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Se non riesci a effettuare o ricevere telefonate sul tuo Samsung Galaxy S9, è probabile che tu sia fuori dalla tua copertura di rete o che qualcosa sul tuo telefono impedisca di effettuare o effettuare chiamate. In generale, potresti avere a che fare con un problema software o hardware. È più probabile che si tratti di un problema software se si verifica all'improvviso o dopo aver modificato le impostazioni del telefono, scaricato nuove app o installato un nuovo aggiornamento software sul dispositivo. D'altra parte, il problema può anche essere attribuito a un problema hardware, soprattutto se c'erano precedenti casi di caduta o esposizione a liquidi sul dispositivo. Sfortunatamente in questo caso, la tua migliore speranza per risolvere il problema è l'assistenza, il che significa la necessità di una visita al centro di assistenza. Nel frattempo, i problemi di chiamata relativi al software possono ancora essere risolti con alcune soluzioni alternative in modo da avere la possibilità di risolvere il problema a casa.
Di seguito sono evidenziati alcuni input e possibili soluzioni che servono come riferimento se desideri risolvere gli errori del software che potrebbero aver impedito di effettuare o ricevere chiamate sul tuo Galaxy S9. Sentiti libero di provare uno di questi metodi quando necessario.
Prima di andare oltre, se hai trovato questo post perché stavi cercando una soluzione al tuo problema, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy S9 poiché abbiamo già affrontato la maggior parte dei problemi comunemente segnalati con il telefono. Abbiamo già fornito soluzioni ad alcuni dei problemi segnalati dai nostri lettori, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia.
Come riparare Galaxy s9 che non può effettuare o ricevere telefonate
Prima di iniziare, verifica e assicurati che il numero di contatto non sia nel file Rifiuto automatico elenco sul tuo dispositivo. Se è nell'elenco, è necessario rimuoverlo prima per consentire il passaggio delle chiamate dal numero di contatto. Per gestire l'elenco di rifiuto delle chiamate sul tuo Samsung S9, apri il file Telefono app, quindi tocca l'icona Più icona. Selezionare impostazioni dalle opzioni del menu quindi toccare Numeri in blocco. Per rimuovere un numero di contatto dall'elenco, toccare il Rimuovi icona situato accanto al numero o contatto corrispondente. Controlla anche e assicurati che la modalità aereo o la modalità aereo sia disattivata o disabilitata sul dispositivo. Tutte le connessioni di rete sono limitate al tuo dispositivo se la modalità aereo è abilitata in modo da evitare qualsiasi interferenza con apparecchiature sensibili. Le chiamate, i messaggi o i dati mobili sono temporaneamente non disponibili in modalità aereo, quindi assicurati che sia disattivato.
Se il problema persiste, procedere con queste soluzioni alternative e le possibili soluzioni:
Prima soluzione: forza la chiusura dell'app del telefono e riavvia il tuo Samsung S9 (soft reset).
Ci sono casi in cui avrai problemi a effettuare chiamate o non sarai in grado di ricevere una telefonata a causa di problemi software casuali sul tuo telefono. Di solito si verifica quando l'app Telefono si comporta in modo anomalo. Per quanto casuali, problemi come questo possono essere risolti chiudendo l'app canaglia e quindi riavviandola. La stessa cosa vale per l'app Telefono. Quindi ecco cosa puoi provare a fare prima per assicurarti che questa non sia la causa del tuo problema:
- Tocca e tieni premuto il pulsante App recenti nell'angolo inferiore sinistro del telefono.
- Individua il file App del telefono o App dialer quindi scorri verso destra o tocca la X per chiudere l'app.
La chiusura di tutte le app recenti in esecuzione in background può anche aiutare se il problema è causato da una delle app in background che si è arrestata in modo anomalo. Per chiudere tutte le app recenti, tocca Chiudi tutto dalla schermata delle app recenti.
Successivamente, riavvia il tuo Samsung S9 (soft reset) per aggiornare le app e le funzioni di sistema. Prova a fare una chiamata di prova per vedere se funziona già come previsto. In caso contrario, passa alla prossima soluzione possibile.
Seconda soluzione: avvia il telefono in modalità provvisoria e verifica se puoi effettuare e ricevere chiamate.
L'avvio in modalità provvisoria può aiutarti a diagnosticare le app e determinare se il problema è stato attivato da un'app di terze parti o meno. Tutte le app e i servizi di terze parti vengono disabilitati temporaneamente in sicurezza, facilitando così l'isolamento del problema.
Ecco come abilitare e utilizzare la modalità provvisoria sul tuo Samsung Galaxy S9:
- Spegni il telefono.
- Tieni premuto il pulsante Pulsante di accensione dopo che la schermata del nome del modello viene visualizzata sullo schermo.
- Rilasciare il Pulsante di accensione quando il Logo Samsung appare.
