Contenuto

• Problema n. 1: cosa fare se lo schermo del Galaxy S9 non si sblocca e il PIN non funziona
• Problema n. 2: le fotocamere anteriore e posteriore del Galaxy S9 non funzionano a causa di danni fisici
• Problema n. 3: le funzionalità del Galaxy S9 hanno smesso di funzionare una per una

L'articolo di risoluzione dei problemi di # GalaxyS9 di oggi vuole risolvere uno dei problemi più comuni nei dispositivi Android: l'utente viene bloccato a causa di un PIN errato o non funzionante. Ci auguriamo che troverai utile questo post.

Problema n. 1: cosa fare se lo schermo del Galaxy S9 non si sblocca e il PIN non funziona

Ho inserito il codice PIN corretto ma non funziona ancora. Ho seguito le altre procedure per risolvere questo problema, come svuotare la cache, riavviare il sistema, ma ancora non funzionava. Per favore aiutami a risolvere questo problema senza eseguire un hard reset sul mio telefono. Inoltre, esiste un modo per eseguire il backup dei dati del telefono senza accedere alle Impostazioni perché, come accennato, il telefono non accetta il mio codice pin (e sono sicuro al 100% che sia quello corretto!) Pertanto non mi lascia passare la schermata di blocco. Grazie molto.

Soluzione: Il PIN è come la chiave del tuo telefono per sbloccare la porta principale. Se hai perso quella chiave o se non funziona per qualche motivo, percorri gli altri percorsi, ad esempio, passando attraverso la backdoor (opzioni di sblocco di backup), oppure potresti essere costretto ad aprire la porta principale. Se sei sicuro che il PIN che stai tentando di inserire sia corretto, allora deve esserci qualcosa di sbagliato nel tuo dispositivo in questo momento. Potrebbe avere un digitalizzatore difettoso o il sistema operativo non riconosce i tocchi che stai facendo sullo schermo. Queste sono alcune delle possibili soluzioni che puoi provare:

Opzione n. 1: sblocca il tuo Galaxy S9 utilizzando Gestione dispositivi Android

Questo dovrebbe essere il primo passaggio che devi provare, soprattutto se hai effettuato l'accesso al tuo account Google nel telefono. Questo metodo funziona solo se hai già registrato il tuo dispositivo con Gestione dispositivi Android. Se è registrato, puoi utilizzare la funzione di blocco di ADM per reimpostare la password di Google utilizzando un computer. Di seguito sono riportati i requisiti per poter utilizzare ADM per sbloccare il tuo S9:

• il telefono deve essere acceso
• il telefono deve essere connesso al tuo account Google
• il telefono deve essere connesso al Wi-Fi o ai dati mobili
• il telefono deve essere visibile in Google Play
• il GPS o la posizione del telefono devono essere attivati
• la funzione Trova il mio dispositivo del telefono deve essere attivata
• la funzione Consenti blocco e cancellazione da remoto del telefono deve essere abilitata

Se uno di questi requisiti non viene soddisfatto, è possibile che non sarai in grado di utilizzare ADM per sbloccare il tuo S9.

Tuttavia, se tutto è impostato, puoi procedere allo sblocco del dispositivo effettuando le seguenti operazioni:

1. Vai a Gestione dispositivi Android da un computer.
2. Trova il tuo Galaxy S9 sullo schermo.
3. Abilita la funzione "Blocca e cancella".
4. Segui i passaggi indicati nella pagina per bloccare il telefono.
5. Imposta una password temporanea.
6. Inserisci la password temporanea sul tuo S9.
7. Crea una nuova password.

Opzione n. 2: sblocca il tuo S9 utilizzando Samsung Find My Mobile

Trova il mio cellulare di Samsung è un servizio remoto simile all'ADM di Google. Affinché funzioni, è necessario aver registrato il dispositivo nel sito Web o nel servizio Trova il mio cellulare. E come ADM, richiede anche alcune cose. Di seguito sono riportate le cose necessarie che devono essere soddisfatte per poterlo utilizzare:

• la funzione di controllo remoto del telefono deve essere attiva
• Il servizio di localizzazione di Google deve essere attivo
• il telefono deve essere connesso al Wi-Fi o ai dati mobili

Se in precedenza hai già registrato il tuo dispositivo al servizio Trova il mio dispositivo Samsung e gli altri requisiti sono soddisfatti, puoi procedere come segue per sbloccare il telefono:

1. Sul computer, vai al sito Web Samsung Find My Mobile e accedi.
2. Se hai più dispositivi registrati, assicurati di selezionare quello corretto nella parte in alto a sinistra dello schermo.
3. Fare clic sull'icona della freccia per avviare la ricerca del dispositivo.
4. Una volta che il servizio ha individuato il dispositivo, scorri verso il basso le opzioni a destra fino a visualizzare l'opzione Sblocca il mio dispositivo.
5. Fare clic su Sblocca il mio dispositivo.
6. Inserisci la tua password Samsung.
7. Fare clic su Sblocca.

