Contenuto

• Problema n. 1: l'auricolare Bluetooth continua a disconnettersi da Skype dopo l'aggiornamento di Galaxy S6 Marshmallow
• Problema n. 2: lo schermo del Galaxy S6 non risponde e rimane nero
• Problema n. 3: Galaxy S6 non è in grado di ricevere foto o video dall'utente iPhone
• Problema n. 4: Galaxy S6 non si avvia normalmente dopo una caduta accidentale
• Problema n. 5: il PC Windows 10 non rileva più Galaxy S6 dopo l'aggiornamento di Marshmallow
• Problema n. 6: come disabilitare la funzione Multi Window da un Galaxy S6
• Impegnati con noi

Problema n. 1: l'auricolare Bluetooth continua a disconnettersi da Skype dopo l'aggiornamento di Galaxy S6 Marshmallow

Dall'aggiornamento 6.0, il mio auricolare Bluetooth (Motorola H730) si disconnetteva durante una chiamata Skype. Pensando che fosse difettoso, ho acquistato un nuovo Motorola Boom. Ora ogni volta che finisco una chiamata Skype, devo spegnere e riaccendere l'auricolare, poiché il suono ora viene deviato al ricevitore. Lo fa ogni volta. Le normali chiamate wireless non sono interessate, solo Skype. L'auricolare NON dice di essere scollegato, smette semplicemente di funzionare.

A volte proverò una seconda chiamata e il volume della suoneria nell'auricolare si riduce notevolmente e quando la chiamata risponde, il suono si sposta sul ricevitore. Riciclo l'auricolare e l'audio torna subito all'auricolare. Uso molto Skype per la mia attività e sono spesso in macchina. Guidare durante il ripristino di questo auricolare è fonte di distrazione e pericolosa.

Sono andato a Verizon. Hanno sostituito il telefono. Nessun cambiamento. Ho contattato Verizon. Incolpano Samsung. Ho chiamato Samsung. Incolpano Verizon. Ho chiamato Motorola, che ha ammesso che si trattava di un problema dall'aggiornamento 6.0 e che quasi la metà del loro stock Bluetooth è ora "incompatibile". Si è offerta di sostituire il mio Boom con il nuovo Whisper, che secondo loro non è interessato. Non potevo aspettare i 10 giorni che ci sarebbero voluti per ottenerlo, quindi sono uscito e ho comprato il Whisper su loro consiglio. Indovina un po? Stesso problema.

Ho chiamato Skype, che incolpa anche Android. TUTTO è nuovo e il problema persiste, quindi l'unica cosa in comune è Marshmallow. Purtroppo non esiste una "linea tecnologica Android" da chiamare.

Ora ho speso quasi 200 dollari per auricolari che non avevo bisogno di acquistare. Ho eseguito tutti i ripristini, la cancellazione delle partizioni, non funziona nulla. Sono alla fine del mio ingegno. E NESSUNO sta ammettendo che c'è un problema qui, eppure i forum sono sovraccarichi di questo stesso problema e di altri simili. Cosa mi suggerisci di fare?

Blu tramite Bluetooth. - Doug

Soluzione: Ciao Doug. Se l'unica modifica che hai apportato prima di notare il problema è stata l'installazione di Marshmallow, l'ultima iterazione di Android potrebbe aver causato direttamente o indirettamente questo problema. Poiché ci sono così tante variabili che possono influenzare l'implementazione della connessione wireless tra il tuo S6 e l'auricolare Bluetooth, è quasi impossibile per noi conoscere il vero motivo del problema. Affrontare questo problema da parte tua è un processo incostante, quindi non c'è davvero alcuna garanzia se una delle cose che devi controllare di seguito funzionerà. Ecco i motivi comuni per cui un auricolare Bluetooth non funziona correttamente.

Interferenza del segnale da altri dispositivi o ambiente

Sappiamo che la tua configurazione prima dell'installazione di Marshmallow funzionava correttamente, ma vale comunque la pena controllare se la connessione corrente è ostacolata da un altro dispositivo o anche dall'ambiente circostante.

C'è qualcuno vicino a te che usa lo stesso auricolare quando si verifica il problema? Se due utenti utilizzano la stessa unità entro il raggio di connessione, l'S6 potrebbe essere confuso su quale unità connettersi. Tieni presente che alcuni dispositivi Bluetooth possono connettersi efficacemente a un altro dispositivo fino a un massimo di 10 metri. Se sei sempre solo quando usi Skype, puoi ignorare questo passaggio.

Mantenere le cuffie cariche prima di utilizzarle

La batteria scarica a volte può causare disconnessioni. Assicurati di utilizzare l'auricolare solo quando ha una carica sufficiente per evitare disconnessioni premature.

Verifica la presenza di contatti duplicati

I contatti duplicati nel tuo S6 possono portare a disconnessioni se sono sincronizzati con l'auricolare Bluetooth. La maggior parte degli auricolari esegue la scansione dell'elenco dei contatti e potrebbe riscontrare un errore quando rileva contatti duplicati. Non siamo davvero sicuri che questo sia vero con l'elenco dei contatti Skype, ma assicurarci di rimuovere i duplicati non necessari potrebbe valere la pena.

