Contenuto

• Problema 1: Galaxy S6 continua a riavviarsi da solo
• Problema 2: come accedere ai file Galaxy S6 quando la riparazione non riesce
• Problema 3: come risolvere un problema di schermo nero del Galaxy S6

Sempre più proprietari di # GalaxyS6 ci contattano a causa di problemi di alimentazione o di avvio, quindi questo articolo sulla risoluzione dei problemi ha lo scopo di risolverne alcuni. I problemi di alimentazione o di avvio possono assumere alcune forme sebbene il più comune includa sintomi come il problema dello schermo nero, il problema di mancata ricarica, il problema di riavvio casuale o il mancato funzionamento. Questo post sulla risoluzione dei problemi per oggi affronta alcuni di essi. Ci auguriamo che troverai utili le nostre soluzioni.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S6 continua a riavviarsi da solo

Il mio Samsung S6 continua a riavviarsi. L'ho comprato ricondizionato da Amazon circa una settimana fa. Ieri ho notato per la prima volta riavvii improvvisi. La frequenza di riavvio è aumentata fino a quando non si riavvia affatto. Sono riuscito a riavviare il telefono in modalità provvisoria. Sembra che si riavvii con maggiore frequenza quando il telefono viene collegato al computer per caricarlo. Verrà riavviato in modalità provvisoria quando viene collegato al computer. Non lo vedo riavviarsi in modalità provvisoria scollegato, ma l'ho provato solo negli ultimi 20 minuti. Ho provato ieri un ripristino delle impostazioni di fabbrica e il problema è ricominciato questo pomeriggio. "Info sul telefono" mostra l'ultimo aggiornamento di sistema a G920VVRU4DQL1 alle 11:40 di questa mattina. - Alex.bonnar

Soluzione: Ciao Alex. Le app di terze parti mal codificate possono interferire con il sistema e possono causare problemi di riavvio casuale. Per verificare se hai installato un'app fastidiosa, devi caricare il telefono in modalità provvisoria e osservarlo per almeno un giorno. Questo dovrebbe darti abbastanza tempo per vedere la differenza. 20 minuti non sono un mezzo mezzo per risolvere il problema.

Lo stesso vale dopo aver eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Poiché non sappiamo se il problema sia dovuto a un contenuto o un'app non validi, dovresti lasciare il telefono in funzione per almeno 24 ore dopo il ripristino dei dati di fabbrica. Assicurati di non installare alcuna app durante questo periodo.

Se entrambe le procedure danno lo stesso risultato, cioè il riavvio casuale perseverante, puoi scommettere che la colpa è dell'hardware difettoso. Per risolvere definitivamente il problema, dovresti far riparare o sostituire il telefono.

Problema 2: come accedere ai file Galaxy S6 quando la riparazione non riesce

Ciao. Stavo sostituendo la batteria del mio Galaxy S6 (non il bordo) e stavo staccando lo schermo anteriore per arrivare al telaio centrale e staccare accidentalmente l'ultimo strato del digitalizzatore. È lo strato più vicino alla batteria. Non vedo alcuna crepa nel mio schermo. Ho inserito la nuova batteria e l'ho caricata e inizialmente la spia di ricarica era rossa e poi è diventata verde. E quando ho provato ad accendere il telefono, la metà destra del mio schermo (verticalmente) ha lampeggiato una luce di colore biancastro e poi lo schermo diventa nero e la luce di notifica passa dal blu scuro all'azzurro continuamente senza interruzioni. A volte si accende il tasto in basso, la freccia indietro.

