Contenuto

• Problema n. 1: l'app di Facebook non è in grado di visualizzare o selezionare pagine, notifiche a intermittenza
• Problema #: 2 Tastiera Galaxy S7 non funzionante | Galaxy S7 bloccato nella schermata del logo Samsung
• Problema n. 3: Galaxy S7 non può inviare e ricevere MMS
• Problema n. 4: come risolvere Galaxy S7 nessun segnale o nessun problema di dati cellulari
• Problema n. 5: SMS Premium non funziona sull'app di messaggistica Samsung Galaxy S7 stock
• Impegnati con noi

Problema n. 1: l'app di Facebook non è in grado di visualizzare o selezionare pagine, notifiche a intermittenza

La colpa è nell'app di Facebook ed è intermittente. Non riesco a selezionare e visualizzare notifiche, gruppi, pagine, ecc. Ho disinstallato e reinstallato l'app, cancellato dati e cache e forzato l'arresto. Tutti questi risolvono il problema ma solo temporaneamente quando ritorna. Il problema si verifica 3 o 4 volte al giorno. Il mio telefono ha solo 6 settimane e il problema si verifica da circa 2 settimane. - Linda

Soluzione: Ciao Linda. C'è solo così tanto che puoi fare per un problema ricorrente con l'app. Se la cancellazione della cache e dei dati di un'app e una reinstallazione completa non funziona, probabilmente è a causa di un'app di terze parti che interferisce con essa. Considera l'idea di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservare come funziona l'app di Facebook senza le altre app installate. Dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, usa Facebook per 24 ore in modo da vedere la differenza. Assicurati di non installare altre applicazioni durante il periodo di osservazione.

Per riferimento, ecco i passaggi su come eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Ricorda che il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà tutto il dispositivo di archiviazione principale del telefono. Assicurati di creare un backup dei tuoi file prima di procedere.

Ora, se l'app di Facebook funziona perfettamente dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, è un'indicazione che potrebbe esserci un problema tecnico del firmware dietro o che un'app di terze parti la sta incasinando quando installata. Poiché non esiste un modo chirurgico per identificare quale delle tue app di terze parti potrebbe essere la colpa, devi utilizzare metodi di eliminazione e tentativi per isolarla. Il modo migliore per farlo è osservare come funzionano le cose dopo aver installato un'app. Potrebbe volerci un po 'di tempo, ma questo è l'unico modo efficace.

D'altra parte, se l'app di Facebook rimane difettosa anche dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, il problema potrebbe essere al di là della tua capacità di risolverlo. L'app o il firmware del tuo operatore potrebbero essere codificati in modo errato, a causa dei bug che stai riscontrando. Prova a far sapere a Facebook il problema o contatta il tuo operatore in modo che possano consultare il loro team di sviluppatori per risolverlo.

Problema #: 2 Tastiera Galaxy S7 non funzionante | Galaxy S7 bloccato nella schermata del logo Samsung

Circa 2-3 mesi fa, l'app per tastiera Samsung fornita con il mio Samsung Galaxy S7 (l'operatore MetroPCS viaggia sulla rete T-Mobile) ha smesso di funzionare. Questo è tutto ciò che il messaggio di errore diceva "La tastiera Samsung ha smesso di funzionare". Ho provato a riavviare. Nessuna gioia.

Sono una signora anziana, quindi non so come salvare i miei numerosi contatti nel telefono, a meno di sedermi e scriverli a mano. Quindi non volevo ripristinare le impostazioni di fabbrica se potessi evitarlo. Ho chiesto a mio figlio di aiutarmi. Ha scaricato la tastiera Swift che ha trovato nel Google Play Store. L'ho usato fino a 4 giorni fa, quando ho ricevuto un messaggio di errore dalla protezione mobile Avast che indicava che dovevo eliminare questa app perché avrebbe danneggiato il mio telefono.

Ho scaricato l'app Swype e Dragon Trial Keyboard grazie alle buone recensioni, anche da Google Play Store. Il mio telefono ha smesso di funzionare intorno alle 22 di ieri sera. La batteria sembrava scaricarsi con poco o nessun utilizzo in 2 ore e poi verso le 4 del mattino ha smesso di funzionare. L'ho acceso e si è aperto alla pagina del Samsung Galaxy ma poi si è fermato lì. Nessun accesso ad app, schermate, ecc. Solo a questo frontespizio.