Più app in esecuzione in background

A volte, i dispositivi Bluetooth riscontrano problemi di accoppiamento se ci sono troppe app in esecuzione in background allo stesso tempo. Tieni presente che anche le app di terze parti potrebbero interferire con la funzione Bluetooth del telefono. Se possibile, prova a fare quanto segue:

• Ripristina le impostazioni di fabbrica
• Installa SOLO l'app Skype. Assicurati di non installare altre app di terze parti durante questo periodo per vedere la differenza.
• Fai una chiamata e osserva.

Se il problema persiste anche dopo aver eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, puoi tranquillamente presumere che il problema sia al di fuori del tuo controllo. L'unica cosa che puoi fare è aspettare che le parti coinvolte (Google, Samsung, Skype e operatore telefonico) alla fine trovino una soluzione per il problema. Sappiamo che questo non risponde alla domanda su dove risiede il problema, ma c'è solo così tanto che si può fare per questo tipo di problema.

Problema n. 2: lo schermo del Galaxy S6 non risponde e rimane nero

Ciao. Il mio telefono funzionava bene senza problemi. L'ho lasciato su un letto, ci sono tornato 30 minuti dopo e lo schermo era tutto nero. La batteria era carica per circa il 60%. I due pulsanti a sfioramento sui lati della parte inferiore del telefono si accendono e la spia blu di notifica lampeggia nella parte superiore, ma se lo collego per caricare la luce rossa non si accende, quindi immagino sia completamente congelata e non caricare. Ho provato tutte le diverse combinazioni di pulsanti (aumento del volume, alimentazione domestica e tutto il resto) per riavviare, avviare il telefono e si riavvia ma lo schermo è sempre completamente nero.

Per favore aiutatemi, tutti i miei numeri e le foto di famiglia sono in questo telefono, ora sono seriamente fregato. C'è qualcos'altro che posso provare?

Grazie. Saluti - Arvydas

Soluzione: Ciao Arvydas. Un telefono non si limita a riaccenderlo. Lo schermo potrebbe essere danneggiato e non funziona più, ecco perché rimane nero nonostante riceva indicazioni che il telefono si avvia ancora. Prova a riavviare il telefono in modalità di manutenzione premendo e tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione e riduzione del volume per almeno 10 secondi. Se il tuo S6 non risponde, significa che potresti avere un problema con lo schermo. Prova a connettere il dispositivo a un computer per vedere se viene rilevato. Se il tuo computer è ancora in grado di riconoscere il dispositivo, è possibile che un software di ripristino di terze parti possa aiutarti a recuperare i tuoi file. Prova a utilizzare Google per cercare un software di ripristino.

Tuttavia, se il tuo computer non riconosce l'S6, sei sfortunato. Prova a chiamare Samsung se può riparare o sostituire l'unità.

Problema n. 3: Galaxy S6 non è in grado di ricevere foto o video dall'utente iPhone

Quando sono incluso in un testo di gruppo con un allegato (foto o video) proveniente da un iPhone, l'allegato non arriva, vedo il messaggio di testo, ma non l'allegato.

Il mio telefono è nuovo da settembre, ma il problema si è verificato solo di recente. Ho ricevuto l'aggiornamento Marshmallow a marzo, ma sono abbastanza certo che il problema sia iniziato a fine gennaio.

Non ho mai posseduto un iPhone, quindi non è un problema di iMessage con un telefono precedente. Altri telefoni Android (entrambi Samsung Galaxy S3) nello stesso testo di gruppo STANNO ricevendo gli allegati e sono sullo stesso operatore e stesso piano come me.

Sono sconcertato da quale potrebbe essere il problema. Per favore aiuto. - Ellen

Soluzione: Ciao Ellen. Il problema può essere da parte tua o del mittente. Assicurati di parlare con il tuo provider wireless in modo che possa verificare se il problema è dalla sua parte o meno. Vuoi anche chiedere al tuo amico di fare lo stesso da parte sua.

Problema n. 4: Galaxy S6 non si avvia normalmente dopo una caduta accidentale

Oggi ho lasciato cadere il telefono, anche se, essendo in una custodia protettiva, il mio telefono ha subito luci tremolanti e uno schermo nero di conseguenza. Quindi è apparso un messaggio "Sistema in grado di rispondere". Seguito dal tipico segnale di attesa o chiusura. Non sono riuscito a cancellare la cache ma sono riuscito a metterlo in modalità provvisoria. Ed ecco, ho dimenticato un aggiornamento di sistema e così è stato che è stato scaricato e ha provato a installarlo. Ho provato ad essere la parola chiave. Ora lo schermo del mio telefono lampeggia dall'inizio dell'accensione e una schermata blu con il bot della firma su un lato e un segnale di avvertimento giallo sopra di esso. - Stefania

Soluzione: Ciao Stephanie. Come i danni causati dall'acqua, la caduta accidentale è un tipo di tortura per il tuo telefono. A seconda delle circostanze, una singola goccia può persino infliggerle un colpo mortale. Il più delle volte, tuttavia, gli smartphone, in particolare la serie Samsung Galaxy S, possono resistere a più cadute senza problemi.

