Contenuto

• Oggi problem: cosa fare se lo schermo del Galaxy Note8 diventa nero e non si accende

Hai # GalaxyNote8 con un problema di schermo nero? L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi dovrebbe aiutare. Assicurati di seguire i nostri suggerimenti di seguito per risolvere il problema.

Oggi problem: cosa fare se lo schermo del Galaxy Note8 diventa nero e non si accende

Ciao, ho un Android Galaxy Note8. Oggi il mio schermo è diventato nero, con una luce blu lampeggiante che appare occasionalmente sullo schermo. Ho provato a resettarlo premendo contemporaneamente i pulsanti di accensione e riduzione del volume ... e il punto blu appare nell'angolo in alto a sinistra del dispositivo e sento il rumore di avvio. Quando provo a colpire lo schermo, vibra e emette un suono ... indicando che il telefono è acceso, ma lo schermo è ancora nero. Il mio telefono è attualmente in carica. Ho molto materiale sensibile su questo dispositivo di cui è necessario eseguire il backup, quindi non voglio eseguire un hard reset nel caso in cui ciò cancellasse tutta la memoria del mio telefono. Cosa dovrei fare? - Max

Soluzione: Ciao Max. Hai ragione. La luce LED blu e la vibrazione indicano che il telefono non è spento. Molto probabilmente il problema si trova solo sul gruppo schermo. Per vedere se si tratta di un problema tecnico temporaneo del software, ti suggeriamo di forzare il riavvio del telefono. Ecco come farlo:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Se il riavvio forzato non risolve il problema dello schermo, puoi provare a vedere se riesci a farlo funzionare riavviando il telefono in modalità provvisoria. Questo dovrebbe aiutarti a vedere se c'è un'app di terze parti che impedisce il corretto funzionamento dello schermo.

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Non sarai in grado di avviare il dispositivo in modalità provvisoria a meno che il telefono non sia spento prima. Se non riesci a spegnere il dispositivo, attendi finché non scarica la batteria, caricalo per 30 minuti, quindi esegui le combinazioni di pulsanti seguenti.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se lo schermo funziona in modalità provvisoria, questa è la prova concreta che hai un problema con l'app di terze parti. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Prova ad avviare il telefono per alternare le modalità di avvio

Se lo schermo rimane nero durante il tentativo di avvio in modalità provvisoria, puoi anche provare a riavviare il telefono in altre modalità: Modalità di ripristino e Modalità Odin. Riavviare il tuo Note8 in queste modalità non è una soluzione, ma piuttosto un modo per vedere se lo schermo è completamente spento o meno. Certo, puoi provare a cancellare la partizione della cache e / o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in modalità di ripristino, ma per eseguire qualsiasi operazione, è necessario disporre di una schermata funzionante. Il tuo obiettivo principale qui è testare il sistema. Se lo schermo funziona in una di queste modalità ma non in modalità normale, significa che il problema deve essere correlato al software. Altrimenti, sei sfortunato e dovrai inviare il telefono per la riparazione.

Per avviare il tuo Note8 in modalità di ripristino:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Non potrai avviare il dispositivo in modalità provvisoria a meno che il telefono non sia spento prima. Se non riesci a spegnere il dispositivo, attendi finché non scarica la batteria, caricalo per 30 minuti, quindi esegui le combinazioni di pulsanti seguenti.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android). Se lo schermo funziona e puoi raggiungere la modalità di ripristino, prova prima a cancellare la partizione della cache. Se non funziona, ripristina i dati di fabbrica.

Per avviare il tuo Note8 in modalità Download o Odin:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Non sarai in grado di avviare il dispositivo in modalità provvisoria a meno che il telefono non sia spento prima. Se non riesci a spegnere il dispositivo, attendi fino a quando non scarica la batteria, caricalo per 30 minuti, quindi esegui le combinazioni di pulsanti di seguito.
2. Tieni premuto il tasto Volume giù e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Dopo il logo del nome del telefono Samsung, vedrai una schermata con un segnale di avvertimento come mostrato di seguito. Procedi premendo il pulsante Volume su. Se raggiungi questa fase, significa che il sistema operativo del tuo dispositivo deve essere danneggiato. Lascia che Samsung rifletta il firmware per te.

Ottieni un aiuto professionale

C'è il 99% di possibilità che il motivo per cui lo schermo rimane nero a questo punto sia dovuto a un hardware difettoso. Questo di solito accade se hai fatto cadere il dispositivo o se l'hai bagnato prima. Nella nostra esperienza, i dispositivi Samsung Galaxy hanno schermi affidabili e il più delle volte possono fallire solo se un utente non se ne prende cura. Indipendentemente dal fatto che il tuo telefono sia stato danneggiato fisicamente, se tutti i nostri suggerimenti sopra non funzionano, dovresti lasciare che Samsung ripari il telefono per te.

Per i tuoi dati non salvati, puoi dimenticarli in questo caso poiché il telefono verrà cancellato da Samsung durante la riparazione. Con lo schermo non acceso, non è possibile accedere al dispositivo di archiviazione interno del telefono.

Se i tuoi dati sono davvero importanti, puoi scegliere di lasciare che un centro di assistenza indipendente sostituisca lo schermo per te in modo da potergli dire esplicitamente di non pulire il telefono durante la riparazione. Lasciare che un tecnico di terze parti faccia questo lavoro ovviamente non sarà gratuito e correrà il rischio di risultati non garantiti, quindi è la tua chiamata.