Contenuto

• Problema n. 1: non è possibile aggiungere contatti a un gruppo in Galaxy S7 Edge
• Problema n. 2: impossibile aggiungere un account di posta elettronica "Live" all'app di posta elettronica Galaxy S7
• Problema n. 3: Galaxy S7 non è in grado di rilevare le reti Wi-Fi di casa e di lavoro
• Problema n. 4: l'autofocus della fotocamera Galaxy S7 non funziona correttamente
• Problema n. 5: AT&T Galaxy S7 non installa gli aggiornamenti quando è connesso alla rete T-Mobile
• Impegnati con noi

Questo è il nostro ultimo post # GalaxyS7 della settimana. In questo, vi portiamo altri 5 numeri che sono stati inviati da alcuni membri della nostra comunità questa settimana. Riprenderemo a pubblicare altri problemi relativi a S7 la prossima settimana, quindi continua a seguirli.

Problema n. 1: non è possibile aggiungere contatti a un gruppo in Galaxy S7 Edge

Ho esaminato 2 note e ora sono su S7 Edge a causa del richiamo due volte della nota. Quando il mio nuovo Edge è stato messo in servizio, i miei contatti nel mio telefono E nel mio account Gmail sono stati TUTTI incasinati. In realtà ho perso la maggior parte dei miei contatti e-mail e non sono sicuro del motivo. I contatti che ho avuto per anni, anche quando lavoro senza computer, sono spariti. Uso Gmail per la posta elettronica.

Inoltre, c'è qualcosa di strano con i miei contatti nel mio telefono. Posso cercare "Mac" e vedere il suo numero di telefono sotto i contatti, ma quando vado su "Gruppi" e provo ad aggiungerlo al gruppo "Elite 2016", non lo si trova da nessuna parte. Quindi, tornando a lui come "contatto", nel suo nome, seleziono "modifica" e premo "gruppi", trovo il gruppo "Elite 2016" e lo controllo, quindi faccio clic su "salva". Posso premere "salva" tutto il giorno e non mi dà alcuna conferma di aver salvato. Quando premo il pulsante "indietro" mi chiede se voglio "salvare o scartare" e premo "salva" ma ancora niente.

L'ho spento e riavviato. Ho cancellato la cache delle partizioni. Non posso aggiungere questo contatto al gruppo perché non viene visualizzato come contatto e non posso modificarlo in modo che faccia parte del gruppo perché "salva" non salverà. Ho una seconda persona (che conosco) con la quale sto avendo lo stesso problema di gruppo. E ancora, mi sembrava di aver perso la maggior parte dei miei indirizzi e-mail. Puoi aiutare? - Dolly

Soluzione: Ciao Dolly. Un utente Android medio può avere più account diversi (per social network, e-mail, messaggi SMS / MMS) e l'integrazione di tutti in un dispositivo a volte può creare confusione. In un Galaxy S7, il modo migliore per avere tutti i tuoi contatti è 1.) assicurarti di aggiungere tutti gli account al dispositivo, quindi, 2.) assicurarti di selezionare l'opzione "Tutti i contatti" in Contatti> Altro> Impostazioni> Contatti da visualizzare. Se hai perso alcuni contatti dopo aver ottenuto l'S7, probabilmente è perché non erano associati a nessuno degli account che hai ora nel tuo telefono attuale. Potresti averli salvati localmente nei tuoi telefoni precedenti, ovvero quei contatti erano conservati nel dispositivo e non nella scheda SIM o in uno dei tuoi account di posta elettronica / social network. Come promemoria, puoi salvare un contatto:

• aprendo l'app Contatti,
• toccando il cerchio con il segno più in basso a destra,
• inserendo maggiori dettagli
• selezionare dove salvare il contatto (SIM, dispositivo, altri account)
• Toccando Salva.

Se hai salvato un contatto sul tuo dispositivo ma non lo hai collegato a un account o non ti sei preoccupato di copiarlo manualmente su una scheda SIM (se sei in una rete GSM), allora quel contatto è sparito. Detto questo, l'elenco dei contatti che puoi vedere in questo momento è quello che hai. Se hai perso qualcosa, ci dispiace ma non possiamo aiutarti a riaverlo indietro.