AIUTO. Non riesco nemmeno a ripristinare le impostazioni di fabbrica a questo punto. - Nikki

Soluzione: Ciao Nikki. Possono esserci numerosi motivi per cui un telefono rimane bloccato in una pagina del logo Samsung e non si carica normalmente. A volte, può essere un hardware difettoso, anche se la maggior parte delle volte è solo un malfunzionamento del software. Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo, quindi non possiamo fornire una diagnosi accurata, ma uno dei modi più efficaci per forzare il riavvio normale del telefono è il ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite i pulsanti hardware. Segui semplicemente i passaggi che diamo a Linda sopra in modo da poter provare questo metodo.

Se il telefono non si avvia nemmeno in modalità di ripristino (dove ti verrà data la possibilità di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica), puoi anche provare a riavviare il telefono in modalità download. In questo ambiente, non hai le stesse opzioni della modalità di ripristino, ma puoi comunque riavviare il telefono normalmente installando manualmente un sistema operativo o una ROM di serie o personalizzati. Proprio come il ripristino delle impostazioni di fabbrica, questa procedura eliminerà tutto ciò che è memorizzato nel dispositivo di archiviazione del telefono. Se vuoi seguire questa strada, prova a utilizzare Google per cercare istruzioni su come eseguire il flashing di una ROM sul tuo S7.

Il lampeggiamento NON è una procedura priva di rischi. Se commetti un passaggio improprio, c'è la possibilità che tu possa convertire il tuo S7 in un costoso fermacarte. Ad esempio, le versioni ROM o firmware sono distinte e specifiche dell'operatore telefonico, il che significa che non puoi utilizzare una ROM Verizon per il tuo dispositivo T-Mobile o MetroPCS. Ciò potrebbe comportare un problema completamente diverso di cui non vogliamo discutere qui. Quello che stiamo dicendo è che devi sapere esattamente cosa stai facendo se desideri modificare il software del tuo telefono. Sappiamo che questo deve essere troppo per te, ma una buona regola pratica è, se non sei sicuro, trova qualcuno che possa aiutarti a farlo.

Inoltre, tieni presente che un problema come il tuo può anche essere causato da un errore hardware o persino da un pulsante rotto. Anche se non c'è modo di saperlo con certezza a meno che non apri ed esegui una diagnostica hardware avanzata, è ancora una possibilità. La migliore linea d'azione che puoi fare è chiamare semplicemente il tuo operatore o Samsung e chiedere loro un'unità sostitutiva. Potresti comunque perdere i tuoi dati personali, ma ti eviterà il fastidio di fare soluzioni avanzate.

Problema n. 3: Galaxy S7 non può inviare e ricevere MMS

Ho un problema con la mia app di messaggistica sul mio Android. Quando si utilizza la messaggistica, non è possibile inviare o ricevere immagini. Posso inviare / ricevere messaggi di testo senza problemi, ma nessuna foto. Quando provo, viene visualizzato solo il messaggio "Sfortunatamente, la messaggistica si è interrotta".

Ecco alcune cose - alcuni suggerimenti tramite il tuo sito web - ho provato ma senza successo:

1. Ho cancellato tutti i messaggi di testo. Ha cancellato tutti i miei messaggi di testo, come previsto, ma non ha risolto il problema.
2. Ho cancellato la cache e i dati all'interno dell'app di messaggistica. (Anche se noto che passa a 000 ma torna a 76,00 KB subito dopo, è normale?)
3. Ho controllato eventuali aggiornamenti di sistema e li ho eseguiti.
4. Ho iniziato in modalità provvisoria per vedere se il problema persisteva e se poteva essere correlato ad app di terze parti, ma il problema è rimasto.

Non voglio fare un ripristino dei dati di fabbrica. Non voglio perdere tutti i miei contatti, foto ecc.

Devo dire che posso inviare / ricevere foto usando WhatsApp, quindi il problema è limitato alle app di messaggistica. Ho provato a utilizzare un'altra app di messaggi chiamata Messaging Plus, ma come la messaggistica, che non consentiva nemmeno l'invio / la ricezione di immagini.

Qualche suggerimento diverso dal ripristino delle impostazioni di fabbrica?

Per favore aiuto. Per favore? - Manuela

Soluzione: Ciao Manuela.WhatsApp, Facebook Messenger, Hangouts e app simili utilizzano un sistema diverso per inviare e ricevere messaggi. Non hanno bisogno di passare attraverso la rete SMS e MMS del tuo operatore per funzionare. Il fatto che funzionino correttamente sul tuo dispositivo indica che la causa del problema è dovuta a un problema con il tuo account, la rete o le app di messaggistica standard.