Il fatto è che far cadere accidentalmente il telefono può portare a qualsiasi cosa. Il segno visibile più comune dopo una brutta caduta accidentale è uno schermo danneggiato a causa del vetro facilmente frangibile.A volte, il danno può essere interno e l'unica volta in cui un utente si rende conto che c'è un problema è quando il telefono inizia a funzionare male o non risponde affatto. Riteniamo che il tuo telefono possa avere alcuni componenti interni danneggiati che ne causano l'avvio anomalo. Sfortunatamente, questo è qualcosa che puoi risolvere da parte tua. La cosa migliore da fare è far controllare il telefono da un professionista in modo da poter eseguire una diagnostica completa.

Problema n. 5: il PC Windows 10 non rileva più Galaxy S6 dopo l'aggiornamento di Marshmallow

Ciao. Oggi il mio telefono era collegato al PC (Windows 10) e tutto andava bene. Poi si è aperta una finestra sul mio telefono che mi chiedeva di installare un nuovo software come è successo nelle ultime settimane. Alla fine ho detto ok dato che non ero nel mezzo di niente di importante. Ora che l'installazione è completa, non riesco più a vedere il mio telefono in Windows Explorer. Ho riavviato il computer e il telefono senza fortuna. Volevo mettere nuova musica sul mio telefono ma non posso perché il computer non la riconosce.

Mentre cercavo aiuto su Google, vedo che ci sono tutti i tipi di bug con Android 6.0. Se lo avessi saputo, NON avrei installato un nuovo software. C'è qualche soluzione per questo o un modo per tornare al mio vecchio software? Grazie per tutto l'aiuto! - Lisa

Soluzione: Ciao Lisa. Non pensiamo che il problema risieda nel tuo telefono. Non c'è niente di sbagliato se esegui l'aggiornamento a una nuova versione del firmware sul tuo S6. Il problema deve essere invece sul computer. Poiché il tuo S6 esegue un nuovo sistema operativo, i driver del tuo PC Windows potrebbero non essere aggiornati causando il mancato riconoscimento del tuo S6. assicurati che il tuo computer esegua un driver USB aggiornato in modo che possa leggere di nuovo il tuo telefono. Utilizza Google per cercare modi per aggiornare i driver USB di Windows 10.

Problema n. 6: come disabilitare la funzione Multi Window da un Galaxy S6

Ciao! Ho comprato il mio Samsung Galaxy S6 a dicembre e dopo circa 3 settimane, ho iniziato a vedere una tastiera trasparente sul mio schermo (come se non potessi usarla, è solo lì) e vedo alcuni nomi di contatti in alto che è davvero fastidioso e sembra brutto. Non mi importava, ma come il mese scorso ho acceso il telefono e lo schermo era completamente incasinato. Era diviso in due, e non era il solito colore ma tutti i colori contemporaneamente, come sai quando le persone dicono di vedere colori diversi quando sono alte, proprio così.

E ha come "scrivi testo qui" sotto e anche quello spazio è completamente incasinato. Ma la tastiera ecc. Non è visibile ma posso digitare, quindi ho riavviato il telefono e il telefono è tornato alla normalità. Oggi è successo di nuovo e non ho idea di cosa fare per risolvere questo problema. Non sono riuscito a scattare una foto. Ho provato a fare uno screenshot e quando l'ho riavviato, ho visto lo screenshot come se fosse stato appena preso da uno schermo normale, quindi posso provare a scattare una foto con un altro telefono se succede di nuovo, se questo mi aiuterà a spiegarmi di più . Mi aiuti per favore! - Zey

Soluzione: Ciao Zey. Non siamo esattamente sicuri se quello che stai cercando di descrivere qui è che sei accidentalmente in modalità Multischermo. Partiamo dal presupposto che questo è ciò a cui ti riferisci, quindi forniremo una soluzione su come disabilitarlo.

Sappiamo che alcuni utenti possono facilmente entrare inavvertitamente in modalità Multischermo. Questo può essere fatto toccando e tenendo premuto il pulsante Recenti e toccando l'icona a due rettangoli per un'app. Alcuni utenti possono anche convertire un'app dall'aspetto normale in un'app "mobile" trascinando un'app in diagonale dall'alto. Se hai fatto uno di questi a tua insaputa, non preoccuparti. Esiste un modo semplice per disabilitare la modalità Multi Window, ma richiede l'installazione di un'app di terze parti chiamata MultiWindow Toggle per Samsung dal Play Store. Il motivo per cui è necessario installare un'app di terze parti è che Samsung ha rimosso l'opzione per disabilitare la funzione Multi Window nelle impostazioni del dispositivo.

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