Contenuto

• Problema n. 1: come risolvere i problemi di aggiornamento del Galaxy S8 Plus: l'S8 Plus sbloccato non installa l'aggiornamento del firmware AT&T
• Problema n. 2: cosa fare se il tuo Galaxy S8 Plus non installa l'aggiornamento Android
• Problema n. 3: Galaxy S8 Plus mostra il messaggio "l'ultima versione di Android è già installata nel dispositivo" durante il controllo dell'aggiornamento

Tendiamo a ricevere continuamente molti problemi relativi agli aggiornamenti. Nella puntata di risoluzione dei problemi di oggi, affronteremo i problemi segnalati da alcuni degli utenti # GalaxyS8. La preoccupazione principale in questo post è su come gestire un dispositivo Android che non si aggiorna o non installa affatto un aggiornamento di sistema.

Per i possessori di AT&T S8 Plus, forniamo anche un collegamento a una guida che ti mostrerà come aggiornare manualmente il tuo dispositivo. Assicurati di controllare per controllarlo.

Problema n. 1: come risolvere i problemi di aggiornamento del Galaxy S8 Plus: l'S8 Plus sbloccato non installa l'aggiornamento del firmware AT&T

Ho un Galaxy S8 Plus pochi giorni fa. È un telefono AT&T sbloccato utilizzato con AT&T. Ho provato ad aggiornare ad Android 7 o 8 volte. Si scarica bene, ma nella parte di installazione si ferma al 24% ogni volta che si dice che si è verificato un errore e la connessione è stata persa Sono abbastanza sicuro che Internet non sia il problema perché la connessione è buona e di solito sto guardando il mio iPad online mentre è in corso l'aggiornamento. Ho chiamato AT&T e tutto quello che fanno è avviare l'aggiornamento da remoto. Samsung dice che devo portarlo per essere riparato. Ho svuotato la cache come hai indicato in uno dei tuoi articoli, ma ha fatto la stessa cosa.

Soluzione: Svuotare la cache del telefono non è l'ultima cosa che puoi fare in questa situazione. Dovresti anche provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo per vedere se c'è un bug temporaneo del sistema operativo che impedisce un aggiornamento. Se un ripristino delle impostazioni di fabbrica non cambia nulla, è il momento in cui prendi in considerazione l'idea di ricevere aiuto da Samsung o dal tuo operatore.

Per riferimento, ecco i passaggi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8 Plus:

1. Crea un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se non desideri inviare il tuo dispositivo a Samsung o utilizzare il meccanismo di supporto del tuo operatore, puoi anche aggiornare manualmente a qualsiasi versione del firmware desideri lampeggiando. Questa è un'opzione molto più complicata e molti utenti medi non vogliono farlo. Flashing è un termine utilizzato nel mondo Android per riferirsi a un utente che aggiorna o installa il firmware da solo, invece di farlo tramite aggiornamenti over-the-air forniti dal gestore o da Samsung. Il lampeggiamento è fondamentalmente un modo per l'utente di modificare il sistema centrale di un dispositivo, quindi è intrinsecamente rischioso e può portare al brick del telefono. Se puoi accettare i rischi, puoi andare avanti e seguire i passaggi descritti in questa guida: Guida per Flashing Standard FW, Cambio operatore e Flashing Unlocked FW.

Ricorda che il flashing del dispositivo potrebbe causare danni temporanei o permanenti al software. Se succede qualcosa durante il processo e decidi di portarlo a Samsung o AT&T in un secondo momento, potresti non ricevere più il supporto di nessuno dei due. Il lampeggiamento è considerato una manomissione del software e, se scoperto, invalida automaticamente la garanzia del dispositivo. Samsung non lo darà nemmeno un'occhiata.

Problema n. 2: cosa fare se il tuo Galaxy S8 Plus non installa l'aggiornamento Android

Il mio problema si verifica nell'ultimo aggiornamento software del dispositivo in cui provo ad aggiornarlo con i miei dati mobili e la mia rete Wi-Fi, ma non si aggiorna affatto. Dopo aver provato a scaricare l'aggiornamento, sullo schermo viene visualizzato un messaggio "Impossibile scaricare l'aggiornamento: impossibile aggiornare il software. Si è verificato un errore di rete o del server. Riprovare più tardi." Ho provato molte volte dopo il messaggio iniziale e persino reimpostato gradualmente il mio dispositivo, ma viene visualizzato lo stesso messaggio.

Soluzione: Ci sono molte variabili da controllare se vogliamo sapere perché il tuo S8 non installerà affatto un aggiornamento di sistema. Di seguito sono riportati i fattori comuni che dovresti controllare:

• il dispositivo ha spazio di archiviazione insufficiente
• cache di sistema danneggiata
• software di root o firmware personalizzato che blocca l'aggiornamento
• cattiva app di terze parti
• glitch software sconosciuto
• l'aggiornamento in fase di download non è compatibile
• la fonte dell'aggiornamento OTA è scaduta
• malfunzionamento hardware sconosciuto

Per risolvere il problema, è necessario seguire una serie di passaggi logici.

