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Se sei il proprietario di un Galaxy S10 e non puoi ricevere messaggi da un iPhone, ci sono una serie di possibili soluzioni che devi fare per risolverlo. In questa breve guida, ti guideremo attraverso le cose che devono cercare di risolvere questo problema.
Come riparare Galaxy S10 non può ricevere messaggi da un iPhone
Se il tuo S10 ha problemi a ricevere SMS o MMS da un iPhone, la causa più probabile è iMessage. Questo è un evento comune per chi passa da iOS ad Android. Se questo non è il motivo del problema, includiamo anche altri passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare di seguito.
Verifica che altri contatti con dispositivi non iPhone funzionino
Prima di tutto, vuoi verificare se il problema si sta effettivamente verificando quando è coinvolto solo un iPhone. Prova a verificare se hai lo stesso problema con la ricezione di messaggi da una piattaforma Android o non Android. Se il tuo S10 riceve SMS e MMS da altri Android o da altri dispositivi non iPhone o iOS, il motivo più probabile è iMessage. Devi prima disattivare iMessage affinché il tuo numero possa ricevere messaggi da un iPhone.
Disattiva iMessage
Esistono alcuni modi per disattivare o annullare la registrazione dal sistema di messaggistica proprietario di Apple. iMessage è esclusivo solo per iOS e Mac, quindi se non l'hai spento prima di passare ad Android, i messaggi dai contatti del tuo iPhone verranno inviati in questo sistema chiuso. A meno che tu non controlli i tuoi messaggi utilizzando un Mac o un dispositivo iOS, non avrai mai la possibilità di vederli.
Se hai il tuo vecchio iPhone
Se non ti sei sbarazzato del tuo iPhone o se lo possiedi ancora, puoi annullare la registrazione di iMessage utilizzando il tuo iPhone. Questo è il modo più semplice per disattivare iMessage, quindi provalo prima. Ecco come va:
- Inserisci di nuovo la scheda SIM trasferita dal tuo iPhone nel tuo iPhone.
- Assicurati di essere connesso a una rete dati cellulare (come 3G o LTE).
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Messaggi e disattiva iMessage.
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca FaceTime e disattiva FaceTime.
Se non hai il tuo iPhone
Se hai già venduto il tuo iPhone, lo hai dato a qualcun altro o se il dispositivo è diventato non funzionante in questo momento, l'altro modo per disattivare iMessage è visitare il sito Web di Apple. Una volta che sei nel sito web, inserisci semplicemente il tuo numero di telefono nella casella. Assicurati di selezionare il paese corretto. Quindi, attendi qualche istante il codice di conferma e inseriscilo nella seconda casella.
La disattivazione di iMessage non è immediata e potrebbe richiedere del tempo prima che abbia effetto. Attendi 24 ore per vedere se ha avuto successo. Se il tuo S10 non è ancora in grado di ricevere messaggi da un iPhone in seguito, procedi alla prossima soluzione possibile.
Conferma di avere l'ID Apple corretto
Se i tuoi contatti ti hanno inviato un iMessage al tuo ID Apple, questo può essere un altro motivo per cui il tuo S10 non può ricevere messaggi da iPhone. Assicurati di controllare prima i messaggi dell'ID Apple, quindi di 'ai tuoi contatti di inviare invece i loro messaggi al tuo numero. Dovresti essere in grado di controllare il tuo iMessage inviato al tuo ID Apple utilizzando un altro dispositivo Apple.
Ripristina le impostazioni di rete
Se sei sicuro che iMessage sia già stato disattivato e i messaggi di testo non siano stati inviati al tuo ID Apple, potrebbe esserci un problema con le impostazioni di rete del tuo S10. Prova a cancellarlo e guarda cosa succede. Ecco come:
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete.
- Tocca Ripristina impostazioni.
- Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
- Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.
Pulisci il telefono (ripristino delle impostazioni di fabbrica)
Se nessuno dei passaggi precedenti ti aiuta, non dovresti esitare a cancellare il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Prima di ripristinare le impostazioni di fabbrica, assicurati di creare un backup dei tuoi dati personali. Scopri come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy S10 seguendo questi passaggi:
- Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Contatta il tuo operatore
Se il tuo S10 non è ancora in grado di ricevere messaggi da un iPhone dopo aver eseguito tutti i suggerimenti sopra, devi considerare di chiedere aiuto al tuo operatore di rete. Hai già provato tutto ciò che puoi fare al tuo livello per cercare di risolvere il problema, quindi a quanto pare, potrebbe esserci un problema con il tuo account o con la rete del tuo operatore. Assicurati di dire loro cosa hai fatto finora in modo che possano saltare gli stessi passaggi per la risoluzione dei problemi.
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