Contenuto

• Problema 1: come risolvere il problema dei riavvii casuali del Galaxy S7, si riavvia da solo quando si utilizza la SIM KnowRoaming all'estero
• Problema 2: Galaxy S7 si è bloccato, ha mostrato uno schermo nero, non si accende affatto
• Problema 3: Galaxy S7 continua a bloccarsi e arrestarsi in modo anomalo dopo un aggiornamento

Il problema di riavvio casuale può verificarsi a causa di molte cause. Oggi affrontiamo questo problema poiché abbiamo ricevuto una serie di # utenti GalaxyS7 che lo hanno segnalato. Ci auguriamo che tu possa ricavare qualcosa da questo materiale.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: come risolvere il problema dei riavvii casuali del Galaxy S7, si riavvia da solo quando si utilizza la SIM KnowRoaming all'estero

Samsung Galaxy S7 si riavvia più e più volte SOLO quando sono all'estero. Sono un equipaggio di volo ed è successo due volte nell'arco di 20 giorni. Una volta quando sono sull'aereo e una volta quando ero a Giacarta. Ho provato diverse soluzioni ma ogni volta che ho provato a connettermi a Internet (tramite WIFI o 4G), il telefono entra in un loop infinito (E a ​​questo punto la mia tastiera sarà inutilizzabile per qualche motivo). Tuttavia, quando arrivo nel mio paese d'origine, il mio telefono sarebbe di nuovo miracolosamente a posto. Nota: utilizzo una scheda SIM globale chiamata KnowRoaming ogni volta che sono all'estero. - Aiden

Soluzione: Ciao Aiden. A differenza di altri problemi di Android, è difficile sapere esattamente cosa sta causando il tuo problema poiché esiste un lungo elenco di possibili ragioni.Una buona cosa da fare prima è controllare se il problema è causato dalla scheda SIM KnowRoaming. Se il tuo telefono funziona normalmente bene quando torni nel tuo paese di origine (e presumibilmente stai utilizzando la SIM del tuo operatore locale), è molto probabile che la scheda SIM KnowRoaming stia interferendo con il sistema operativo causando un comportamento irregolare. Molto probabilmente spenderai più impegno per saperlo, ma siamo quasi sicuri che abbia qualcosa a che fare con la tua SIM di terze parti. in caso contrario, è possibile controllare i passaggi di risoluzione dei problemi generici per il problema di riavvio casuale standard di seguito.

Installa l'app e gli aggiornamenti Android

Gli aggiornamenti possono contenere correzioni per bug noti, quindi prima di ripartire, assicurati che il tuo telefono installi tutte le app disponibili e gli aggiornamenti Android. Per verificare se il tuo S7 ha aggiornamenti Android in sospeso:

1. Lanciare impostazioni app.
2. Rubinetto Aggiornamento del software.
3. Rubinetto Scarica gli aggiornamenti manualmente per fare in modo che il telefono cerchi gli ultimi aggiornamenti. Ti suggeriamo di abilitare Scarica gli aggiornamenti automaticamente opzione in modo che il tuo dispositivo riceva gli aggiornamenti da solo.

Le app di terze parti mal codificate possono anche influenzare altre app, quindi per ridurre al minimo i problemi da esse, assicurati che eseguano le ultime versioni disponibili. Le app aggiornate tendono ad avere meno problemi di quelle obsolete.

Disinstalla o disattiva le app

Più app sono in esecuzione contemporaneamente, maggiore è la quantità di memoria (RAM) utilizzata. Nei dispositivi più vecchi, minore è la RAM, più un dispositivo tende a diventare problematico. Alcuni potrebbero bloccarsi, mentre altri potrebbero rallentare in termini di prestazioni generali. Tuttavia, non abbiamo notato questi problemi di RAM nei dispositivi Galaxy S7 con Marshmallow e Nougat. Android è progettato per gestire la RAM al volo chiudendo automaticamente alcune app se necessario per liberare RAM, ma non farebbe male se aiutassi a chiuderne alcune da solo. Per farlo, tocca semplicemente il pulsante App recenti (il pulsante sul lato sinistro del pulsante Home) e tocca X sull'app che desideri chiudere.

Ancora meglio, puoi disinstallare o disabilitare le app che non usi regolarmente. Ricorda, meno app hai nel dispositivo, minori sono le possibilità che si sviluppino bug. Rimuovi le app che non usi da poche settimane o quelle nuove che potresti aver installato prima di notare il problema. Uno di loro potrebbe causare il problema.

Riavvia il dispositivo in modalità provvisoria

Se sospetti che la colpa sia di una delle app scaricate, prova a riavviare il telefono in modalità provvisoria e osservalo per alcune ore o addirittura giorni. La modalità provvisoria blocca le app e i servizi di terze parti, quindi è un buon modo per confermare il tuo sospetto. Se non dipendi gran parte della tua attività quotidiana da app di terze parti, prova ad estendere l'osservazione il più a lungo possibile per vedere la differenza.

Le funzioni di base del telefono come SMS / MMS, chiamate vocali, wifi, dati mobili e tutte le app preinstallate dovrebbero continuare a funzionare in modo da poterle ancora utilizzare mentre S7 è in questa modalità.