Assicurati che lo spazio di archiviazione disponibile sia sufficiente

Gli aggiornamenti di sistema richiedono solitamente circa 1 GB di spazio di archiviazione. Per non riscontrare errori durante gli aggiornamenti di Android, è necessario liberare spazio di archiviazione sufficiente nel dispositivo. Il numero più sicuro è lasciare 2 GB liberi tutto il tempo. Ciò consente agli aggiornamenti di sistema e app di procedere senza intoppi.

Cache di sistema danneggiata

A volte, la cache del sistema Android può causare problemi se diventa obsoleta o danneggiata. Per assicurarti che non si verifichino problemi con la cache di sistema in qualsiasi momento, prendi sempre l'abitudine di cancellare la partizione della cache una volta ogni pochi mesi. È una procedura semplice, quindi puoi farlo da solo. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

ROM o root personalizzata

Alcuni firmware o ROM personalizzati e persino alcuni software di root possono essere progettati per impedire a un dispositivo di scaricare gli aggiornamenti di proposito. Se il tuo S8 Plus funziona con un software non ufficiale, questo potrebbe essere il motivo del tuo problema. Prova a rimuovere il root o ripristinare il firmware di serie prima di tentare di eseguire l'aggiornamento via etere (OTA).

Cattiva app di terze parti

Per verificare se un'app di terze parti è la fonte del tuo problema, prova a verificare la presenza di aggiornamenti OTA mentre il telefono è in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app e i servizi di terze parti verranno sospesi. Se uno di loro sta bloccando l'aggiornamento, non dovrebbero essere in grado di farlo in modalità provvisoria.

L'avvio in modalità provvisoria è facile. Segui i passaggi seguenti su come farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Controlla come funziona l'aggiornamento OTA.

Incompatibilità

I dispositivi Samsung sono generalmente costruiti in base alle esigenze di ciascun operatore, quindi le versioni del firmware variano. Un AT&T Galaxy S8 Plus non può utilizzare il firmware equivalente di Verizon poiché l'hardware di quest'ultimo è leggermente diverso dal primo. Scambiare firmware specifico del gestore telefonico è un no-no, ecco perché i dispositivi Samsung sono progettati per non scaricare versioni incompatibili. Se il tuo dispositivo è progettato per un operatore diverso da quello che stai utilizzando al momento, non aspettarti di aggiornarlo OTA. Se vuoi davvero aggiornare, prova invece a farlo lampeggiare. Fare riferimento alle nostre avvertenze sopra.

Problema del server

Gli aggiornamenti OTA vengono inviati da alcuni computer dal lato del tuo operatore. A volte, troppi utenti che scaricano gli aggiornamenti contemporaneamente possono sovraccaricare i server causando timeout o disconnessioni. Questo accade sempre, anche in ambienti iOS. Prova ad aggiornare in un secondo momento o in una data e guarda cosa succede. Una volta che c'è abbastanza larghezza di banda dal lato server, l'aggiornamento OTA dovrebbe procedere come al solito.

Problema di codifica del software o malfunzionamento hardware sconosciuto

Se tutti i suggerimenti di cui sopra non funzionano affatto, anche dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del dispositivo, come indicato per il problema n. 1 sopra, puoi presumere che il motivo non sia risolvibile al tuo livello. Ti suggeriamo di lavorare a stretto contatto con Samsung o il tuo operatore per una soluzione.

Problema n. 3: Galaxy S8 Plus mostra il messaggio "l'ultima versione di Android è già installata nel dispositivo" durante il controllo dell'aggiornamento

Sto usando Galaxy S8 Plus Modello G955U (USA sbloccato). Non ricevo aggiornamenti software sul mio telefono mentre gli altri miei amici che hanno S8 Plus funzionano su Android 8 aue superiore. Il mio telefono esegue ancora Android 7.0 e ogni volta che provo ad aggiornarlo mostra che "l'ultima versione di Adroind è già installata nel tuo dispositivo". Come posso ottenere un aggiornamento Android senza eseguire il root? O l'unica opzione è che devo cambiare il mio telefono? Si prega gentilmente di rispondermi il prima possibile.

Soluzione: Come accennato in precedenza, non è possibile installare una versione del firmware incompatibile. Il tuo Galaxy S8 Plus deve essere originariamente costruito per funzionare con un operatore diverso. Il messaggio che ricevi durante la verifica della disponibilità di aggiornamenti è generico e previsto per le unità che non vengono utilizzate nel corriere originale per cui avrebbe dovuto funzionare.

Se stai morendo dalla voglia di un aggiornamento, ti suggeriamo di eseguire una procedura di flashing più rischiosa. Fallo a tuo rischio.