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Ci sono molte possibili ragioni per cui un computer Windows non riesce a leggere o riconoscere uno smartphone quando è collegato tramite cavo USB. Il problema principale può essere attribuito a errori hardware o software difettosi sul telefono o sul computer. Detto questo, dovrai risolvere i problemi sia del telefono che del computer.
Di seguito sono evidenziate le procedure di base e le potenziali soluzioni a un problema rilevante sullo smartphone Samsung Galaxy J7 (2018), che per alcuni motivi non viene riconosciuto da un PC Windows. Puoi fare riferimento a questa procedura dettagliata ogni volta che hai a che fare con lo stesso problema sullo stesso dispositivo. Continua a leggere per soluzioni più dettagliate.
Per i proprietari che sono alla ricerca di una soluzione a un problema diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.
Come risolvere i problemi del Galaxy J7 Pro riconosciuto dal tuo PC
Prima di iniziare a risolvere i problemi del telefono e del computer, assicurarsi che il cavo USB e la porta USB in uso siano funzionanti. Se hai un altro cavo USB compatibile di riserva, prova a usarlo. Se il computer riconosce il computer utilizzando un cavo USB diverso, il problema deve essere il cavo che stai utilizzando. Per determinare se il problema riguarda la porta USB, prova a passare da una porta USB disponibile all'altra e verifica se le altre porte funzionano. Se nulla di tutto ciò aiuta, puoi andare avanti e risolvere i problemi dei tuoi dispositivi.
Risolvi i problemi dello smartphone Galaxy J7 Pro (2018)
Per eliminare i problemi software sul telefono dalle cause sottostanti, può essere utile eseguire le seguenti procedure di risoluzione dei problemi. Non dimenticare di ricollegare il telefono al computer dopo aver eseguito ogni metodo per determinare se il problema è stato risolto. Vai avanti e prova le successive soluzioni applicabili, se necessario.
Prima soluzione: riavvia il telefono (soft reset).
Il tuo dispositivo potrebbe essere solo difettoso e quindi non è riuscito a comunicare con il sistema informatico. Per cancellare qualsiasi problema tecnico del software, esegui un soft reset semplicemente riavvia il tuo Galaxy J7 Pro con questi passaggi:
- Tieni premuto il pulsante Pulsante di accensione per alcuni secondi o finché non viene visualizzato il menu.
- Selezionare Spegni opzione quindi toccare ok.
- Dopo 30 secondi, tenere premuto il pulsante Pulsante di accensione di nuovo per riaccendere il telefono.
Dopo il riavvio del telefono, collegalo al computer utilizzando un cavo USB compatibile o un connettore dati. Se non viene ancora riconosciuto dal tuo PC, prova la soluzione successiva.
Seconda soluzione: cancella la partizione della cache sul telefono.
La cancellazione della partizione della cache cancella i file temporanei e i dati archiviati come cache dalla memoria interna del telefono. Anche qualsiasi cache danneggiata che potrebbe aver causato conflitti con le funzioni di sincronizzazione del telefono dovrebbe essere eliminata durante il processo. Per cancellare la partizione della cache sul tuo Galaxy J7 Pro, segui questi passaggi:
- Spegni completamente il telefono.
- Tieni premuto il pulsante Alza volume, Home, e Pulsanti di alimentazione contemporaneamente per alcuni secondi, quindi rilasciare tutti i pulsanti quando il Immagine del bot Android appare.
- Attendi alcuni secondi finché il Il ripristino del sistema Android appare il menu.
- Dal menu di ripristino, premere il pulsante Pulsante Volume giù più volte per evidenziare Cancella la partizione della cache opzione.
- premi il Pulsante di accensione per confermare la selezione.
- premi il Pulsante Volume giù Per evidenziare sì quindi premere il pulsante Pulsante di accensione per confermare.
- Attendi fino a quando il dispositivo non ha terminato di cancellare la partizione della cache, quindi evidenzia il file Riavvia il sistema ora opzione.
- Infine, premi il pulsante Pulsante di accensione per confermare il riavvio del sistema.
