Contenuto

• Problema 1: come risolvere l'errore "process.com.android.phone si è fermato" per Galaxy Note 8
• Problema 2: le chiamate vocali Galaxy Note 8 tramite rete cellulare non funzionano correttamente
• Problema 3: l'app di posta vocale Galaxy Note 8 non mostra le notifiche per le chiamate in arrivo

Sappiamo che un certo numero di utenti Android ha riscontrato l'errore "process.com.android.phone si è interrotto", quindi speriamo che questo post # GalaxyNote8 aiuti a risolverlo. Copriamo anche altri 2 problemi di rete in questo, quindi continua a leggere e facci sapere negli elogi di seguito se ti possiamo aiutare.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come risolvere l'errore "process.com.android.phone si è fermato" per Galaxy Note 8

Ho seguito tutti i passaggi per il messaggio "il processo com.android.phone si è interrotto" e il mio telefono si ferma quando ricevo un messaggio di testo. La parte strana di questo è che il mio telefono può ricevere un messaggio SOLO da un utente e nessun altro, me compreso. Funzionava bene fino a martedì mattina 1.16.18 e poi ha smesso di ricevere messaggi di testo. Posso usare il mio telefono, Internet, Facebook, Facebook Messenger. Posso inviare messaggi di testo. Non posso riceverli però. Ho davvero bisogno di aiuto qui! Straight Talk è l'operatore e mi hanno detto che devo prendere un nuovo telefono. Questo non è così vecchio e non ne sto acquistando uno nuovo. Aiuto per favore! - Afescobedo90

Soluzione: Ciao Afescobedo90. L'errore "il processo com.android.phone si è interrotto" può essere attivato da una serie di scenari. Finora, le uniche possibili cause che possono derivarne includono quanto segue:

• App Telefono e / o Contatti danneggiata
• Problema con il toolkit della SIM
• possibile bug della ROM personalizzata
• glitch Android sconosciuto

Cancella i dati dell'app Telefono e / o Contatti

Il modo migliore per affrontare possibili bug specifici dell'app è pulire la cache e / o i dati di detta app. Poiché l'errore menziona specificamente una funzione del telefono, ti consigliamo di eliminare prima i dati dell'app del telefono. Se non funziona, prova a cancellare i dati dell'app Contatti.

Ecco i passaggi su come cancellare i dati di un'app nella nota 8:

1. Apri il impostazioni menu tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a App. Questo può essere rinominato in qualcosa di simile Applicazioni o Gestore dell'applicazione..
3. Una volta lì, cerca il file Telefono l'applicazione e toccala.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Conservazione.
5. Rubinetto Eliminare i dati pulsante.

NOTA IMPORTANTE: la cancellazione dei dati delle app Telefono e Contatti ripristinerà le loro impostazioni e i dati memorizzati ai valori predefiniti. Assicurati di eseguirne il backup se desideri conservare i loro registri o la cronologia. Puoi utilizzare Samsung cloud o Smart Switch per creare il tuo backup.

Forza l'arresto del SIM Toolkit

In alcuni dispositivi, l'applicazione della scheda SIM, nota anche come SIM toolkit, spesso non viene utilizzata, quindi non sarai in grado di svuotare la cache e i dati. Il massimo che puoi fare è forzare la chiusura. Ecco come farlo:

1. Apri il impostazioni menu tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a App. Questo può essere rinominato in qualcosa di simile Applicazioni o Gestore dell'applicazione..
3. Una volta lì, cerca il file Telefono l'applicazione e toccala.
4. Rubinetto Forza arresto pulsante.

In alternativa, puoi spegnere il dispositivo e rimuovere fisicamente la scheda SIM dal telefono. Dopo alcuni secondi, inserisci di nuovo la scheda SIM e guarda come funziona il tuo Note 8 quando ricevi un messaggio di testo.

Usa File Manager di terze parti

Se i passaggi precedenti non funzionano affatto, dovresti considerare di cancellare la cartella temporanea dell'app Telefono e il toolkit della SIM con altri mezzi. Il modo più semplice per farlo è avviare il tuo Note 8 su Recovery e iniziare a gestire i file da lì. Per eseguire questa operazione è necessario installare una buona app di file manager che possa funzionare in Recovery. L'app di gestione file AROMA è finora l'unica app che abbiamo provato a fare questo lavoro. Puoi ottenerlo visitando la sua pagina XDA Developer.

Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite Ripristino [ripristino totale]

Una soluzione più drastica che chiunque abbia riscontrato l'errore può fare è riportare le impostazioni del software del telefono ai valori predefiniti. Questa non è sicuramente una soluzione senza problemi, ma sappiamo per certo che una nota 8 di stato di fabbrica non mostrerà questo errore, molto probabilmente risolverà il tuo problema. Per ripristinare il tuo Note 8, segui questi passaggi:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a Sì, cancella tutti i dati dell'utente è evidenziato.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Quando il ripristino generale è completo, Riavvia il sistema ora è evidenziato.
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ripristina il firmware in stock (opzionale)

Se ti capita di eseguire una ROM personalizzata nel tuo Note 8, ti suggeriamo di eseguire il flashing del firmware di serie originale e vedere cosa succede. Se il tuo Note 8 esegue sempre il firmware di serie, ignora semplicemente questo suggerimento.

