In base alle richieste di errore, il problema potrebbe essere dovuto all'assenza di segnale o all'assenza di servizio, account inattivo o configurato in modo errato, connessione di rete incoerente, modalità aereo attiva, dati mobili disabilitati, non connesso a una rete Wi-Fi, interruzione della rete , software del dispositivo obsoleto, password o nome utente errati, informazioni sul server errate o potrebbe essere che POP3 / IMAP o Microsoft Exchange ActiveSync non siano supportati dal servizio di posta elettronica.

FASI DI RISOLUZIONE DEI PROBLEMI DI BASE

1. Prova ad accedere al tuo account di posta elettronica utilizzando un desktop o un personal computer solo per assicurarti che non vi siano interruzioni o altri problemi che interessano i server del provider di posta elettronica.
2. Controlla lo stato del tuo account e verifica con il tuo fornitore di servizi se ha una buona reputazione e di essere iscritto a un piano dati corretto.
3. Controlla se stai ricevendo abbastanza segnale, di almeno due o tre barre.
4. Se si verifica questo problema solo in aree specifiche, verificare la copertura dell'area nel luogo in cui si verificano problemi di connettività con il proprio fornitore di servizi.
5. Se non hai ancora aggiornato il software del dispositivo, verifica online gli eventuali aggiornamenti software disponibili per il tuo dispositivo e procedi con un aggiornamento.
6. Verificare con il proprio provider di posta elettronica per assicurarsi di utilizzare le informazioni corrette necessarie per la configurazione per POP3 / IMAP o Microsoft Exchange ActiveSync.
7. In alcuni casi, potrebbe essere necessario abilitare la funzione POP3 / Active Sync sul tuo account per evitare problemi durante la configurazione dell'account e-mail per l'uso / accesso mobile.

WORKAROUNDS

1. Eseguire un soft reset sul dispositivo per ristabilire la connessione con la rete mobile. Per farlo, è sufficiente rimuovere la batteria per 30 secondi con il dispositivo ancora acceso. Attendi alcuni secondi e sostituisci la batteria, quindi accendi il dispositivo. Attendi più tempo per la connessione del dispositivo alla rete disponibile.
2. Prova a connetterti ai dati mobili utilizzando uno dei browser sul Galaxy Note 2. Vai semplicemente al menu App, quindi scegli Internet o App, quindi seleziona Chrome come browser. Vai a qualsiasi sito web per vedere se riesci a passare. In caso contrario, continuare con il passaggio 3.
3. Prova a connetterti tramite la rete Wi-Fi. Se sei già su una rete Wi-Fi, prova invece a connetterti tramite dati mobili.
4. Continua a configurare di nuovo l'account di posta elettronica.

Se il problema persiste, seguire le successive procedure di risoluzione dei problemi.

// Segui questi passaggi se ricevi un messaggio di errore "Autenticazione non riuscita":

SUGGERIMENTO: Questo messaggio di errore di solito indica che qualcosa non va nelle informazioni sull'account inserite. Quindi, assicurati di convalidare le tue credenziali e vedere se tutto è corretto.

• Se disponibile, visita la pagina di accesso all'email, comunemente nota come webmail, utilizzando un computer.
• Prova ad accedere inserendo il nome utente e la password che hai.

Se l'accesso non riesce, contatta il tuo provider di posta elettronica e chiedigli di verificare il tuo nome utente e reimpostare la password. Se hai effettuato correttamente l'accesso al tuo account, accedi alla tua e-mail Galaxy Note 2 utilizzando le stesse credenziali. Per assicurarti di inserire la password corretta, tocca l'opzione Mostra password.

Note importanti:

Alcuni nomi fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. Quindi assicurati di digitare correttamente nome utente e password. Verificare che il blocco maiuscole sia attivato. Inoltre, in molti casi, il nome utente del tuo account è anche il tuo indirizzo email completo come [email protected]. Per evitare problemi di accesso, assicurati di inserire l'indirizzo completo, inclusa la parte dopo il segno "@".

// Seguire questi passaggi se viene visualizzato un messaggio di errore "Impossibile connettersi al server di posta elettronica" o "Nessuna risposta da messaggio di errore "server":

SUGGERIMENTO: Questi messaggi di errore indicano qualcosa di sbagliato nelle impostazioni del server. Assicurati di inserire correttamente tutte le informazioni del tuo server di posta elettronica. Queste informazioni dovrebbero provenire solo dal tuo provider di posta elettronica.

