Contenuto

• Galaxy J7 salva la connessione invece di connettersi
• Galaxy J7 è connesso a una rete Wi-Fi ma non dispone di connettività
• Galaxy J7 si spegne o si riavvia durante la connessione al Wi-Fi
• Galaxy J7 si blocca durante la navigazione tramite Wi-Fi
• Galaxy J7 non rispondeva dopo la connessione al Wi-Fi

• Scopri perché il tuo nuovo #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) non può più connettersi al Wi-Fi di casa e scopri come risolverlo.
• Scopri di più su altri problemi relativi al Wi-Fi che possono verificarsi durante l'utilizzo dello smartphone J7 e sulle soluzioni alternative in modo da poter continuare a utilizzare il telefono senza l'aiuto di un tecnico.

Passaggio 1: riavvia il telefono

Questa deve essere la prima cosa che devi fare, soprattutto se è la prima volta che si verifica il problema. Il riavvio del dispositivo eliminerà tutti i possibili piccoli problemi hardware e firmware. C'è sempre una maggiore possibilità che il tuo problema venga risolto con questa procedura molto semplice.

Dopo il riavvio, prova a connettere il telefono alla rete Wi-Fi e, se il problema persiste, continua con la risoluzione dei problemi.

Passaggio 2: esegui il ciclo di alimentazione dei tuoi dispositivi di rete

Un'altra possibilità per cui si verifica questo problema è quando i dispositivi di rete come il modem o il router devono essere riavviati per poter funzionare di nuovo correttamente. Anche questi dispositivi si bloccano e, quando succede, devono essere reinizializzati. Quindi, scollegali dalla fonte di alimentazione, attendi un minuto e poi ricollegali.

Se il tuo dispositivo non è ancora in grado di connettersi alla tua rete domestica, è ora di cercare il firmware.

Passaggio 3: avvia il telefono in modalità provvisoria e riconnettiti

Sulla base delle nostre esperienze e di alcuni rapporti dei nostri lettori, la radio Wi-Fi ei suoi servizi possono essere influenzati quando alcune app si bloccano, anche di terze parti. Pertanto, prima di andare dopo il firmware, devi verificare che non sia un problema con le tue app. Avvia il tuo J7 in modalità provvisoria e prova a connettere il tuo dispositivo alla stessa rete.

1. Tieni premuto il pulsante di accensione (situato a destra) finché non vengono visualizzate le opzioni del telefono, quindi rilascialo.
2. Seleziona e tieni premuto Spegni finché non viene visualizzato il prompt Riavvia in modalità provvisoria, quindi rilascia.
3. Tocca RIAVVIA. Nota: il completamento di questo processo di riavvio potrebbe richiedere fino a un minuto.
4. Al riavvio, la modalità provvisoria viene visualizzata in basso a sinistra nella schermata iniziale / di sblocco.

Se il problema persiste anche nello stato diagnostico, è ora di cercare il firmware stesso.

Passaggio 4: elimina la cache di sistema

Le cache vengono danneggiate più spesso di quanto pensi. In effetti, questo problema potrebbe essere solo il risultato di esso. Poiché non è possibile eliminare cache specifiche, è necessario cancellare la directory in cui sono salvate tutte queste cache: la partizione della cache. Quindi, in questa sezione, imparerai come riavviare il tuo J7 in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache. Non preoccuparti, questa procedura non ha effetti negativi sul tuo telefono e le cache che sono state eliminate verranno sostituite con altre nuove. Ecco come…

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo aver eliminato la cache di sistema, prova a connettere il telefono alla rete con cui stai riscontrando problemi. Se il problema persiste, non hai altra scelta che ripristinare il telefono.

Passaggio 5: eseguire il ripristino master del tuo Galaxy J7

Il ripristino eliminerà tutti i file e i dati nel telefono e riporterà il dispositivo alle impostazioni originali o predefinite di fabbrica. Prima di seguire i passaggi seguenti, assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi dati e file poiché verranno eliminati.

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il tuo Galaxy J7.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
8. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il telefono non è ancora in grado di connettersi al Wi-Fi di casa dopo il ripristino, è ora che lo riporti in negozio e lo faccia controllare dal tecnico.

Galaxy J7 salva la connessione invece di connettersi

Domanda: Il mio Galaxy J7 non riesce a connettersi con successo a un hotspot Wi-Fi perché dice solo che la rete è "salvata" ma non "connessa" come una volta. Qual è il problema con esso?