Problema 2: le chiamate vocali Galaxy Note 8 tramite rete cellulare non funzionano correttamente

Ciao. Il mio Note 8 ha uno strano problema. Apprezzo avermi aiutato a capire il motivo. Il mio telefono effettua e riceve chiamate tramite Internet perfettamente, tuttavia tramite la rete SIM effettua e riceve chiamate senza suoni (altoparlanti, microfono) in entrambi i lati della conversazione. Voglio dire, da quando si preme il pulsante di chiamata non si sente lo squillo e quando l'altra parte risponde né lui né me né io posso sentirlo. Ciò accade anche durante il collegamento degli auricolari cablati e bluetooth. I dati Internet funzionano bene così come il segnale di rete. Ho cambiato la scheda SIM con un'altra ma si è verificato lo stesso problema. Non so quale sia il problema, alcuni hanno detto che il circuito integrato audio è difettoso. non sono convinto in quanto gli altoparlanti e i microfoni funzionano perfettamente con qualsiasi altra applicazione tranne le chiamate di rete. Mi aiuti per favore. Grazie. - Roberto

Soluzione: Ciao Robert. Se le chiamate tramite chiamate Wi-Fi o altre app funzionano normalmente, non è affatto un difetto del telefono. Molto probabilmente è dovuto alla qualità del servizio di rete. Per questo motivo, ti suggeriamo di parlare con il tuo corriere in modo che possa guidarti su come restringere i veri motivi. La tua area potrebbe trovarsi in una posizione scarsamente coperta o potrebbe esserci un'interruzione di rete in corso. Anche la sostituzione di una scheda SIM può essere un buon passaggio per la risoluzione dei problemi in questo caso, ma se continui a riscontrare un servizio di rete scadente durante le chiamate vocali, è responsabilità del tuo operatore trovare una soluzione. I siti di supporto di terze parti come noi non possono essere di grande aiuto in questo caso perché mancano molti dettagli tecnici.

Problema 3: l'app di posta vocale Galaxy Note 8 non mostra le notifiche per le chiamate in arrivo

La mia app di posta vocale non mostra mai le notifiche che ho un messaggio vocale. Ricevo telefonate, lasciano un messaggio vocale e quando guardo l'icona del messaggio vocale sul mio telefono, non c'è alcun numero sopra di esso che mostra che ho un messaggio vocale. L'unico modo per me di verificare la presenza di messaggi vocali è accedere all'app, fare clic su "aggiorna" e attendere un minuto. Quindi vengono visualizzati tutti i messaggi vocali. C'è un modo per visualizzare il numero sopra il pulsante dell'app di posta vocale nella schermata iniziale in modo da sapere che ci sono messaggi vocali che devo ascoltare? - Kendra Fletcher

Soluzione: Ciao Kendra. A seconda dell'app di posta vocale che stai utilizzando, potresti dover contattare il suo sviluppatore per vedere se è a conoscenza del problema. Gli operatori spesso aggiungono la propria app di posta vocale ai loro telefoni di marca, quindi potrebbe essere necessario contattare il proprio operatore per questo. Se utilizzi un'app di posta vocale di terze parti, potresti comunque doverli contattare dopo aver eseguito i nostri suggerimenti di seguito.

Attiva la sincronizzazione principale

Le app che richiedono notifiche push o nuovi contenuti regolarmente devono avere un accesso ininterrotto a Internet. Se la funzione di sincronizzazione principale del telefono è disattivata, l'app della segreteria potrebbe non essere sempre in grado di recuperare i messaggi dalla rete del tuo operatore. Assicurati di aver attivato prima questa funzione. Ecco come:

1. Vai al Casa schermata e trascina verso il basso la barra delle notifiche.
2. Cerca il file Sincronizza e assicurati che sia acceso.

Svuota la cache e i dati dell'app della segreteria

Prima di decidere di svuotare la cache e i dati della tua app (passaggi forniti sopra), assicurati di chiedere al tuo operatore se è stato eseguito il backup delle chiamate da qualche parte e se sarai in grado di ripristinarle in un secondo momento. Se non hai chiamate vocali importanti da mantenere, vai avanti ed esegui la procedura di cancellazione della cache e dei dati.

Cancella i dati dell'app BadgeProvider

Un'altra app che potrebbe causare la mancata visualizzazione delle notifiche nell'app di posta vocale è l'app BadgeProvider. L'app BadgeProvider è una delle app predefinite in Android che avvisa gli utenti di nuove cose che potrebbero desiderare come nuove versioni di app, nuovi avvisi di chiamate perse, nuovi messaggi, tra le altre cose.

Controlla le impostazioni di notifica della tua app di posta vocale

Un buon passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire in questo caso è assicurarti che l'app di posta vocale sia impostata per mostrare le notifiche. Ecco come farlo:

1. Aperto impostazioni app.
2. Rubinetto App.
3. Trova la tua app di posta vocale.
4. Rubinetto Notifiche.
5. Sposta il cursore per Consenti notifiche a destra.
6. Se desideri che l'app mostri le notifiche anche quando lo schermo è bloccato, seleziona Mostra contenuto sotto Sulla schermata di blocco sezione.

Reinstalla l'app

Se ti capita di utilizzare un'app di posta vocale non fornita da un operatore telefonico, valuta la possibilità di reinstallarla per vedere cosa succede. Molti problemi delle app vengono risolti semplicemente reinstallandoli, quindi si spera che anche tu lo sperimenterai.