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• Problema: Galaxy S9 si riavvia da solo mentre è all'interno della tasca

Il post di oggi parla di un certo problema che molti utenti di Galaxy S9 potrebbero aver riscontrato: il riavvio casuale. Sebbene non sia grave come altri problemi, un dispositivo che si riavvia da solo a volte può essere fastidioso, soprattutto se non hai idea del perché. In questa breve guida, scopri come gestire questo problema seguendo i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito.

Problema: Galaxy S9 si riavvia da solo mentre è all'interno della tasca

Ciao. Di recente ho aggiornato il mio Samsung da un s6 a un s9. Avevo la cover ufficiale Samsung Clear View sull'S6 e ho acquistato lo stesso per l'S9. Quando viaggio con il telefono nella tasca dei pantaloni, di tanto in tanto lo tiro fuori, lo guardo e me lo rimetto in tasca. Il problema che ho è che in almeno un'occasione ogni volta che viaggio, il telefono si riavvia mentre sono in tasca. Lo sto usando esattamente nello stesso modo in cui usavo l'S6, quindi non capisco perché questo accada con questo nuovo telefono.

Soluzione: Non esiste un modo semplice per sapere cosa sta causando il riavvio automatico del telefono. Dovrai lavorare per identificare il colpevole. Discutiamo le opzioni che puoi provare di seguito.

Verificare il surriscaldamento

I dispositivi Samsung Galaxy sono progettati per riavviarsi automaticamente quando la temperatura interna raggiunge un certo livello per evitare danni. Se tendi a utilizzare il telefono molto durante i viaggi, come lo streaming di video o giochi, e poi lo metti in tasca poco dopo, è possibile che il telefono si surriscaldi. Tieni presente che il tuo S9 è un piccolo computer ma, a differenza dei suoi cugini più grandi, non gode della ventilazione. Lo spazio in uno smartphone è un lusso, quindi qualsiasi aumento di temperatura può facilmente aumentare all'interno. Alcune attività richiedono un uso intenso che potrebbe portare la scheda madre del telefono a raggiungere una determinata soglia di calore. Questo può attivare il meccanismo che dice al sistema di spegnersi o riavviarsi. Se hai notato che il tuo telefono si è surriscaldato dopo averlo usato, lascialo riposare per almeno 30 minuti spegnendolo.

Il dispositivo potrebbe riavviarsi dopo un aggiornamento

Per poter installare nuovi aggiornamenti, il tuo Android deve essere riavviato. Quindi, se il tuo S9 stava scaricando e installando l'aggiornamento di sistema mentre eri in viaggio, questo potrebbe essere il motivo per cui si è riavviato da solo. Tieni presente che alcune versioni del firmware consentono a un utente di impostare una pianificazione quando è possibile installare un aggiornamento scaricato. Prova a controllare la configurazione degli aggiornamenti del telefono nel menu Impostazioni per vedere se questo è il motivo del riavvio inspiegabile. Non conosciamo le circostanze del tuo problema, ma vale la pena verificarlo. Se il firmware offre un'opzione per installare manualmente un aggiornamento di tua scelta, ti suggeriamo di usarlo per controllare quando vengono installati gli aggiornamenti di sistema.

Cache di sistema difettosa

Avere una cache di sistema difettosa o danneggiata può portare a tutti i tipi di problemi, sebbene il problema principale percepibile potrebbe essere una scarsa prestazione durante il caricamento delle app. Per ridurre al minimo le possibilità che una cache di sistema danneggiata influisca negativamente sul sistema, si consiglia di cancellare la partizione della cache almeno una volta ogni pochi mesi. In questo modo si costringe il dispositivo a ricostruire la cache, il che può essere efficace per eliminare i bug.

Per cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Bug temporaneo

A volte, questa semplice procedura può correggere bug che si sono sviluppati dopo che il sistema è stato eseguito per molto tempo. Forzando manualmente il riavvio del tuo Note8, stai praticamente simulando un pull della batteria, che, nei vecchi cellulari con batterie rimovibili, era un modo efficace per aggiornare il sistema. Se non l'hai ancora provato, ecco i passaggi che puoi eseguire:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

App mal codificate

Le app a volte influenzano Android e interferiscono con le sue funzioni. Se c'è una ragione più probabile per il tuo problema, è una cattiva app. Tuttavia, sapere quale app potrebbe essere il colpevole non è facile. Non ci sono strumenti diagnostici disponibili per sapere direttamente se una particolare app è il problema. Il massimo che puoi fare è usare l'osservazione e il processo di eliminazione per identificare. Inoltre, non c'è modo di sapere se il nostro sospetto che un'app sia il vero motivo e non altri fattori. Se hai notato che il problema ha iniziato a verificarsi dopo l'installazione di una nuova app, è una buona idea disinstallarla per vedere se questo farà la differenza. Dopo averlo fatto, puoi provare a replicare il problema. Ancora una volta, non abbiamo idea di come lo farai, ma se hai notato che il tuo S9 sembra riavviarsi in una posizione particolare prima, puoi provare ad andare lì dopo aver disinstallato l'app sospetta. Questo passaggio per la risoluzione dei problemi può diventare complicato se hai molte app da testare, quindi potrebbe essere poco pratico da fare.

Bug del software

Nel caso in cui ci sia un bug del software sconosciuto che causa il problema, puoi cancellare il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei file in anticipo.

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema di batteria

Non disponiamo della cronologia completa del tuo dispositivo, quindi non possiamo dirlo con certezza, ma uno dei motivi più comuni per i riavvii casuali è una batteria difettosa. Poiché il tuo S9 ha una batteria non rimovibile, l'unico modo per testare la nostra teoria è consentire a Samsung di eseguire alcuni test. Se ritieni che questi riavvii siano fastidiosi e si verifichino più spesso, puoi contattare Samsung in modo che possano fissare appuntamenti per la riparazione.