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• Problema n. 1: Galaxy S9 presenta un bug "Avviso: fotocamera non riuscita", l'app della fotocamera continua a bloccarsi
• Problema n. 2: l'app della fotocamera Galaxy S9 presenta l'errore "Avviso: fotocamera non riuscita" dopo un aggiornamento

Ciao e benvenuto a uno dei nostri post sulla risoluzione dei problemi del giorno # GalaxyS9. Questo materiale risponde a due problemi comuni relativi alla fotocamera per il dispositivo S9. Se hai dei problemi con la fotocamera sul tuo S9, assicurati di controllare questo.

Problema n. 1: Galaxy S9 presenta un bug "Avviso: fotocamera non riuscita", l'app della fotocamera continua a bloccarsi

Ho un Samsung Galaxy S9 da poco più di un mese e ho ricevuto il messaggio "Avviso: fotocamera non riuscita" e l'app della fotocamera non funzionerà più. Quando lo apro, vedo i pulsanti record e take, ma poi si blocca. Ho cercato correzioni e ho provato a svuotare le cache per fotocamera, galleria e tutto il resto, ho cancellato la partizione della cache, ho disattivato Smartstay e ho controllato la disponibilità di aggiornamenti (che non ce ne sono). Ho fatto praticamente tutto ciò che ho visto possibile online tranne il ripristino delle impostazioni di fabbrica, che vorrei evitare, ma tutto ciò che ho letto online sembra certo che sia strettamente un problema di software. Spero che Android possa darmi qualche idea prima di ricorrere a quello. - Stephen Thompson

Soluzione: Ciao Stephen. Abbiamo già scritto una serie di articoli sul bug della fotocamera non riuscita per diversi dispositivi Samsung Galaxy, quindi presumiamo che tu li abbia già controllati prima di scriverci. La funzione fotocamera sul tuo ha due aspetti: software e hardware. Ciò significa che il problema che stai riscontrando in questo momento potrebbe essere causato da un bug del software, un'app difettosa o un malfunzionamento dell'hardware. Per identificare quale di questi tre lo sta causando, è necessario provare tutte le soluzioni software pertinenti. Avendo provato quasi tutti in anticipo, ciò che ti resta da fare include quanto segue:

• osserva il telefono in modalità provvisoria,
• ripristina tutte le preferenze dell'app e
• ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Se non risolveranno affatto il tuo problema, significa che hai un problema hardware a portata di mano. Poiché non è pratico eseguire la diagnostica per l'intero set di componenti, Samsung di solito consiglia una sostituzione dell'unità per questo tipo di problema, quindi assicurati di farlo.

Tornando alle soluzioni software, di seguito sono riportati i passaggi specifici su come eseguire ciascuna di esse.

Osserva il telefono in modalità provvisoria

La modalità provvisoria, nota anche come modalità diagnostica, è utile se si sospetta che un'app di terze parti possa interferire con Android. Se non l'hai ancora provato, ecco come si fa:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.
7. Lascia che il telefono funzioni, apri l'app della fotocamera e verifica il problema.

Se l'app della fotocamera funziona normalmente in modalità provvisoria, significa che hai un problema con l'app. Riavvia il telefono in modalità normale per confermare.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 si rifiuta ancora di avviarsi normalmente, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina tutte le preferenze dell'app

Se non cambia nulla anche quando il telefono è in modalità provvisoria, la prossima cosa logica da fare è vedere cosa succede se si ripristinano tutte le preferenze dell'app. Questo passaggio abilita tutte le app predefinite di cui Android necessita. Questo di solito funziona se ci sono alcune app o servizi necessari all'app della fotocamera per funzionare correttamente.

Per ripristinare le preferenze dell'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Tocca Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il dispositivo e verifica la presenza di bug.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Che ti piaccia o no, il ripristino delle impostazioni di fabbrica è molto probabilmente l'unico modo efficace per risolvere il tuo problema, se è causato da un bug del software. Assicurati di farlo. Se l'app della fotocamera continua a non funzionare anche dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica (assicurati di non installare nulla), dovrebbe dirti di inviare il telefono.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
   Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Backup e ripristino.
4. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca Ripristina dispositivo.
8. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
9. Tocca Continua.
10. Tocca Elimina tutto.

Problema n. 2: l'app della fotocamera Galaxy S9 presenta l'errore "Avviso: fotocamera non riuscita" dopo un aggiornamento

Ciao. Per favore aiutami con il mio telefono, S9. L'ho preso da un mio amico in Canada. La fotocamera ha iniziato ad avere un errore dopo aver scaricato l'aggiornamento ieri. L'errore dice che la telecamera di avvertenza non è riuscita. Ho provato ad avviare in modalità provvisoria e a ripristinare le impostazioni di fabbrica del mio telefono, continuando a riscontrare lo stesso problema. L'icona della torcia è sempre attivata anche se non è effettivamente accesa e dice che non è possibile accendere la torcia, un'altra app la sta utilizzando la luce della fotocamera. Puoi aiutarmi a risolvere questo problema? Se questo potrebbe essere un problema hardware, ci sarebbe una garanzia applicabile. Il dispositivo proviene dal Canada e ora sono nelle Filippine. Hai un'idea se la garanzia è ancora valida dato che mi trovo in un altro paese? - Regina Caraan

Soluzione: Ciao Regina. L'app della fotocamera funzionava la prima volta che hai ricevuto il telefono? Se il problema è iniziato solo se hai aggiornato il dispositivo, il motivo potrebbe essere il firmware che stai utilizzando. Se questo dispositivo S9 proviene originariamente dal Canada, non è possibile aggiornarlo tramite aggiornamento OTA (over-the-air), quindi pensiamo che tu abbia installato un firmware di serie diverso o utilizzato una ROM personalizzata . qualunque cosa o comunque lo aggiorni, questo deve essere il motivo per cui la fotocamera smette di funzionare correttamente. Ti suggeriamo di ripristinare la versione precedente dell'aggiornamento o di installare il firmware di serie originale per risolvere il problema.