• Scopri come gestire le e-mail cancellate che continuano a riapparire sul #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). È un bug nel firmware o solo qualche tipo di problema di configurazione?
• Scopri come rimuovere un account #Google dal tuo telefono.
• Cosa dovresti fare se la condivisione di immagini tramite la fotocamera non funziona a causa di un'app che si arresta in modo anomalo. In questo caso, è l'app di Facebook ad avere problemi, sebbene abbiamo anche ricevuto segnalazioni secondo cui anche l'email potrebbe agire in questo modo.
• È possibile modificare la password dell'account di posta elettronica tramite l'app Email?
• Come risolvere l'errore "Purtroppo l'email si è interrotta" che si è verificato dopo un aggiornamento.

La prima cosa che puoi fare al riguardo è eliminare il messaggio dalla tua casella di posta e andare immediatamente alla cartella Deleted / Trash ed eliminare il messaggio da lì. Non tornerà mai più.

Allora, perché succede questo?

Deve essere un bug con il firmware dell'S7 e / o l'app di posta elettronica stessa. La configurazione IMAP ha sempre funzionato per S6, S5 e Notes, ma con S7 e S7 Edge sembra che ci siano dei bug. Dovrebbe essere Samsung a risolverlo tramite l'aggiornamento del firmware.

In secondo luogo, puoi rimuovere il tuo account e configurarlo di nuovo, ma questa volta utilizzando POP come tipo di server. Con questo, le email vengono scaricate nella memoria del telefono e se hai selezionato l'opzione "Elimina dal server", i messaggi che sono stati scaricati verranno eliminati dal server, quindi non è possibile che i messaggi eliminati riappaiano.

Sta a te decidere quale usare.

Q: “Il mio account Google ha l'indirizzo Gmail sbagliato come principale e non riesco a trovare un modo per eliminarlo. Le istruzioni qui non funzionavano poiché premendo il pulsante Altro non veniva visualizzato un elenco a discesa con la rimozione su di esso.”

UN: Se ti riferisci al tuo telefono con una configurazione di account Google diversa, puoi rimuoverlo in sicurezza:

1. Dalla schermata Home, tocca App.
2. Tocca Impostazioni, quindi Account.
3. Tocca Google e tocca l'account che desideri rimuovere.
4. Tocca Altro in alto a destra.
5. Tocca Rimuovi account.
6. Tocca Rimuovi account per confermare l'azione.

D'altra parte, se ti riferivi alla tua app Email, non preoccuparti perché seguendo i passaggi precedenti rimuoverai anche l'account dall'app Email.

Q: “Ad un certo punto durante il giorno ogni giorno più di diverse volte al giorno, devo riavviare il telefono, ad esempio ho scattato una foto e faccio i movimenti per pubblicarla ma quando premo il pulsante Facebook nella fotocamera non fa nulla. Anche in questi momenti entrare in Facebook per guardare un post non mi permette di premere e ottenere nulla. È praticamente così con ogni cosa fino al riavvio.”

UN: Ecco cosa succede se un'app si blocca e anche se pensavo che avessi problemi con la fotocamera, non lo fai: è tutto Facebook. Fortunatamente, è molto facile risolvere i blocchi e i ritardi causati dalle app. Quindi, nel tuo caso, è Facebook che dobbiamo risolvere e la prima cosa che devi fare è svuotare la cache e cancellare i dati.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Facebook.
6. Tocca prima il pulsante Forza chiusura.
7. Quindi, tocca Archiviazione.
8. Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati, Elimina.

Q: “Come aggiornare una password per un account di posta elettronica esistente.”

UN: Non è possibile modificare la password dell'email utilizzando il client email del telefono. Devi effettuare il login tramite webmail. Ad esempio, se desideri modificare la tua password Gmail, accedi a mail.google.com e vai alle impostazioni del tuo account e puoi cambiarla da lì.

Q: “Ciao. C'è un errore che continua ad apparire ogni volta che apro le mie e-mail. Dice che la mia email ha smesso di funzionare. Cosa significa? Questo telefono è sempre stato buono da quando l'ho comprato. È solo dopo l'aggiornamento che continua a darmi questo messaggio di errore. Cosa devo fare per riportarlo com'era?”

UN: Ci sono alcune cose che puoi fare per risolvere questo problema. Il primo e più sicuro di tutti è l'eliminazione della cache di sistema da quando è stata avviata dopo un aggiornamento. Potrebbe essere che alcune delle cache siano state danneggiate, ecco perché l'app funziona. La procedura è sicura per i tuoi file e dati in quanto non verranno toccati:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se l'errore persiste dopo aver eliminato la cache di sistema, è il momento di risolvere i problemi dell'app stessa. Presumo che tu stia utilizzando l'app di posta elettronica nativa. Questa volta, tuttavia, perderai tutti i messaggi di posta elettronica che hai scaricato poiché dovrai svuotare la cache e i dati dell'app.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Facebook.
6. Tocca prima il pulsante Forza chiusura.
7. Quindi, tocca Archiviazione.
8. Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati, Elimina.

Infine, se tutto il resto fallisce, l'ultima risorsa è il ripristino totale. Questa procedura cancellerà tutto nella memoria interna del telefono inclusi file, immagini, musica, ecc. Quindi, eseguine il backup prima di seguire i passaggi seguenti:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.

NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.

1. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
2. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.

NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

1. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
2. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
3. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
4. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
5. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

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