- Tenere immediatamente premuto il pulsante Pulsante Volume giù dopo aver rilasciato il file Pulsante di accensione.
- Continua a tenere premuto il pulsante Pulsante Volume giù fino al riavvio del telefono.
- Quando vedi il file Modalità sicura badge nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il Pulsante Volume giù.
Il tuo telefono ora funziona in modalità provvisoria. Allora fai una chiamata di prova. Se riesci a effettuare e ricevere chiamate perfettamente durante l'esecuzione del dispositivo in modalità provvisoria, significa che la colpa è di un'app di terze parti. In questo caso, prova a pensare a quando è iniziato il problema e quale app hai scaricato e installato prima dell'inizio del primo sintomo. Disinstalla le singole app probabilmente le app più recenti che hai scaricato, quindi verifica se le chiamate ora funzionano correttamente.
Terza soluzione: disabilita o rimuovi tutte le app con funzionalità di blocco o rifiuto delle chiamate.
Allo stesso modo, altre app pertinenti possono causare conflitti e impedirti di effettuare o ricevere telefonate sul tuo dispositivo. Questo di solito si verifica quando una qualsiasi di queste app rilevanti è stata configurata in modo errato, si è arrestata in modo anomalo, ha subito bugg ed è diventata canaglia. Per escluderlo, prova a disabilitare o rimuovere eventuali app sul tuo S9 che supportano le funzionalità di blocco e rifiuto. Ecco come si fa:
- Scorri verso l'alto su uno spazio vuoto dalla schermata Home per aprire il file App vassoio.
- Rubinetto impostazioni.
- Quindi tocca App.
- Seleziona l'app che desideri disinstallare.
- Rubinetto Disinstalla.
- Quindi tocca ok per confermare l'azione.
Riavvia il telefono in seguito, quindi esegui una chiamata di prova per vedere come funziona.
Quarta soluzione: ripristina le impostazioni di rete sul tuo Samsung S9.
Allo stesso modo, le impostazioni di rete errate o non configurate possono causare lo stesso problema con le funzioni di chiamata del telefono. Le impostazioni di rete possono essere modificate manualmente o automaticamente. Se il problema si è verificato dopo aver apportato alcune modifiche alle impostazioni del dispositivo, prova a ripristinare le modifiche apportate alle configurazioni precedenti. Ma se ciò non è possibile, puoi semplicemente ripristinare le impostazioni di rete. Tuttavia, questo cancellerà tutti i dati della tua rete, quindi dovrai configurare e connetterti alla tua rete Wi-Fi in seguito. Se desideri provare, segui questi passaggi:
- Scorri verso l'alto in un punto vuoto dalla schermata Home per aprire il file App vassoio.
- Rubinetto impostazioni.
- Rubinetto Gestione generale.
- Scorri fino a e tocca Ripristina.
- Seleziona l'opzione per Ripristina le impostazioni di rete.
- Rubinetto Ripristina le impostazioni.
- Se richiesto, inserisci il PIN o la password del dispositivo.
- Rubinetto Ripristina le impostazioni di nuovo per confermare l'azione.
Quinta soluzione: hard reset / ripristino delle impostazioni di fabbrica del tuo Samsung S9.
Un hard reset dovrebbe essere considerato solo come l'ultima risorsa se il problema persiste dopo aver esaurito tutti i mezzi precedenti ma senza alcun risultato. Questo ripristino cancellerà tutto dal tuo dispositivo, inclusi i dati delle tue informazioni personali. Allo stesso modo vengono eliminati eventuali bug di errori importanti all'interno della struttura del sistema che potrebbero aver impedito al dispositivo di effettuare o ricevere chiamate telefoniche.
Si consiglia vivamente di creare un backup dei dati del telefono prima di procedere con questo ripristino.
- Per eseguire il backup dei dati prima del ripristino, vai a App-> Impostazioni-> Cloud e account-> Backup e ripristino. Quindi seleziona l'opzione per Esegui il backup dei miei dati o Ripristino automatico.
- Per procedere ed eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, vai a Impostazioni-> Gestione generale-> Ripristina-> Ripristino dati di fabbrica-> Ripristina-> quindi tocca Cancella tutto per confermare. Se richiesto, inserisci le tue credenziali o verifica il tuo account Samsung e la password per procedere e completare il ripristino.
Chiedi ulteriore aiuto al tuo operatore
Contatta il tuo fornitore di servizi di rete o operatore per verificare e assicurarti che nessuno dei servizi del tuo account causi il blocco o il rifiuto automatico delle chiamate. Controlla anche se ci sono interruzioni in corso che potrebbero aver interrotto i servizi di rete al tuo posto. Anche la manutenzione programmata della rete o problemi tecnici imprevisti nelle basi / torri della rete possono rendere temporaneamente non disponibili i servizi di rete. I servizi riprenderanno al termine dell'interruzione, quindi non devi fare altro che attendere.
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