Contenuto

• Problema 1: Galaxy Note 4 non può ricevere correttamente gli MMS, il video MMS viene separato dall'audio
• Problema 2: Galaxy Note 4 non riceve messaggi di gruppo
• Problema 3: Galaxy Note 4 non può inoltrare la ricezione di email al PC
• Problema 4: Galaxy Note 4 non può inviare denaro tramite M-Pesa
• Problema 5: Galaxy Note 4 non riesce a scaricare MMS

Benvenuto in una nuova pagina di risoluzione dei problemi # GalaxyNote4. Vogliamo aiutare quegli utenti di Note 4 che stanno riscontrando problemi di messaggistica o relativi a SMS / MMS, quindi copriamo 5 problemi in questo post.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy Note 4 non può ricevere correttamente gli MMS, il video MMS viene separato dall'audio

Mio marito usa l'app Chomp per i suoi messaggi. Nostra figlia ha inviato un video a ciascuno di noi e il suo telefono ha separato la parte video dalla parte audio, come 2 pezzi diversi e il video è solo un'immagine. Ha un telefono sbloccato Verizon Note 4 e usa Straight Talk. Ho una nota 5 e sono ancora con Sprint. - Louise Bates

Soluzione: Ciao Louise. Esistono due possibili ragioni per cui si verifica questo problema. Uno è un problema con l'app che sta utilizzando e l'altro è l'incompatibilità a livello di sistema operativo.

Per verificare, vuoi vedere se il problema risiede nell'app di messaggistica stessa. Se non l'ha ancora provato, chiedigli di utilizzare un'altra app di messaggistica o l'app Samsung Messaggi nativa fornita con il telefono. Per fare ciò, deve modificare l'app di messaggistica predefinita in Impostazioni. Ecco come:

1. Aperto impostazioni app.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre opzioni in alto a destra (icona della linea tratteggiata).
4. Rubinetto App predefinite.
5. Rubinetto App di messaggistica.
6. Seleziona un'altra app di messaggistica.

Una volta selezionata un'altra app di messaggistica, invia di nuovo un MMS al suo numero e guarda cosa succede. Se il problema viene risolto e l'MMS si presenta nella sua forma normale (video non separato dall'audio), l'app Chomp potrebbe essere problematica.

Se il problema persiste, la causa potrebbe risiedere nel sistema operativo, il che significa che ha qualcosa a che fare con il software Verizon che non è completamente compatibile con quello di Sprint. Parla con il tuo operatore e vedi se c'è qualcosa che può fare per risolverlo.

Problema 2: Galaxy Note 4 non riceve messaggi di gruppo

Ho un Samsung Note 4. Qualcuno sta inviando un messaggio di gruppo e posso vedere solo le persone che rispondono al messaggio, non il messaggio del mittente. C'è qualcosa che posso fare per vedere il messaggio dei mittenti? - Honora2helen

Soluzione: Ciao Honora2helen. I vettori convertono i messaggi di gruppo (normali SMS inviati a più contatti) in MMS, quindi assicurati che il tuo dispositivo sia configurato per ricevere MMS. Il tuo telefono deve avere le impostazioni corrette (questo di solito si ottiene automaticamente se sei in una rete GSM) per poter ricevere MMS, quindi assicurati di contattare il tuo operatore a riguardo. È inoltre necessario assicurarsi di disporre di un servizio dati mobile funzionante poiché l'MMS non funzionerà senza di esso. Anche in questo caso, se non sei sicuro che il tuo dispositivo sia in grado di ricevere MMS a causa del servizio dati mobile, contatta il tuo operatore.

Tuttavia, riteniamo che il motivo principale per cui stai ricevendo solo il messaggio del mittente originale sia perché il gruppo in cui ti trovi è composto da dispositivi iOS e non iOS. Se il mittente originale utilizza un dispositivo iOS come un iPhone, gli utenti Android come nel gruppo riceveranno le risposte solo sotto forma di messaggio di testo, non sotto forma di messaggio di gruppo. I membri che utilizzano il dispositivo iOS e hanno il servizio iMessage abilitato ricevono il messaggio del mittente originale sotto forma di messaggio di gruppo.

Come soluzione alternativa (e se riesci a mettere tutti d'accordo), puoi provare a utilizzare un'app di terze parti che funziona su dispositivi iOS e Android. Esempi di tali app includono:

• Facebook Messenger
• WhatsApp
• Linea
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

Tutti questi articoli sono prontamente disponibili gratuitamente sia su Google Play Store che su Apple App Store.

