di entrambi.

Problema n. 2: l'app Facebook Galaxy S9 continua a fermarsi

Ho acquistato il Galaxy S8 circa 6 mesi fa e ho problemi con l'app di Facebook che continua a bloccarsi. Ho eseguito tutti i passaggi, incluso il riavvio e il ripristino, ma non funziona ancora. È stato solo nei pochi giorni precedenti che ho utilizzato l'app regolarmente come prima che mi sarei sempre disconnesso dopo l'uso. Qualche giorno fa ero al lavoro quando, dopo aver utilizzato un'app diversa, il mio telefono ha emesso uno strano rumore di tipo statico che non avevo mai sentito prima. Qualcuno ha avuto problemi simili? - Conor

Soluzione: Ciao Conor. Ultimamente abbiamo ricevuto molti rapporti sull'arresto anomalo delle app di Facebook e abbiamo già scritto un articolo su come risolverlo. Si prega di visitare questa pagina per una risoluzione:

Come correggere il bug "Facebook si è fermato" per Galaxy S9 Plus [guida alla risoluzione dei problemi]

Problema n. 3: il gioco Plants vs. Zombies non funziona su Galaxy S8

Non posso giocare al gioco "Plants vs Zombie" in nessuna versione. posso comunque installarlo nel mio telefono, quando apro il game show come "reset app" e interrompo il gioco. Come devo fare, ho già testato in un altro telefono in grado di riprodurre questa applicazione. Aiutami per favore! Ho scaricato molte versioni di questo gioco. Ma non funziona ... Un altro gioco può giocare ... solo gioco Plants vs Zombie. - Nge nge

Soluzione: Ciao Nge nge. Quando si tratta di un problema come questo, le persone migliori che possono aiutarti dovrebbero essere gli sviluppatori di app. Se ti riferisci a questo gioco di Plants vs.Zombies, l'unico motivo per cui possiamo pensare al motivo per cui non funzionerà sul tuo telefono potrebbe essere perché il tuo dispositivo è rootato o esegue un firmware non ufficiale. Possiamo confermare che funziona e funziona bene su due dispositivi Galaxy S8 (entrambi senza root e con firmware Samsung ufficiale). Se il tuo S8 non è rootato e ha sempre il firmware Samsung ufficiale, contatta lo sviluppatore per assistenza. È possibile utilizzare i dettagli di supporto trovati nella pagina di download del Play Store di questa app.