Opzione n. 3: sblocca il dispositivo eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Vuoi fare questa opzione solo se le prime due non funzionano. Tieni presente, tuttavia, che sarà attiva la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica, quindi la cancellazione dei dati sul telefono funzionerà solo se puoi fornire il nome utente e la password Google registrati sul dispositivo.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

NOTA: Se non riesci a sbloccare il tuo S9 utilizzando la prima e la seconda opzione, significa che tutti i tuoi dati non salvati sono come se fossero andati. Non è possibile creare una copia dei file o dell'immagine del telefono quando lo schermo non si sblocca affatto.

Problema n. 2: le fotocamere anteriore e posteriore del Galaxy S9 non funzionano a causa di danni fisici

Ciao, sono mesi che ho problemi con la fotocamera posteriore del mio S9. Un giorno ho notato che il vetro che lo circondava era rotto. Per alcune ore ho potuto ancora utilizzare la fotocamera posteriore e la fotocamera anteriore funzionava ancora correttamente. Tuttavia entrambi hanno finito per fallire. Ora quando apro la mia applicazione fotocamera predefinita, mostra una schermata nera e si blocca. Ciò si verifica anche su altre app come Snapchat. La mia app torcia dice che un'altra app sta usando la fotocamera ogni volta che la apro, ma per quanto ne so nessuna app la sta usando. Ho ordinato il vetro sostitutivo e l'ho cambiato, ma questo non ha risolto il problema. Non cambia nulla in modalità sicura o quando svuoto la cache di ogni app. Un hard reset risolverebbe questo problema? Varrebbe la pena di trasferire tutti i miei dati? Grazie.

Soluzione: Non pensiamo che un ripristino delle impostazioni di fabbrica possa aiutare in questo caso. Il fatto che il vetro sul retro del telefono fosse rotto significa che probabilmente hai fatto cadere il dispositivo prima di causare danni permanenti alla scheda madre all'interno. L'interruzione fisica del circuito può portare a tutti i tipi di problemi, quindi a meno che non si affronti prima questo, molto probabilmente facendo una costosa sostituzione della scheda madre, devi accettare il fatto di avere un dispositivo danneggiato in modo permanente. Se non vuoi perdere file insostituibili, assicurati di eseguirne il backup finché puoi.

Problema n. 3: le funzionalità del Galaxy S9 hanno smesso di funzionare una per una

Le caratteristiche iniziano una per una a non funzionare. L'indicatore LED per avere messaggi di testo non si accende, non c'è suoneria per i messaggi, posso aprire le e-mail ma non visualizzare il contenuto. Sabato sono stato al telefono con il supporto tecnico di US Cellular per un'ora e nessun'altra assistenza se non per eseguire un ripristino difficile. La mia comprensione è che perderò tutti i dati quando lo farò, e preferirei non farlo. Non ho tempo per passare ore in un negozio USC, se ci sono opzioni per ripristinare queste funzionalità, apprezzerei la tua assistenza. Grazie.

Soluzione: Come il rappresentante con cui hai parlato prima, non abbiamo idea del motivo per cui il tuo S9 si sta comportando nel modo in cui è in questo momento, quindi alla fine eseguiremo anche un ripristino delle impostazioni di fabbrica in seguito. Prima di farlo, però, considera prima di cancellare la partizione della cache e guarda cosa succede. Ecco come puoi farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti.
4. Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per 30-60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato Riavvia il sistema.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se non cambia nulla dopo aver cancellato la partizione della cache, prova a osservare come funziona il tuo S9 quando è in modalità provvisoria. È possibile che il problema sia causato da un'app di terze parti non valida. In modalità provvisoria, non sarà consentita l'esecuzione di app di terze parti, quindi dovrebbe aiutarti a verificare se la nostra opinione è corretta.

Per avviare il tuo S9 Plus in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Apri l'app di Facebook e guarda come funziona. Per sapere se c'è una differenza, usa l'app Facebook per alcune ore.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.