E così ho provato a ripristinare il telefono tenendo premuto il tasto di accensione, volume su, quindi volume giù, quindi tutti e tre i pulsanti e poi tutti e 4 i pulsanti incluso il tasto home per 20 secondi, collegato e non collegato al mio laptop e ad un certo punto quando ho premuto una delle combinazioni mentre il mio telefono era collegato al laptop, la luce blu ha smesso di pulsare tra il blu scuro e l'azzurro. Il mio computer ha riconosciuto che il telefono era collegato, la spia di notifica lampeggiava ma più come se avessi ricevuto un'e-mail, non cambiava più dal blu scuro all'azzurro, ma lo schermo era ancora nero. Così ho continuato a giocare con i pulsanti per "ripristinarlo" sperando che lo schermo torni e ora sono tornato alla luce pulsante dal blu scuro all'azzurro e il mio laptop non riconosce il telefono. Quando il telefono è bloccato in quella modalità, devo scollegare il connettore della batteria per spegnere il telefono e ogni volta che provo a riaccenderlo vedo metà del mio schermo lampeggiare prima che diventi nero e vedo la luce blu pulsare dall'oscurità per accendersi di nuovo. Non sono sicuro di quale versione di Android sto utilizzando. Ma non ho eseguito l'ultimo aggiornamento del software. Ho cambiato (o provato a cambiare) la batteria il 24 dicembre. 1) Ho rotto il mio digitalizzatore staccando l'ultimo strato? 2) Quello che ho fatto al mio digitalizzatore ha qualcosa a che fare con il motivo per cui il mio telefono riceve la luce blu pulsante, è come se il telefono stesse tentando di avviarsi ma non è possibile ed è semplicemente bloccato in un loop? è una questione completamente separata? 3) Esiste comunque per accedere ai file sul mio telefono quando è in questo stato? Grazie mille per il tempo e l'aiuto. - Olivia

Soluzione: Ciao Alex. Incasinare la riparazione dell'hardware e sperare che una soluzione software lo risolva non funzionerà. Non sappiamo quale sia il vero stato del gruppo schermo in questo momento, ma in base alle tue descrizioni, è possibile che tu l'abbia danneggiato inavvertitamente. Le luci pulsanti di cui chiedi possono o meno essere il risultato diretto del tuo danneggiamento del digitalizzatore. Se l'unica cosa che non hai fatto correttamente è stata quella di danneggiare accidentalmente il digitalizzatore, valuta la possibilità di sostituirlo con una parte funzionante e nota e verifica se risolve il problema. Questo è in realtà uno dei motivi per cui è meglio sostituire semplicemente l'intero gruppo dello schermo piuttosto che farlo in modo frammentario. In molti scenari fai-da-te fatti da dilettanti, vengono creati più problemi che soluzioni. Il digitalizzatore è un componente particolarmente sensibile e un uso improprio può rendere problematico l'intero gruppo schermo. Ricorda, ogni livello nel digitalizzatore ha uno scopo. La rimozione o la sostituzione errata di uno può modificare le specifiche che possono portare a errori. Quando ciò accade, è possibile che il firmware non funzioni correttamente o invii segnali irregolari al sistema operativo, causando tutti i tipi di problemi.

La cosa migliore che puoi fare adesso è sostituire l'intero gruppo schermo e sperare che funzioni perché è l'unico modo in cui puoi accedere ai tuoi file. L'accesso al sistema operativo è possibile solo se si arriva all'interfaccia utente, cosa ovviamente possibile solo quando si ha uno schermo funzionante. Così com'è, non è possibile che un altro dispositivo come un computer possa accedere al sistema e recuperare i file dal dispositivo di archiviazione.

Per evitare di perdere preziosi ricordi o documenti digitali in futuro, crea sempre un backup ogni volta che esegui modifiche drastiche al tuo telefono, come quando installi gli aggiornamenti di sistema o quando esegui le riparazioni. A meno che tu non sia sicuro al 100% che una riparazione andrà come pianificato, prevenire la perdita di dati dovrebbe essere la prima cosa che devi fare.

Problema 3: come risolvere un problema di schermo nero del Galaxy S6

Il mio cellulare S6 era del 10% e stavo guardando un video, poi si è spento. L'ho caricato senza aprirlo fino a quando non era completamente carico (l'indicatore luminoso era verde e lo schermo mostrava una batteria completamente verde al 100%). Quindi l'ho estratto dal caricatore e ho provato ad accenderlo, non c'è stata risposta. Ho provato l'hard reset e il riavvio e ho premuto tutti i pulsanti, ma non ho avuto risposta. Ho anche provato a caricarlo di nuovo, tuttavia, l'indicatore luminoso non si è acceso né rosso né verde, non c'è alcun segno di vita ... tranne che quando lo tengo nel caricatore per un po ', il telefono diventa un po' caldo. Cosa posso fare per favore? Grazie in anticipo. - Nada

Soluzione: Ciao Nada. Non c'è praticamente molto che puoi fare quando si tratta di risoluzione dei problemi in questo caso. Potrebbe esserci un problema con la batteria o l'hardware in generale che impedisce l'avvio del dispositivo. Di seguito sono riportati i pochi passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare.