NOTA IMPORTANTE: In caso di e-mail aziendale o lavorativa utilizzando ActiveSync, contattare il reparto IT locale per ulteriore supporto.

Procedura dettagliata nella configurazione della posta elettronica utilizzando POP3 / IMAP su Galaxy Note 2

1. Toccare Menù dalla schermata iniziale.
2. Tocca per andare a impostazioni.
3. Toccare Conti continuare.
4. Toccare Aggiungi account.
5. Tocca per selezionare E-mail.
6. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password.
7. Toccare Il prossimo procedere. Il dispositivo tenterà di completare il processo di configurazione se le impostazioni del server di posta elettronica sono disponibili.
8. Attendi che il tuo dispositivo completi il ​​processo di configurazione.

NOTA: Se selezioni Configurazione manuale per il tuo dispositivo, questo significa che le impostazioni del tuo provider non verranno caricate automaticamente, quindi devi scegliere anche il tipo di account Account POP3 o IMAP.

1. Inserisci il tuo Server in arrivo impostazioni, incluso il tuo nome utente, password, tipo di sicurezza, server pop3, numero di porta ed elimina e-mail dall'impostazione del server.
2. Toccare Il prossimo procedere.
3. Attendi che il tuo dispositivo tenterà di connettersi al server in entrata utilizzando le impostazioni che hai fornito. Se si connette correttamente, ti verrà richiesto con il Impostazioni del server in uscita schermo. Altrimenti, ti verrà chiesto di Modifica i dettagli schermo. Verifica le impostazioni e riprova.
4. 8.       Inserisci il tuo impostazioni del server in uscita compreso il tuo Server SMTP, tipo di protezione, numero di porta, richiedono accesso, nome utente e password.
5. Toccare Il prossimo procedere.
6. Attendi che il tuo dispositivo tenti di connettersi al server in uscita utilizzando le impostazioni che hai fornito. Se si connette correttamente, ti verrà richiesto con il opzioni dell'account schermo. Altrimenti, ti verrà chiesto con il Modifica i dettagli schermo. Verifica le impostazioni e riprova.
7. Toccare Il prossimo una volta terminate le selezioni.
8. È necessario assegnare un nome sullo schermo univoco a questo account di posta Internet. Il nome account univoco verrà utilizzato come variazione per questo account da altri account di posta elettronica sul dispositivo. Basta inserire il tuo nome come desideri che venga visualizzato nei messaggi in uscita.
9. Toccare Fatto per completare l'intera configurazione.

Procedura dettagliata nella configurazione della posta elettronica tramite Exchange ActiveSync su Galaxy Note 2

1. Toccare Menù dalla schermata iniziale.
2. Tocca per andare a impostazioni.
3. Tocca per selezionare Conti.
4. Toccare Aggiungi account quindi scegli Microsoft Exchange ActiveSync.
5. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password.

SUGGERIMENTO: Contrassegna Invia e-mail da questo account per impostazione predefinita, se questo non è il primo account e-mail che stai configurando sul tuo dispositivo. In questo modo, questo account verrà impostato come account di posta elettronica predefinito.

1. Toccare Il prossimo continuare.
2. Attendi che il tuo dispositivo finisca di trovare ulteriori dettagli necessari per configurare il tuo account. In caso di esito positivo, procedere al passaggio 9. In caso contrario, verrà visualizzato il messaggio Impossibile completare l'installazione. Toccare Modifica i dettagli per inserire manualmente le informazioni aggiuntive, invece.
3. Verificare che le impostazioni del server Exchange siano tutte corrette e toccare Il prossimo continuare.
4. Rivedi i dettagli dal Schermata di attivazione. Se non vuoi vedere più questo messaggio la prossima volta che configuri un account e-mail ActiveSync, deseleziona il Mostra sempre opzione e toccare ok.
5. Scorri fino in fondo e tocca Il prossimo nella schermata delle opzioni Account per continuare.
6. Immettere un nome distintivo per l'account. Usa un nome che ti aiuterà a identificare facilmente questo account, nel caso in cui hai aggiunto altri account di posta elettronica al tuo dispositivo.
7. Toccare Fatto per completare il processo di configurazione.

[Continua alla parte 2]