Problema 3: Galaxy Note 4 non può inoltrare la ricezione di email al PC

Uso Samsung Galaxy Note 4. Non riesco a inoltrare un'e-mail ricevuta al mio computer in modalità wireless o con una connessione USB come il trasferimento di immagini. Questo è ciò che succede. Poiché ho un messaggio lungo, indica che è essenzialmente pieno. Quando il messaggio viene effettivamente inoltrato, finisce nello stesso punto in cui vengono ricevuti tutti gli altri messaggi ricevuti. Perché non entrano nel mio computer? È il messaggio di avvertimento di essere riempito che mi preclude in primo luogo? Poiché il mio telefono ha funzionalità di formattazione, mi confonde il motivo per cui non inoltra il testo. Ho usato l'email usata qui come risposta. Ho anche un messaggio di posta elettronica Gmail, ma non credo che sarebbe importante in entrambi i casi. Penso che questo possa essere risolto utilizzando una connessione USB, dimmi come farlo in questo modo se necessario. - Blacklamb10

Soluzione: Ciao Blacklamb10. La descrizione del tuo problema è difficile da decifrare, ma se hai problemi a inviare un'e-mail al tuo computer, perché non accedere semplicemente allo stesso account su detto computer? Non è necessario inoltrare la posta elettronica al computer a meno che non si desideri creare una copia locale dell'email ricevuta nel computer in primo luogo. Ma anche in questo caso, accedere alla tua e-mail sul tuo computer e salvare una copia di quella particolare e-mail è più realistico e pratico piuttosto che torturarti alla ricerca di una soluzione inesistente di inoltrarla tramite connessione USB. Se questa non è la tua intenzione, o se sembra che non comprendiamo la tua situazione, sentiti libero di farcelo sapere descrivendo il tuo problema in modo più chiaro. Allo stato attuale, la descrizione del tuo problema è confusa e, francamente, non possiamo davvero dire con certezza se lo comprendiamo affatto.

Problema 4: Galaxy Note 4 non può inviare denaro tramite M-Pesa

Fino alla scorsa settimana potevo inviare e ricevere denaro tramite m-pesa, ma negli ultimi 4 giorni non posso inviare denaro tramite lo stesso. Non posso acquistare anche il tempo di trasmissione tramite m-pesa. All'inizio pensavo che fosse la mia scheda SIM ad avere un problema, ma ho usato la stessa scheda SIM in un altro portatile; ha funzionato perfettamente. Potrei inviare e ricevere denaro tramite m-pesa. - Roymog_2

Soluzione: Ciao Roymog_2. Se il servizio funziona correttamente quando si utilizza l'account su un altro telefono, potrebbe esserci un problema con l'app locale nella Nota 4. Assicurati di cancellare prima la partizione della cache del telefono per aggiornare la cache di sistema. Ecco come:

1. Spegni completamente il Galaxy Note 4.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
4. Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Volume su.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
6. Quando la cancellazione della partizione della cache è terminata, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Dopo aver cancellato la partizione della cache, assicurati di installare anche gli ultimi aggiornamenti di Android e app. Alcune app potrebbero non funzionare correttamente con le versioni precedenti di Android, quindi assicurati di mantenere installata l'ultima versione del firmware disponibile.

Successivamente, puoi quindi procedere alla cancellazione della cache e dei dati dell'app problematica. Per farlo, segui questi passaggi:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, tra cui Archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoriae altro ancora.
5. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
6. Ora dovresti vedere chiaramente il file Cancella cache e Eliminare i dati pulsanti per l'applicazione. Prova prima a cancellare la cache dell'app, quindi controlla se riprende a funzionare normalmente. Se non cambia nulla, fai l'opzione Cancella dati.

Problema 5: Galaxy Note 4 non riesce a scaricare MMS

Di recente sono passato da AT&T a Consumer Cellular. Ho tenuto il mio vecchio telefono, Samsung Galaxy Note 4. Tutto funziona bene sulla nuova scheda SIM tranne che non posso scaricare allegati MMS. Dopo aver trascorso un'intera giornata andando avanti e indietro tra Consumer Cellular e AT&T, mi dicono che i "Dati" sono bloccati. Consumer Cellular ha detto che devo ottenere il mio codice di sblocco da AT & T, AT & T ha detto che non possono aiutarmi. Consumer Cellular ha detto che ho due scelte: 1. Annullare la linea e ricominciare da capo, perdendo quindi il mio numero di telefono, tutte le mie app, immagini, contatti, ecc. Oppure 2. Acquistare un nuovo telefono da loro e ricominciare dalla loro rete.

Prima di tutto in AT&T, tutto ciò con cui posso comunicare sono risposte robotiche al mio problema, non posso parlare con un essere umano, CC mentre trascorro 2 ore sul problema è giunto alla conclusione di cui sopra. Puoi aiutarmi in qualche modo? - Kybred1946

Soluzione: Ciao Kybred1946. C'è un punto importante che non hai menzionato qui ed è se AT&T ha sbloccato o meno il telefono. Lo sblocco in questo caso significa che la configurazione della rete del telefono verrà modificata affinché il dispositivo possa funzionare in un'altra rete. Non significa una modifica completa del software rimuovendo il software AT&T e sostituendolo con qualcosa di completamente nuovo. Poiché AT&T utilizza la tecnologia GSM, sbloccare il suo dispositivo significa solo una piccola modifica del software inserendo un codice specifico. Se tu o AT&T non avete mai sbloccato correttamente il dispositivo a causa di quanto segue:

• equilibrio instabile,
• telefono inserito nella lista nera,
• fallimento nel seguire correttamente le procedure di sblocco,

il tuo Note 4 potrebbe non essere in grado di funzionare correttamente in un'altra rete. Prima di parlare con Consumer Cellular, assicurati di sistemare tutto con AT&T. Solo allora puoi chiedere loro di sbloccare il tuo dispositivo per te.

Una volta risolto, assicurati che il tuo servizio dati mobile con Consumer Cellular funzioni. Gli MMS non funzioneranno quando non è abilitato alcun servizio dati mobile.