Ricarica il telefono utilizzando un set di cavi e un adattatore diverso

Per eliminare un possibile problema con gli accessori di ricarica che stai utilizzando, assicurati di caricare il telefono utilizzando un set di cavi e un adattatore diverso. Alcune idiosincrasie elettriche possono a volte danneggiare i cavi in ​​modo imprevisto. Sebbene ci siano poche possibilità che ciò sia accaduto nel tuo caso, vale comunque la pena controllare questa risoluzione dei problemi.

Se non riesci a trovare un altro set di cavo USB e adattatore compatibile con il tuo S6, prova a utilizzare il cavo e l'adattatore attuali invece di caricare un altro dispositivo. In questo modo saprai se funzionano o no.

Controllare la porta di ricarica per sporco o lanugine

A volte, lanugine o sporcizia possono impedire al cavo di ricarica di stabilire un buon contatto con i pin metallici all'interno della porta di ricarica. Esegui una rapida ispezione oculare della porta di ricarica per vedere se qualcosa non va. Se possibile, prova a utilizzare una lente d'ingrandimento o simile per vedere più chiaramente l'interno della porta.

Inoltre, fai attenzione ai perni piegati o fuori posto nella porta. Questo può essere il motivo per cui il telefono non si carica più correttamente in questo momento.

Utilizzare un'altra presa di corrente per caricare

Le prese di corrente possono, a volte, smettere di funzionare senza motivo. Assicurati di utilizzarne uno funzionante durante la ricarica del tuo S6. Prova a collegare un altro dispositivo per vedere se funziona.

Eseguire un soft reset

Idealmente, in una situazione come questa, dovresti rimuovere la batteria e riposizionarla. Ovviamente non puoi farlo poiché è quasi impossibile rimuovere la batteria da un Galaxy S6 intatto. Tuttavia, puoi eseguire un equivalente virtuale di una "estrazione della batteria" procedendo come segue:

1. Tieni premuto il pulsante Energia e Volume basso finché non viene visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione (circa 12 secondi).
2. Nella schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Energia giù. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante Home (situato sotto il display) per selezionarle.

Prova ad avviare in modalità alternative

Infine, vuoi vedere se il tuo telefono ha problemi ad avviare il suo sistema operativo.

È possibile che Android non funzioni come previsto, inducendoti a credere che il telefono non si accenda affatto. Se il dispositivo mostra ancora segni di vita (luci LED, vibrazioni o notifiche sonore) è molto probabile che tu abbia un problema di mancato avvio invece di un problema di assenza di alimentazione. Il primo significa che il telefono non è completamente morto ma ha problemi a caricare Android. Quest'ultimo significa interruzione di corrente totale, quindi non emette suoni, vibrazioni o notifiche sonore.

È anche possibile che il problema sia lo schermo del telefono. Potrebbe rimanere nero anche se il telefono si avvia ancora o si accende. In questo caso, è necessario inviare il telefono in modo che lo schermo possa essere riparato.

Il tuo dispositivo Galaxy ha due modalità di avvio alternative che possono essere eseguite indipendentemente dal sistema operativo (Android). Ciò significa che fino a quando non ci sono guasti hardware che impediscono l'accensione del telefono, dovresti comunque essere in grado di accendere il telefono in modalità di ripristino o in modalità download.

Di seguito sono riportati i passaggi su come accedervi e le possibili soluzioni di follow-up che puoi provare:

Come avviare il tuo Galaxy S6 in modalità di ripristino

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Come avviare il tuo Galaxy S6 in modalità download

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Contatta Samsung o invia il telefono a un centro servizi indipendente

Se tutti i passaggi precedenti non aiutano a risolvere il problema, è necessario lasciare che un professionista controlli l'hardware. La causa può variare da una batteria difettosa, una porta di ricarica malfunzionante, un circuito integrato (IC) di gestione dell'alimentazione danneggiato a un problema hardware sconosciuto. Per sapere dove si trova il problema, un tecnico deve eseguire un'accurata diagnostica e risoluzione dei problemi hardware. Una volta identificato il componente problematico, è il momento in cui saprai se è necessaria la riparazione o la sostituzione del telefono.