Consenti al dispositivo di terminare l'avvio e quindi ricollegalo al PC.
Terza soluzione: abilita la modalità di debug USB sul tuo telefono.
I dispositivi Android, inclusi gli smartphone Samsung Galaxy, hanno alcune utili funzioni nascoste per utenti avanzati e sviluppatori. Una di queste funzionalità è la modalità di debug USB, che consente al telefono di essere letto dai computer nel momento in cui viene collegato tramite cavo USB. Si consiglia di abilitare questa opzione ogni volta che il computer non riconosce il telefono anche se è già collegato alla porta USB. Per abilitare la modalità di debug USB sul tuo Galaxy J7 Pro, segui questi passaggi:
- Rubinetto impostazioni dalla schermata principale dell'app.
- Scorri fino a e tocca Info sul telefono.
- Scorri e tocca Numero build opzione sette volte. Al 7 ° tocco, vedrai un messaggio che lo dice "Ora sei uno sviluppatore!"
- Ritornare a impostazioni menù.
- Scorri fino a e tocca Opzioni sviluppatore.
- Tocca per abilitare Debug USB opzione.
Questo renderà il tuo dispositivo leggibile dal sistema informatico. Ora ricollega il telefono al computer tramite USB e verifica se il problema è stato risolto.
Risolvi i problemi del tuo computer Windows
Se nessuno dei metodi sopra indicati è in grado di risolvere il problema e il tuo Galaxy J7 Pro (2018) non viene ancora riconosciuto dal tuo PC Windows, prova questi metodi di risoluzione dei problemi di base per escludere problemi software sul tuo computer che potrebbero avergli impedito di riconoscere il tuo telefono come dispositivo esterno.
Prima soluzione: riavvia il computer (ciclo di alimentazione).
Come i dispositivi mobili, i piccoli problemi software nel computer vengono solitamente risolti da un riavvio del sistema, altrimenti noto come ciclo di alimentazione. Questo cancella le applicazioni errate e aggiorna il sistema operativo, per farlo funzionare correttamente in seguito. Esistono molti modi per riavviare un PC Windows.
- Puoi eseguire il tipico riavvio tramite Start-> Riavvia o Start-> Spegni o Arresta. Dopo alcuni secondi, premere il pulsante Pulsante di accensione per riaccenderlo. In alternativa, è possibile riavviare il sistema utilizzando le combinazioni di tasti di scelta rapida.
Assicurati di rimuovere tutti gli altri dispositivi esterni dal computer, quindi prova a collegare il telefono per vedere se questa volta verrà riconosciuto.
Seconda soluzione: disabilita il software di sicurezza sul tuo computer.
Il software di sicurezza può anche impedire al telefono di accedere al sistema del computer, soprattutto quando viene percepita una minaccia alla sicurezza. In tal caso, hai due opzioni da provare. O disabiliti temporaneamente il software di sicurezza o lo configuri in modo da garantire l'accesso completo al tuo telefono.
Se non sei sicuro di quali opzioni accedere e modificare, contatta lo sviluppatore del software per ulteriore assistenza.
Terza soluzione: reinstallare i driver USB sul computer.
I driver sono necessari per consentire ai dispositivi esterni di comunicare con il sistema informatico e viceversa. Potrebbero esserci alcuni driver che devono essere aggiornati, disinstallati o reinstallati sul tuo computer.
- Puoi provare a correggere l'aggiornamento o la reinstallazione del driver per il tuo Galaxy J7 Pro sul tuo computer andando su Start-> Gestione dispositivi menu-> quindi selezionare il driver dall'elenco.
È possibile espandere una categoria per trovare il nome del proprio smartphone, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse su di esso e selezionare l'opzione Aggiorna driver.
Per ulteriore assistenza nella gestione dei driver del dispositivo e nella risoluzione dei problemi avanzata sul tuo computer, puoi contattare il supporto Microsoft o contattare il team di supporto del produttore del tuo computer. Hanno il necessario per guidarti attraverso le procedure richieste o anche per assisterti a distanza, se necessario.
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