Contenuto
- Problema 1: come riparare Galaxy S8 che sblocca lo schermo da solo
- Problema 2: Galaxy S8 non può ricevere SMS da un numero particolare
- Problema 3: Galaxy S8 non può ricevere MMS
- Problema 4: Galaxy S8 continua a mostrare l'errore 425 durante l'invio di SMS
L'articolo di risoluzione dei problemi di # GalaxyS8 di oggi copre un problema comune relativo allo sblocco automatico dello schermo del dispositivo. Conosciamo questo problema da un po 'di tempo, a cominciare dai dispositivi Galaxy dotati di Smart Lock, quindi non è affatto nuovo. Tuttavia, poiché molti utenti sembrano incontrare continuamente il problema, decidiamo di creare una breve guida alla risoluzione dei problemi. In questo post trattiamo anche altri problemi di S8, quindi speriamo che lo troverai utile.
Problema 1: come riparare Galaxy S8 che sblocca lo schermo da solo
Ciao. Ho impostato il mio S8 Plus con l'impronta digitale, la sequenza e lo sblocco con riconoscimento facciale, ma per qualche motivo all'improvviso si sblocca da solo con il semplice scorrimento dello schermo e entra automaticamente nel telefono. Ho provato anche a spegnerli utilizzando un solo sistema, ma si sblocca ancora facendo scorrere il dito sullo schermo e sblocca. Cosa devo fare perché sembra che non riesco a trovare nulla che possa risolvere il mio problema. - Andrea Muscat
Soluzione: Ciao Andrea.Non sei il primo a segnalare questo problema in questo blog e in altri forum Android, quindi possiamo dire che è un problema abbastanza comune, se lo chiami così. Non vogliamo definirlo un problema perché è principalmente dovuto a una funzionalità che gli utenti tendono a ignorare.
Il tuo dispositivo Galaxy S8 ha una funzione chiamata Smart Lock (presente anche nei vecchi modelli Galaxy) che impedisce al dispositivo di bloccare lo schermo. Per impostazione predefinita, Smart Lock è disattivato, quindi è necessario averlo abilitato prima. Come suggerisce il nome, questa funzione funziona sbloccando in modo intelligente lo schermo ogni volta che il dispositivo ha soddisfatto determinate condizioni, ad esempio quando si trova in prossimità di un altro dispositivo. Smart Lock ignora qualsiasi blocco schermo che hai impostato, quindi questo deve essere il motivo per cui il tuo telefono sembra sbloccare lo schermo da solo.
La funzione Smart Lock può essere abilitata utilizzando quattro elementi:
- Rilevamento sul corpo. Questa opzione Smart Lock mantiene lo schermo aperto quando il dispositivo rileva che lo stai tenendo o quando sei in movimento. Blocca automaticamente lo schermo se rileva che hai messo giù il dispositivo.
- Luoghi attendibili. Questa opzione Smart Lock prende nota del tuo posto preferito. Le tue esigenze devono essere connesse a Internet con il GPS oi servizi di localizzazione abilitati affinché funzioni.
- Dispositivi affidabili. Questa opzione Smart Lock non blocca lo schermo del tuo dispositivo se rileva che un dispositivo precedentemente impostato come un altro telefono, tablet, laptop o qualsiasi altro smart gadget si trova nelle vicinanze. Questo utilizza il Bluetooth per rilevare un altro dispositivo.
- Voce fidata. Questa opzione Smart Lock utilizza il servizio Google OK per funzionare. Devi prima configurare OK Google affinché funzioni sul tuo dispositivo.
Come puoi vedere, ci sono quattro modi per mantenere lo schermo sempre acceso. Se ti capita di abilitare il rilevamento del corpo, naturalmente lo schermo rimarrà sbloccato se metti il dispositivo in tasca. A meno che tu non rimanga immobile per molto tempo, lo schermo rimarrà così e ogni volta che lo prendi in tasca, c'è la tendenza che avvii un'app o una funzionalità.
I nostri consigli
Se desideri risolvere questo problema, dovresti controllare le opzioni Smart Lock del tuo telefono e fare attenzione all'opzione che utilizzi. Per controllare Smart Lock, segui questi passaggi:
- Aperto impostazioni app.
- Rubinetto Blocco schermo e sicurezza.
- Rubinetto Impostazioni di blocco sicuro.
- Rubinetto Smart Lock.
Se utilizzi l'opzione di rilevamento del corpo, valuta la possibilità di spegnerla prima di mettere il dispositivo in tasca.
Se invece utilizzi dispositivi attendibili, la disattivazione del Bluetooth potrebbe risolvere il problema poiché il tuo telefono non sarà in grado di rilevare i dispositivi nelle vicinanze.
Per evitare che un semplice problema come questo si verifichi in futuro, assicurati di sapere esattamente quale impostazione o funzione stai cercando di utilizzare.
