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Facebook è una delle app preinstallate sul tuo Samsung Galaxy Note 8. Inutile dire che è incorporata nel suo firmware ma abbiamo lettori che si sono lamentati dell'app dicendo che continua a bloccarsi. O ricevono il solito errore "Purtroppo Facebook si è fermato" o l'app si chiude da sola senza alcun preavviso.
Potrebbe essere solo un problema con l'app stessa o potrebbe essere un segno di un problema del firmware. Non sappiamo davvero quale sia il problema solo avendo un'app che si blocca di tanto in tanto. Dobbiamo risolvere i problemi del telefono in modo da avere una prospettiva più chiara su ciò che sta realmente accadendo con il tuo dispositivo e cosa deve essere fatto in modo che tutto torni alla normalità.
Se sei uno dei proprietari di questo telefono e al momento sei infastidito da un problema simile, continua a leggere poiché questo post potrebbe aiutarti. Tuttavia, se stai cercando una soluzione a un problema diverso, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Note 8 perché abbiamo già risolto molti problemi con questo telefono. Ma se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android e premi invia per inviare le informazioni. Stai certo che esamineremo la tua preoccupazione.
Risoluzione dei problemi del Galaxy Note8 con l'app FB che continua a bloccarsi
Prima di tutto, voglio che tu sappia che questo problema è spesso molto facile da risolvere, soprattutto se si tratta di un problema con l'app. Quindi, la nostra risoluzione dei problemi inizierà assicurandoci che non sia solo un problema dell'app e poi passeremo a procedure più complicate che avranno un impatto sul firmware stesso, ma speriamo che non arrivi a tanto.
Ripristina l'app di Facebook
L'app installata sul telefono funge effettivamente da client. Tutte le informazioni che puoi trovare attraverso quell'app sono archiviate nel cloud e vengono semplicemente scaricate quando la usi. La prima cosa che dovresti fare per risolvere questo problema è ripristinare l'app e per ripristino intendo cancellare la cache ei dati. Verranno eliminate tutte le cache create dal sistema per quell'app, inclusi i file che sono stati scaricati mentre la stavi utilizzando. Anche le tue preferenze verranno eliminate e l'app stessa verrà riportata alle impostazioni predefinite. Ma nessuno dei tuoi post, foto, messaggi, ecc. Della timeline verrà eliminato. In altre parole, è una procedura sicura da eseguire ma molto efficace nell'affrontare i problemi relativi alle app:
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> App.
- Trova e tocca Facebook.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Svuota cache.
- Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
Successivamente, apri di nuovo l'app per vedere se si blocca ancora, quindi prova ad accedere al tuo account. Se il problema persiste, passa alla procedura successiva.
Apri l'app in modalità provvisoria
Proviamo a isolare il problema per sapere se le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con esso. Devi disabilitare tutte le app di terze parti eseguendo il tuo Note8 in modalità provvisoria. Se l'app funziona perfettamente mentre si trova in quell'ambiente, allora c'è un'app che sta causando il problema. È quindi necessario trovarlo e disinstallarlo in modo che Facebook possa funzionare senza crash. Ecco come eseguire il telefono in modalità provvisoria:
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
Ed è così che disinstalli un'app sul tuo Note 8:
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> App.
- Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Tocca l'applicazione desiderata.
- Tocca Disinstalla.
- Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.
Aggiorna l'app Messenger
Facebook è preinstallato sul tuo telefono ma Messenger no e in base ai rapporti dei nostri lettori che hanno riscontrato problemi simili, l'aggiornamento del Messenger potrebbe risolvere il problema. Sembra che ci sia un problema di compatibilità tra queste app e un aggiornamento potrebbe essere in grado di sistemare le cose. Non vi è alcuna garanzia che il problema venga risolto, ma dobbiamo solo vedere come si comporta il telefono dopo averlo fatto:
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Play Store.
- Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
- Trova e tocca Messenger, quindi tocca Aggiorna per aggiornarlo.
Se il problema persiste dopo questo, sarebbe meglio se per ora lo disinstallassi. Dopo tutto, puoi reinstallarlo una volta risolto il problema.
Cancella la partizione della cache
Ora esamineremo la possibilità che questo problema sia dovuto ad alcune cache di sistema danneggiate. Questi file vengono sempre danneggiati e quando ciò accade, potrebbero verificarsi problemi di prestazioni che includono l'arresto anomalo di alcune app. È un'altra possibilità che dobbiamo escludere, quindi segui questi passaggi per cancellare la partizione della cache sul tuo Note8:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Una volta che il telefono si è riavviato correttamente dopo aver cancellato la partizione della cache, prova a verificare se il problema persiste e, in tal caso, prova la procedura successiva.
Ripristina tutte le impostazioni nel telefono
In questo modo, stai effettivamente riportando tutte le impostazioni del telefono ai valori predefiniti. Ciò escluderà la possibilità che il problema sia dovuto ad alcune impostazioni errate nel telefono.
- Da una schermata Home, scorri verso l'alto o verso il basso dal centro del display per accedere alla schermata delle app.
- Navigare: Impostazioni Icona Impostazioni> Backup e ripristino.
- Nella sezione Ripristina, tocca Ripristina impostazioni.
- Rivedi le informazioni, quindi tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI.
- Se presente, inserisci il PIN, la password o la sequenza correnti.
- Per confermare, rivedere le informazioni, quindi toccare RIPRISTINA IMPOSTAZIONI.
Prova a vedere se l'app di Facebook si blocca ancora dopo questo perché in tal caso, non hai altra scelta che ripristinare il telefono.
Eseguire il ripristino totale
A differenza del metodo precedente, questo riporta il telefono alla sua configurazione predefinita e cancella tutti i tuoi file e dati personali. Tuttavia, è un metodo molto efficace per risolvere i problemi che hanno qualcosa a che fare con le app e il firmware. Assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti prima del ripristino poiché verranno eliminati e non potranno più essere ripristinati.
Prima del ripristino, assicurati di disabilitare la funzione antifurto del tuo telefono rimuovendo il tuo account Google in modo da non essere bloccato fuori dal tuo dispositivo dopo il ripristino.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti a risolvere il problema con il tuo telefono.
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