Ecco come riavviare in modalità provvisoria:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Assicurati che il telefono abbia abbastanza spazio di archiviazione disponibile

Alcuni telefoni Android possono iniziare a riscontrare problemi quando non c'è abbastanza spazio di archiviazione. Come regola generale, assicurati sempre che il tuo telefono abbia più del 10% dello spazio di archiviazione totale libero per consentire alle app e al sistema operativo di utilizzare le proprie cache senza problemi. Comprendiamo che il Galaxy S7 ha una memoria interna del dispositivo limitata, quindi cerca di mantenere i dati e le app non critici per il sistema archiviati nella scheda SD. Foto, video, musica e documenti sono meglio conservati nella scheda SD per lasciare la memoria del dispositivo con molto spazio.

Ripristina il dispositivo ai valori predefiniti del software

Una risoluzione dei problemi importante ma drastica che dovresti fare è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò riporterà tutte le impostazioni del software al loro stato di lavoro noto. Potrebbe esserci un processo o un servizio che causa il riavvio del dispositivo da solo. L'esecuzione di un ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe risolvere efficacemente il problema.

Prima di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, assicurati di eseguire il backup dei file.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema 2: Galaxy S7 si è bloccato, ha mostrato uno schermo nero, non si accende affatto

Per un po ', il mio S7 è stato avviato in loop, ma dopo un po' si è fermato e mi ha permesso di usare effettivamente il telefono. Ultimamente, tuttavia, il telefono si è bloccato su uno schermo nero con la luce di notifica blu. Dopo che la batteria si è scaricata più volte e ho provato a ripristinarla, mentre fallivo a causa di blocchi o arresti anomali, il mio telefono è completamente morto. Il telefono sembra spento con solo uno schermo nero e ho provato a collegarlo a un caricabatterie, in modo che potesse caricarsi. Prima vedevo la barra di ricarica, anche se non sarebbe aumentata. Ora tutto ciò non mostra nulla, e dopo un'ora di collegamento alla presa di corrente, è fresco al tatto. Non mi sono mai perso con il firmware del telefono, a parte gli aggiornamenti. Qualche idea su cosa fare? Grazie. - Harish

Soluzione: Ciao Harish. Abbiamo coperto un problema simile per un utente S8 pochi giorni fa, quindi controlla gentilmente questo link. Il dispositivo menzionato in quell'articolo è un S8 ma i passaggi per la risoluzione dei problemi possono essere applicati anche al tuo S7. Ricorda, la risoluzione dei problemi del software può risolvere solo i problemi causati da un problema tecnico del software. Se, ad esempio, il motivo principale per cui il telefono è morto è una batteria difettosa o un errore della scheda madre, non è possibile apportare modifiche al software per risolverlo.

Problema 3: Galaxy S7 continua a bloccarsi e arrestarsi in modo anomalo dopo un aggiornamento

Ho appena acquistato il telefono ieri e non molto tempo dopo essere tornato a casa, ha iniziato a bloccarsi e si è riavviato in modo casuale. Il sistema era appena stato aggiornato, quindi ho pensato che stesse solo lottando un po '(come facevano i miei S3 e S6). Di solito ha funzionato da solo sui dispositivi precedenti dopo un riavvio o due. Tuttavia, non si è fermato, non ho idea di come individuare ciò che "sembra" innescare il blocco, non sono stato più in grado di farci molto da allora. Ho tentato alcuni test diversi per risolvere i problemi dalle informazioni qui sul tuo sito, ma non ho avuto fortuna. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica è stato raggiunto, il telefono si spegne ancora in modalità provvisoria e Sprint non è ancora stato di aiuto ... quindi ho pensato di tentare la fortuna altrove. Nessun dato è stato trasferito e nessun danno al dispositivo.- Miki

Soluzione: Ciao Miki. Non c'è alcun motivo comune per cui un nuovo telefono non si accenda o continui a riavviarsi dopo un aggiornamento. Deve esserci una causa sconosciuta per cui non funziona come previsto dopo un aggiornamento. Tieni presente che presumiamo che tu abbia un telefono nuovo di zecca qui e che stavi solo facendo un aggiornamento ufficiale via etere. (Se hai provato a installare manualmente un aggiornamento tramite flashing, si tratta di un problema completamente diverso e dovresti considerare di ripristinare la versione funzionante precedente). Poiché il ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha fatto alcuna differenza, dovresti considerare di restituire il dispositivo al rivenditore in modo che possa essere sostituito.

Se sei sicuro di poter tentare una risoluzione dei problemi del software prima di restituire la merce, puoi provare a eseguire nuovamente il bootloader. Di seguito sono riportati i passaggi generali su come farlo. I passaggi esatti potrebbero essere leggermente diversi per alcuni aspetti per il tuo particolare modello di telefono, quindi assicurati di consultare altre guide.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso identico firmware eseguito in precedenza sul tuo dispositivo. Partiamo dal presupposto che tu elenchi la versione del firmware da qualche parte. Se non l'hai notato prima, c'è la possibilità che tu scelga quello sbagliato. Come forse saprai ora, l'utilizzo di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Supponiamo ora che tu abbia identificato il firmware corretto. Dovrai quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe contenere un mucchio di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il file bootloader corrispondente per questo firmware. Dopo aver identificato il file del bootloader, copiarlo sul desktop del computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedi con il resto della procedura di lampeggio utilizzando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file bootloader che hai identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: casella COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggiamento del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta terminata la procedura.