Risposta: È anche accompagnato da un avviso che dice che il telefono sta "Acquisendo indirizzo IP" ma poi non riesce a stabilire una connessione, invece, la rete viene salvata. Esistono diversi fattori che possono portare a questo problema, quindi prova quanto segue:

• Verifica di disporre delle credenziali corrette per accedere alla rete.
• Prova a dimenticare la rete a cui sei attualmente connesso e lascia che il telefono si ricolleghi ad essa.
• Ripristina il telefono se tutto il resto fallisce.

Galaxy J7 è connesso a una rete Wi-Fi ma non dispone di connettività

Domanda: Ragazzi, per favore, aiutatemi. Il mio J7 è connesso a una rete Wi-Fi ma non riesco ancora a connettermi a Internet. Le mie email non funzionano, non riesco a riprodurre musica e video in streaming. Cosa succede?

Risposta: Beh, solo perché sei connesso a un hotspot Wi-Fi non significa necessariamente che hai la connettività Internet. Se non è il tuo Wi-Fi, non puoi davvero fare qualcosa al riguardo a meno che tu non sappia chi è l'amministratore di rete. Tuttavia, se è la tua rete Wi-Fi, prova la guida alla risoluzione dei problemi sopra in quanto potrebbe essere d'aiuto.

Galaxy J7 si spegne o si riavvia durante la connessione al Wi-Fi

Domanda: Questo problema è appena iniziato di recente. Il mio nuovo Galaxy J7 si spegne o si riavvia mentre mi connetto all'hotspot Wi-Fi, indipendentemente dal fatto che sia la mia rete domestica o un hotspot pubblico gratuito. Quello che sembra essere il problema? Puoi aiutarmi a risolverlo?

Risposta: È causato da una terza parte che estrae automaticamente gli aggiornamenti dai server nel momento in cui il telefono è connesso a una rete Wi-Fi o da un problema minore del firmware. Prova prima ad avviare il telefono in modalità provvisoria e connetti il ​​dispositivo a una rete. Se il problema persiste, è necessario ripristinare il telefono per eliminare il problema.

Se il problema viene risolto in modalità provvisoria, trova l'app che causa il problema, ma se non riesci a trovare il colpevole, devi ripristinare il telefono ma assicurati che tutti i tuoi dati e file siano sottoposti a backup.

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
8. Tocca Ripristina dispositivo.
9. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
10. Tocca Continua.
11. Tocca Elimina tutto.

Galaxy J7 si blocca durante la navigazione tramite Wi-Fi

Problema: Ho il telefono Galaxy J7 che ho comprato nuovo di zecca. Fin qui tutto bene, ma ho notato che ci sono momenti in cui il telefono si blocca o rallenta durante la navigazione sul Web tramite Wi-Fi. Non riesco a capire il motivo per cui lo sta facendo, ma se voi ragazzi lo sapete e avete una soluzione alternativa, per favore aiutatemi.

Risposta: Lo stesso del problema precedente, potrebbe essere un problema dell'app o un problema con il firmware. Quindi, isolare prima il problema avviando il telefono in modalità provvisoria e osservando se il telefono si blocca ancora o meno.

Un'altra possibilità è che il problema sia dovuto al browser web che stai utilizzando. Detto questo, prova a svuotare la cache ei dati del browser che utilizzi e vedi se questo fa la differenza. In caso contrario, prova a ripristinare il telefono.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni
5. Tocca l'app sospetta.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Svuota cache.

Galaxy J7 non rispondeva dopo la connessione al Wi-Fi

Problema: Ehi ragazzi, prima di tutto, grazie per aver dedicato del tempo a leggere il mio problema. Si tratta del mio Galaxy J7. Il problema è che a volte si blocca e non risponde dopo essersi collegati al Wi-Fi. Grazie al cielo ha una batteria rimovibile, quindi ogni volta che succede, la tiro fuori e la rimetto dentro. Funzionerà finché il problema non si ripresenta. Cosa mi suggerisci di fare per risolvere questo problema?

Risposta: A quanto pare, si tratta di un problema del firmware che influisce sulle prestazioni generali del telefono. Per questo, la cosa migliore che puoi fare è ripristinare il tuo dispositivo per vedere se il problema persiste anche dopo e, in tal caso, potresti dover controllare se è disponibile un aggiornamento. Se non ce ne sono, chiedi al tecnico di occuparsi del problema per te.Potrebbe essere necessario reinstallare il firmware.

Spero che questa guida possa aiutarti a risolvere il problema con il tuo telefono. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi sempre contattarci.

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