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• Risolvi i problemi del software sul tuo Galaxy J2 Pro
• Risolvi gli errori del software sul tuo computer

Samsung non è solo nota per il rilascio di dispositivi di fascia alta, ma anche per la produzione di numeri di smartphone e tablet di buona qualità di fascia media. Uno dei suoi nuovi concorrenti che è stato lanciato lo scorso gennaio di quest'anno è uno smartphone da 5 pollici con il marchio Samsung Galaxy J2 Pro, noto anche come Samsung Galaxy J2 (2018) o Samsung Galaxy Grand Prime Pro. Anche se potrebbe non essere sofisticato come quello degli smartphone di punta Samsung di livello più alto, il J2 Pro è ricco di diverse fantastiche funzionalità e specifiche di discesa. È alimentato dal chipset Qualcomm Snapdragon 425 e funziona sulla piattaforma Android Nougat 7.1.

Nel complesso, è uno dei migliori smartphone economici fino ad oggi. Tuttavia, ha anche la sua parte di difetti. In questo contesto, affronterò uno dei primi problemi riscontrati da alcuni possessori del Galaxy J2 Pro e si tratta dell'errore di sincronizzazione tra un computer e il Galaxy J2 Pro. Continua a leggere per scoprire cosa fare se incontri lo stesso problema in cui il Galaxy J2 Pro non viene riconosciuto o rilevato da un computer.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per vedere se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratuito. Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.

Risolvi i problemi del software sul tuo Galaxy J2 Pro

Se non si tratta di un hardware difettoso, il problema deve essere associato al software. Potrebbe essere dovuto a un malfunzionamento del software sul telefono, se non sul computer in uso. Iniziamo escludendo i problemi software sul Galaxy J2 Pro dai possibili trigger con queste soluzioni alternative successive.

Prima soluzione alternativa: reimpostare o riavviare il telefono.

Un riavvio del dispositivo o un soft reset può risolvere piccoli problemi ed errori di sistema che causano problemi casuali, incluso il danneggiamento dei dati. Ancora più importante, non influisce sui dati salvati nella memoria interna del dispositivo. Ed ecco come si fa:

1. Tieni premuto il pulsante Pulsante di accensione per pochi secondi.
2. Dalle opzioni del menu, seleziona Spegni e poi tocca ok.
3. Dopo circa 30 secondi, premere il pulsante Pulsante di accensione di nuovo fino a quando il dispositivo non si spegne.

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Seconda soluzione alternativa: cancella o chiudi tutte le app in background.

Le app in background possono anche causare conflitti, soprattutto quando diventano canaglia o danneggiate. Per assicurarti che questo non sia ciò che sta causando l'errore, puoi forzare la chiusura con questi passaggi:

1. Aperto impostazioni.
2. Rubinetto App.
3. Selezionare Scheda in esecuzione per visualizzare le app attive o in esecuzione.
4. Seleziona le singole app, quindi tocca il pulsante Forza arresto o Fermare pulsante.
5. Usa lo stesso metodo per terminare tutte le app in esecuzione.
6. Riavvia il telefono quando hai finito di chiudere tutte le app in background per aggiornare il sistema del dispositivo.

In alternativa, puoi premere 4 volte il pulsante Indietro sulla barra di navigazione per forzare la chiusura di tutte le app che non rispondono che potrebbero aver impedito al telefono di stabilire una connessione corretta con il computer. Quindi prova a ricollegarlo alla porta USB del computer utilizzando il cavo dati in dotazione o il connettore USB. Se il tuo computer continua a non riconoscere il tuo telefono, vai avanti e prova il metodo successivo.

Terza soluzione alternativa: installa gli aggiornamenti, se disponibili.

I nuovi aggiornamenti contengono miglioramenti del sistema e correzioni di bug. Se un determinato bug blocca la sincronizzazione del dispositivo con il computer, l'installazione del nuovo aggiornamento sarà probabilmente in grado di risolverlo. Per iniziare, controlla e verifica se è disponibile un aggiornamento da scaricare e installare sul tuo Galaxy J2 Pro con questi passaggi:

1. Vai a impostazioni.
2. Rubinetto Di.
3. Selezionare Aggiornamento software o Aggiornare.

Se è disponibile un aggiornamento OTA, ti verrà chiesto di inviare una notifica. Leggere le informazioni e seguire il resto delle istruzioni su schermo per scaricare e installare il nuovo aggiornamento software. Il telefono deve essere connesso al Wi-Fi e dispone di alimentazione sufficiente per completare l'installazione dell'aggiornamento tramite over-the-air (OTA).