Per risolvere il secondo problema relativo all'impossibilità del telefono di aggiungere contatti in un gruppo, prova prima a cancellare la cache e i dati dell'app Contatti. Tieni presente di creare prima un backup dei tuoi contatti, in particolare quelli salvati in locale. Al termine, procedi nel seguente modo:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
• Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, trova l'app Contatti e toccala.
• Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Problema n. 2: impossibile aggiungere un account di posta elettronica "Live" all'app di posta elettronica Galaxy S7

Ho smesso in modo casuale di ricevere e-mail sull'app di posta elettronica per il mio indirizzo di posta elettronica principale. Ho effettuato l'accesso sul mio computer e ho scoperto che c'erano un sacco di e-mail ma il mio telefono non le riceveva. Mi sono disconnesso dal mio account di posta elettronica nell'app e quando provo a riconnettermi viene visualizzata un'icona di caricamento e viene visualizzato il messaggio "caricamento delle impostazioni del server in arrivo". L'ho lasciato "caricare" per almeno dieci minuti in più occasioni e semplicemente non lo farà. Ho davvero bisogno della mia email per funzionare sull'app. Ho due account di posta elettronica registrati sull'app e funzionano perfettamente. Sono messaggi di posta elettronica tramite il community college e l'università che frequento. L'email con cui ho problemi è un account tramite "Live". Come faccio ad accedere alla mia posta elettronica tramite l'app di posta elettronica? Grazie! - Paige

Soluzione: Ciao Paige. Non sarai in grado di configurare un'e-mail Microsoft (come Hotmail, Outlook, Live) in un altro dispositivo come il tuo Galaxy S7 se hai abilitato una sorta di livelli di sicurezza come la verifica in due passaggi o le password delle app. Assicurati di disattivare tutte queste protezioni di sicurezza aggiuntive prima di tentare di aggiungere il tuo account alla tua app di posta elettronica S7. Accedi al tuo account Microsoft su un computer e vai alle impostazioni dell'account in modo da visualizzare le impostazioni correnti di sicurezza e privacy. Se lo stesso problema si verifica dopo aver disabilitato la protezione della sicurezza dell'account, contatta Microsoft per ulteriore assistenza.

Ricordarsi di riattivare tutte le impostazioni di sicurezza dopo la risoluzione dei problemi.

Problema n. 3: Galaxy S7 non è in grado di rilevare le reti Wi-Fi di casa e di lavoro

Il mio telefono non si connetterà più al mio wifi. Non a casa né al lavoro. Il mio computer si connette bene e gli altri possono connettere il loro telefono. Ho ripristinato le impostazioni di fabbrica del mio telefono e ancora niente. Non viene scaricato nulla in più. Ho persino formattato la mia scheda SD quando ha ripristinato il telefono. Quando vado alle impostazioni e controllo la disponibilità del Wi-Fi, non mostra nemmeno il mio nome Wi-Fi. Ho un normale router collegato in rete per il mio ufficio e un altro, e anche un hotspot. Sono a soli 8 piedi da tutta l'attrezzatura, quindi non è un problema di "fuori portata". L'unica cosa che compare sulle reti disponibili è il mio vicino e la mia stampante wireless. Qualche idea? - Maria

Soluzione: Ciao Mary. Giusto per essere chiari, supponiamo che il tuo Galaxy S7 non stia rilevando la tua rete Wi-Fi domestica e lavorativa, al contrario di non essere in grado di connettersi alla rete locale. In altre parole, l'S7 non riesce a rilevare la tua rete Wi-Fi, ecco perché non hai alcuna possibilità di connetterti ad essa. Vogliamo distinguere i due l'uno dall'altro perché ognuno di loro può avere cause molto diverse.

Detto questo, se il telefono non è in grado di rilevare le reti Wi-Fi immediatamente dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica (prima di reinstallare le app), questo è un indicatore che il telefono potrebbe avere un problema hardware. Tuttavia, se il telefono rileva altre reti Wi-Fi (ma non la rete Wi-Fi domestica o aziendale), il problema potrebbe risiedere nella rete Wi-Fi stessa. Per verificare, è necessario assicurarsi che non vi sia alcun sistema di filtraggio o blocco messo in atto su dette reti wifi. Se sei l'amministratore del Wi-Fi di casa, prova a ripristinare tutte le impostazioni del router ai valori predefiniti. Se non sai come farlo, chiedi istruzioni al tuo provider di servizi Internet. Una volta che tutte le impostazioni del router sono tornate ai valori predefiniti e non è stato abilitato alcun sistema di filtraggio attivo, prova un'altra scansione della rete per vedere se il tuo telefono non sarà in grado di rilevare il tuo Wi-Fi. Se si verifica lo stesso problema, contattare Samsung o qualsiasi parte interessata per la sostituzione del telefono.

Problema n. 4: l'autofocus della fotocamera Galaxy S7 non funziona correttamente

Primo problema: utilizzando Galaxy S7, ho il problema di messa a fuoco "dentro e fuori" descritto da tutti. Ho provato tutte le soluzioni suggerite e all'inizio funzionano tutte, poi sono tornate fuori fuoco. Ho anche provato a cercarlo iniziando a uscire. Ho anche provato a utilizzare ISO 800 sperando che una velocità maggiore lo avrebbe catturato. In "info" mostra il bilanciamento del bianco ma non puoi modificarlo, quindi perché? Ok quindi ora mi lamento ... scusa!

