• Scopri come #troubleshoot alcune app preinstallate con #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) che non riescono a connettersi a Internet.
• Come riparare il tuo telefono la cui connessione dati mobile continua a interrompersi.
• Esiste davvero un problema di priorità con il Play Store che interessa i telefoni collegati tramite Wi-Fi?
• Come risolvere in modo permanente un problema che coinvolge S7 Edge la cui connettività dati mobile si deteriora nel tempo fino a quando non si interrompe.
• Chi contattare in caso di problemi con la connettività dati mobile con il telefono? Le aziende interessate sono Straight Talk e Samsung.
• Scopri come risolvere i problemi del tuo telefono che non riesce a connettersi ai dati mobili con la nuova scheda SIM.

UN: Potrebbero essere solo alcuni problemi con le tue app, quindi la prima cosa da fare è risolvere i problemi di un'app con cui hai problemi. Ad esempio, dato che hai problemi con Facebook, prima risolviamo il problema e poi passiamo ad altre app. La prima procedura di risoluzione dei problemi che dovresti fare è svuotare la cache e cancellare i dati dell'app. È sicuro farlo con Facebook perché non perderai altro che le tue preferenze di impostazione ...

Cancellazione della cache e dei dati dell'app

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Facebook.
6. Tocca prima il pulsante Forza chiusura.
7. Quindi, tocca Archiviazione.
8. Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati, Elimina.

Se questa procedura non risolve il problema, è necessario eseguire una risoluzione dei problemi generali del firmware, soprattutto se il problema è iniziato di recente o dopo un aggiornamento. Devi cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Queste potrebbero essere solo le procedure necessarie per risolvere questo tipo di problema, altrimenti è necessario eseguire il ripristino generale.

1. Esegui il backup dei tuoi dati.
2. Rimuovi il tuo account Google.
3. Disattiva il blocco dello schermo.
4. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.

NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.

1. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
2. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.

NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

1. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
2. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
3. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
4. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
5. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Q: “La rete mobile del mio nuovo Samsung Galaxy S7 Edge a volte si interrompe. Succede in modo casuale da 2 a 3 volte al giorno. Ogni volta che cade ho perso tutta la connessione Internet dal mio operatore di telefonia mobile. Ho provato ad attivare e disattivare i dati mobili e la modalità aereo, ma non è stato d'aiuto. L'unica soluzione è riavviare il telefono, ma è davvero fastidioso riavviarlo così spesso. Come risolvere questo problema?”

UN: Se questo problema si verifica con il Wi-Fi e i dati mobili abilitati, prova ad accedere alle impostazioni Wi-Fi avanzate e attiva "Smart Network Switch" in modo che il telefono sia connesso ai dati mobili e non passi automaticamente da una rete all'altra. Se il problema persiste, prova a cancellare la partizione della cache (segui i passaggi precedenti) oppure puoi chiamare il tuo provider e chiedere se c'è un problema con la rete o meno.

Q: “Credo che edge abbia problemi di priorità con Play Store. Ho un modem / router dual band C6300 Netgear più recente. S7 Edge non può stringere l'handshake con Play Store a meno che non utilizzi la banda ospite sul router o metti il ​​telefono in modalità aereo e poi riattivi il WiFi. S7 Edge funziona con l'app in modalità dati.”

UN: Credo che il problema non sia la "definizione delle priorità" perché non esiste una cosa del genere. Penso che il problema sia con le impostazioni del tuo nuovo router. Prova a passare a una banda che abbia meno interferenze e vedi se questo aiuta o puoi chiamare il tuo provider di servizi Internet e controllare il router.

Q: “Caro ragazzo droide, di recente ho acquistato un Samsung Galaxy S7 Edge. Sto già riscontrando problemi con la connettività di rete e il segnale LTE. Spero davvero che tu possa aiutarmi. Il problema è che quando sblocco il telefono viene visualizzato H + nell'angolo in alto a destra ma sembra che Internet non funzioni. Dopo un paio di secondi l'H + diventa H e quindi il telefono perde completamente la connettività alla rete e inoltre non mi permette di effettuare chiamate o inviare messaggi di testo. Questo continua a succedere per tutto il giorno. In primo luogo, ho contattato il mio operatore e ho anche parlato con altre persone che si trovano sullo stesso operatore. Sembrerebbe che il problema non sia legato al corriere.

Ho quindi proceduto con le soluzioni trovate su Internet. Una soluzione che sembrava aver risolto il problema è stata la cancellazione della cache del telefono. Ha funzionato per circa un giorno, ma poi di nuovo il problema è riemerso facendomi perdere la connettività. Ora non posso effettuare chiamate, inviare SMS o connettermi a Internet. Se hai bisogno di ulteriori informazioni fammelo sapere. Grazie!”

UN: Nessun operatore o fornitore di servizi accetterà mai che il problema sia con la propria rete. Quindi, se chiami il supporto tecnico e chiedi informazioni in merito, ti verrà detto che tutto funziona correttamente. La stessa cosa vale per Samsung, i suoi tecnici non accetteranno mai l'idea che il loro dispositivo sia il problema se non ci sono prove concrete. Quindi, quello che devi fare è eseguire il ripristino generale e se il problema persiste, sostituire il dispositivo e sperare che l'unità successiva funzioni correttamente.

Q: “Ho un Galaxy S7 Edge che ho acquistato su eBay. L'ho collegato alla rete Straight Talk. Ha funzionato alla grande per 3 settimane e poi all'improvviso il mio mms e Internet non funzionano. Ho eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, il mio APN è corretto e ho ricevuto una nuova scheda SIM. Straight Talk dice che non possono aiutarmi e Samsung dice lo stesso. Non so più cosa fare! Per favore aiuto!”

UN: Allora perché rimani con Straight Talk se non possono aiutarti? È chiaro che quando si tratta di dati mobili, il fornitore di servizi o l'operatore è il primo che potrebbe essere in grado di aiutarti. Non so come hai verificato il tuo APN, ma prova a chiederlo al rappresentante dell'assistenza tecnica di Straight Talk. L'azienda ha la storia di cambiare il proprio APN più spesso di altri. Inoltre, chiedi informazioni sul tuo account per vedere se non è consentito inviare / ricevere MMS.

Q: “Un po 'più di background: l'S7 Edge di mio marito ha sviluppato lo stesso problema lo stesso giorno. Ha un contratto separato e abbiamo acquistato i nostri telefoni in 2 posti diversi. Posso ancora ricevere foto, semplicemente non posso inviarle. Quando ho ricevuto la mia nuova SIM, i dati hanno funzionato per un po 'prima di interrompersi di nuovo. E quando prendo la mia attuale SIM da questo telefono e la metto nel mio vecchio S6 Edge e imposto il mio APN, funziona perfettamente.”

UN: Ha ancora qualcosa a che fare con l'APN. Negli Stati Uniti, un telefono deve essere fornito o inserito nel sistema del gestore per ricevere il servizio anche se ha già una scheda SIM. Prova a chiamare il tuo fornitore di servizi perché sicuramente può fare qualcosa al riguardo.

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