Se disponi di un telefono GSM, prova a inserire la scheda SIM in un altro telefono per vedere se puoi inviare un MMS al tuo numero. L'esecuzione di un test di invio ti dirà se l'invio e la ricezione funzionano sul tuo account. Se il problema persiste su un telefono diverso, assicurati di chiamare il tuo operatore in modo che possa verificare se ci sono problemi di rete o di account che ti impediscono di inviare e ricevere MMS.

D'altra parte, se l'invio di prova funziona correttamente su un altro dispositivo, il problema deve essere nella configurazione del tuo Galaxy S7, in particolare nelle impostazioni APN. Contatta il tuo operatore e chiedi assistenza su come configurare l'APN del tuo dispositivo.

Problema n. 4: come risolvere Galaxy S7 nessun segnale o nessun problema di dati cellulari

Il telefono non riceverà alcun servizio o dato. Ho eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, controllato nella rete mobile ma l'impostazione della rete LTE è appena ombreggiata e non riesco a modificarla. Non esiste alcun APN. Non c'è il Wi-Fi a casa mia, quindi il telefono è stato cambiato in chiamata cellulare preferita. La chiamata Wi-Fi è disabilitata. C'è una nuova scheda SIM abilitata.

Ho chiamato il supporto tecnico T-Mobile e il supporto tecnico Samsung e nessuno dei due ha risolto la soluzione. Mi aiuti per favore. Preferisco riparare il telefono piuttosto che lasciare che mio padre prenda un iPhone. Mi è stato detto che ha aggiornato il telefono e in un minuto il telefono ha perso il 90% della batteria e si è spento. Lo ha fatto due volte e ha smesso di ricevere dati la mattina. - Troy

Soluzione: Ciao Troy. Non riusciamo a vedere la logica di un aggiornamento che causa la perdita di connettività cellulare da parte di un telefono, ma se questa è l'unica modifica apportata prima che si verifichi il problema, la perdita di segnale potrebbe essere pura coincidenza o un bug di aggiornamento. Per risolvere il problema, prova gentilmente le seguenti soluzioni:

1. Inserisci la tua scheda SIM in un altro telefono compatibile con LTE per verificare se riceve un segnale.
2. Prova a utilizzare un'altra scheda SIM T-Mobile e inseriscila nel tuo S7. se quest'altra SIM riceve un segnale, la scheda SIM potrebbe essere difettosa. Prova a chiamare T-Mobile in modo da poter elaborare una sostituzione della SIM.
3. Riavvia il telefono e controlla di nuovo se l'opzione LTE in Impostazioni di rete è abilitata. Se rimane disattivato o se non è possibile aggiungere o modificare l'APN, il problema potrebbe essere correlato al firmware. Ciò significa che l'aggiornamento ha disabilitato alcune caratteristiche e funzioni o è semplicemente danneggiato. Chiama il tuo operatore e chiedi un telefono sostitutivo.
4. Chiama T-Mobile e verifica se il tuo account è in regola o privo di restrizioni relative alla fatturazione che potrebbero impedire il funzionamento del servizio LTE. Potrebbero esserci alcune modifiche all'account di cui non sei a conoscenza. Se non sei tu a pagare per il tuo account, assicurati di controllare se la persona responsabile trasferisce il tuo piano dati a un altro o se sono presenti blocchi e restrizioni. Vuoi anche sapere se ci sono interruzioni nella zona in questo momento.
5. Se tutte queste cose non risolvono il problema, considera la possibilità di chiedere una sostituzione del telefono.

Problema n. 5: SMS Premium non funziona sull'app di messaggistica Samsung Galaxy S7 stock

Gli SMS premium non vengono inviati nell'app di messaggistica Samsung. Tuttavia, sono stato in grado di inviarli tramite app di terze parti. Le autorizzazioni per abilitare questa funzione non vengono visualizzate in Gestione applicazioni. Dopo aver cancellato i dati, la cache e il riavvio, tutte le impostazioni ei messaggi precedenti sono ancora presenti. Per favore aiutami a risolvere questo problema. Grazie! - Nicky

Soluzione: Ciao Nicky. Gli SMS Premium sono soggetti ad accordi tra il tuo operatore wireless e una terza parte. Se non funziona quando utilizzi l'app di messaggistica standard, probabilmente è perché il tuo operatore lo blocca, non consente questo tipo di SMS sulla sua rete o l'app di messaggistica stock non lo supporta. Non ci sono impostazioni specifiche del dispositivo che puoi modificare per farlo funzionare. Contatta il tuo operatore e scopri di più sul problema tramite la sua assistenza clienti.

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