Quarta soluzione alternativa: attiva la modalità di debug USB sul tuo Galaxy J2 Pro.

La funzione di debug USB viene utilizzata principalmente per scopi di sviluppo, come la copia dei dati tra il telefono e il computer, l'installazione di app sul telefono senza notifica e la lettura del logo dei dati. A volte un dispositivo Android non viene letto o rilevato da un computer a meno che non sia abilitata la modalità di debug USB. Se desideri provarlo, ecco come:

1. Vai a impostazioni.
2. Selezionare Info sul telefono.
3. Individua il numero di build e premi 7 volte su di esso.
4. Verrà quindi visualizzato un messaggio che lo informa modalità sviluppatore è stato attivato.
5. Torna alla schermata precedente. Allora vedrai Opzioni per sviluppatori.
6. Tocca per abilitare Interruttore di debug USB.
7. Se richiesto, leggi le informazioni, quindi tocca ok per consentire il debug USB.

Riavvia il telefono ancora una volta e quindi ricollega il tuo Galaxy J2 Pro alla porta USB del computer.

Risolvi gli errori del software sul tuo computer

Se sei certo che non c'è niente di sbagliato nel tuo telefono, puoi provare a risolvere i problemi del software sul tuo computer che potrebbero avergli impedito di riconoscere il tuo telefono. Ecco le tue opzioni.

Prima soluzione alternativa: riavvia il computer.

Potrebbe essere necessario un semplice riavvio per eliminare eventuali errori di sistema casuali dal computer e ricominciare da capo. Il processo di riavvio varia a seconda del tipo di computer e della versione del sistema operativo su cui è in esecuzione. Spegnilo come fai di solito. Dopo circa 30 secondi o 1 minuto, riaccenderlo e quindi provare a ricollegare il telefono tramite USB.

Seconda soluzione alternativa: rimuovere qualsiasi accessorio USB e scheda SD, quindi riavviare.

Anche i dispositivi esterni collegati al computer tramite USB come la tastiera USB, il mouse, gli altoparlanti e anche la scheda SD possono causare conflitti, specialmente quando uno di essi viene danneggiato. Per escluderlo, prova a rimuovere qualsiasi accessorio USB, riavvia il computer, quindi collega di nuovo il Galaxy J2 Pro.

Terza soluzione alternativa: disabilitare temporaneamente il software di sicurezza.

Anche software di sicurezza come firewall e programmi antivirus installati e in esecuzione sul computer potrebbero impedire al telefono di accedere al sistema del computer. Detto questo, puoi disabilitare qualsiasi firewall o programma antivirus sul tuo computer, quindi riprovare a connettere il telefono. Puoi anche provare a configurare il tuo software di sicurezza in uso per garantire al telefono Galaxy J2 Pro un accesso completo al sistema del computer. Puoi chiedere ulteriore assistenza allo sviluppatore del software di sicurezza per assicurarti di configurarlo di conseguenza.

Quarta soluzione alternativa: scaricare e installare i driver necessari.

Proprio come altri dispositivi esterni (USB), i driver potrebbero essere necessari per il riconoscimento del telefono da parte del computer.

Se utilizzi un computer Windows, puoi aggiornare, disinstallare e reinstallare i driver tramite Gestione dispositivi. È inoltre possibile eseguire la scansione delle modifiche hardware o disabilitare e riattivare i controller USB utilizzando Gestione dispositivi. Per una procedura dettagliata più dettagliata su come eseguire queste operazioni, è possibile contattare il supporto Microsoft. I passaggi possono variare a seconda della versione del sistema operativo del computer.

Altre opzioni

Se hai a disposizione un altro computer, puoi anche provare a collegare il tuo Galaxy J2 Pro all'altro computer per vedere se funziona. In questo modo potrai determinare se il problema è isolato dal computer che stai utilizzando. Assicurati solo di utilizzare un cavo USB o un cavo dati originale e funzionale. Per ulteriore assistenza nell'esecuzione di procedure di risoluzione dei problemi più avanzate sul sistema del computer, contattare il supporto tecnico Microsoft o Apple.

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