Secondo problema: 2 cavi Samsung sono appena caduti a pezzi provocando l'avvertenza di ricaricare più velocemente con quello giusto. Ho portato il telefono al tecnico Samsung di Bestbuy che ha detto che c'era un perno rotto irreparabile. Ho scavato tra le mie cose e collegato con un cavo robusto da un vecchio HTC e ora mi sto caricando rapidamente senza guadagni ... messaggi lì.

3 °: utilizzando la fotocamera, fornisce la dimensione dell'immagine risultante in pixel ma non la dimensione dei pixel stessi. Vorrei calcolare le dimensioni di stampa e regolarle all'interno dell'app Studio. I controlli sono limitati. Esiste un numero ppi? Dall'ultimo aggiornamento di sistema, molte app Google si interrompono e devono essere riavviate. Non ho installato nuove app e tutto è aggiornato. - Virginia

Soluzione: Ciao Virginia. I problemi di messa a fuoco o autofocus si sono verificati sin dall'introduzione di questa funzione della fotocamera. Anche le fotocamere DSLR standalone di fascia alta possono averle di volta in volta. I problemi di messa a fuoco sono causati da una serie di cose, ma nel contesto di un telefono Galaxy S7, queste cause possono essere classificate solo in software o hardware. Se la tua fotocamera S7 non sembra attaccarsi a un oggetto su cui mettere a fuoco, la prima cosa che dovresti fare è assicurarti che le impostazioni della fotocamera siano tutte sintonizzate correttamente. Puoi farlo ripristinando le impostazioni della fotocamera.

Un'altra buona cosa da fare è forzare la chiusura dell'app della fotocamera (presumiamo che tu stia utilizzando l'app della fotocamera Samsung di serie e non qualsiasi altra app di terze parti), quindi cancellare la cache ei dati dell'app della fotocamera (fare riferimento ai passaggi precedenti ).

Infine, se non funziona nulla, prendi in considerazione la possibilità di pulire il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da poter confrontare il funzionamento della fotocamera quando il sistema operativo è nuovo e non sono installate altre app di terze parti. Se tutto sembra normale quando si utilizza l'AF (autofocus), è possibile che un problema tecnico o un bug abbia causato il funzionamento irregolare dell'app della fotocamera. Ricorda, la funzione della fotocamera sul tuo S7 è determinata da un complesso processo di driver e codici che lavorano insieme. Se è stato introdotto un bug che ha interrotto il funzionamento armonioso dei codici coinvolti, il ripristino delle impostazioni del sistema operativo tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe fare al caso tuo. D'altra parte, se il problema non si risolve da solo dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica e la fotocamera continua a mostrare il problema anche senza app, potrebbe esserci un problema con l'hardware. In questo caso, non puoi farci niente. Devi sostituire il telefono.

Per il secondo numero, ci dispiace ma non capiamo cosa intendi quando hai detto questo: "Ho scavato tra le mie cose e collegato con un cavo robusto da un vecchio HTC e ora mi sto caricando rapidamente senza guadagni ... messaggi lì. "

Infine, no. Il Galaxy S7 non fornisce la densità dei pixel dopo aver scattato una foto. Inoltre, non siamo a conoscenza di app di terze parti in grado di darti un conteggio ppi accurato di ogni immagine.

Problema n. 5: AT&T Galaxy S7 non installa gli aggiornamenti quando è connesso alla rete T-Mobile

Ho un Samsung S7 attivo.È stato acquistato da AT&T e legalmente sbloccato ed è ora utilizzato sulla rete di T-Mobile. Non sono stato in grado di accettare aggiornamenti software da quando ho spostato le reti. OTA e Kies non lo riconoscono ed è necessario un aggiornamento. Ho inserito una SIM AT&T attiva nel telefono e ha riconosciuto e scaricato l'aggiornamento, ma non è mai stato installato. Ho chiamato e parlato con l'assistenza Samsung a Best Buy ma hanno detto che non sono in grado di aggiornarlo. Posso comunque aggiornare il software? Ho visto alcuni siti che suggeriscono di scaricare e installare manualmente gli aggiornamenti, ma non riesco a trovare i file effettivi. Grazie in anticipo. - Laura

Soluzione: Ciao Laura. I telefoni originariamente costruiti per un operatore (come il tuo AT&T S7) non saranno più in grado di installare gli aggiornamenti OTA una volta utilizzati in un'altra rete. La tua unica speranza di aggiornamento è lampeggiare manualmente o installare un firmware tramite Odin. Non creiamo guide su come eseguire il flashing anche per il firmware di serie, quindi prova a utilizzare Google per trovare le istruzioni. Se puoi, prova a cercare il firmware sul sito web di Sammobile. Assicurati solo di selezionare il firmware corretto per il tuo modello di telefono per evitare complicazioni. Cerca di leggere più letteratura possibile sulla procedura in modo da sapere di apprendere qualche boccone di informazioni qua e là.

Tieni presente che il flashing può causare seri problemi se non eseguito correttamente. Se sei d'accordo con i rischi coinvolti, è la tua chiamata.

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