Problema 2: Galaxy S8 non può ricevere SMS da un numero particolare
Ho un Galaxy S8 (Sprint) e il mio amico ha Google Pixel (Verizon). Posso inviare i suoi messaggi ma lei non può inviarmi messaggi. Sono appena passate le ultime due settimane. Prima di questo poteva inviare messaggi e io li avrei ricevuti. Può chiamarmi sul cellulare e mandarmi un messaggio usando Facebook Messenger senza problemi. Aiuto. Questo ci sta facendo impazzire! Sì, entrambi i telefoni sono stati riavviati e controllati per i blocchi. - Teresa Antley
Soluzione: Ciao Teresa. O il tuo S8 sta bloccando i messaggi di testo dal tuo numero di amici o c'è un problema da parte sua nell'invio di messaggi di testo a determinati numeri. Per vedere se è un problema da parte tua, prova a fare quanto segue.
Verifica di disporre di spazio di archiviazione sufficiente per i messaggi in arrivo
Il modo più semplice per farlo è inviarti un messaggio di testo. Se puoi ancora ricevere messaggi in arrivo da te o da altri, questo è un chiaro indicatore che la tua casella di posta non è piena. Per sicurezza, però, prova a eliminare i vecchi messaggi per liberare spazio prima di chiedere al tuo amico di inviarti un altro messaggio di testo.
Controlla le impostazioni di blocco della tua app di messaggistica
Presumiamo che tu stia utilizzando l'app Samsung Messaggi. In caso contrario, deve esserci un'opzione simile nel menu delle impostazioni dell'app per sbloccare i numeri. Di seguito sono riportati i passaggi per verificare la presenza di blocchi nel tuo S8:
- Apri l'app Messaggi.
- Rubinetto impostazioni menu in alto a sinistra.
- Aperto impostazioni.
- Rubinetto Blocca i messaggi.
- Controlla ciascuno dei seguenti: Blocca numeri, Blocca frasi, Blocca messaggi.
Cancella i dati della tua app di messaggistica
Per assicurarti che non ci siano bug nell'app di messaggistica, devi fare una soluzione drastica reinstallando virtualmente l'app di messaggistica (Messaggi). Se utilizzi un'app di messaggistica di terze parti, disinstallala e reinstallala. Assicurati di creare un backup dei tuoi messaggi che non vuoi perdere prima di cancellarne i dati o reinstallarli.
Per cancellare i dati della tua app di messaggistica, procedi nel seguente modo:
- Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
- Da una schermata Home, vai a Icona Impostazioni> App.
- Rubinetto Gestore delle applicazioni.
- Individua quindi tocca l'app appropriata.
- Rubinetto Conservazione.
- Tocca CANCELLA DATI.
Contatta il tuo operatore
Se i tre suggerimenti sopra riportati non sono di aiuto, contatta il tuo operatore e informalo che stai riscontrando un problema con la ricezione da una rete particolare (se il tuo amico è su un'altra rete) o da un numero particolare (se sei sul stessa rete). È responsabilità del tuo operatore capire da dove proviene il problema.
Il problema deve essere dall'altra parte
Se tutto da parte tua è chiaro, il problema deve essere dalla parte del tuo amico. Chiedile di contattare il suo operatore in modo che possano aiutare nella risoluzione del problema.
Problema 3: Galaxy S8 non può ricevere MMS
Ho acquistato questo Galaxy S8 a ottobre e non ho avuto problemi fino a ieri. Il mio telefono non scaricherà i messaggi MMS. Ho esaminato i tuoi suggerimenti e suggerimenti per la risoluzione dei problemi e li ho provati tutti (spento e acceso il telefono, cancellato i vecchi file, cancellato la cache) e il mio telefono continua a non scaricare i messaggi MMS. Vivo in una città e sono connesso al wi-fi e ancora non ricevo messaggi. Puoi aiutare con questo? - Robertsoniryan
Soluzione: Ciao Robertsoniryan. L'MMS funziona solo su dati cellulari. Se non sei abbonato al servizio dati cellulare o se non attivi la connessione dati mobile, non sarai in grado di inviare e ricevere MMS.
Se disponi di dati mobili, puoi inviare MMS, ma non puoi riceverne uno, molto probabilmente è un problema di configurazione. Contatta il tuo operatore in modo che possa dirti come configurare correttamente le impostazioni di rete del tuo dispositivo. Potrebbe esserci un problema con le impostazioni APN, quindi è necessario risolverlo per poter utilizzare l'MMS in entrambi i modi.
Gli MMS non possono essere scaricati utilizzando il Wi-Fi, quindi assicurati di attivare i dati mobili (se sei iscritto) per riceverli.
Problema 4: Galaxy S8 continua a mostrare l'errore 425 durante l'invio di SMS
Ciao! Ho un S8 Plus che è davvero carino ma il problema è che non posso inviare alcun messaggio di testo e continua a dire errore (425). Non capisco cosa significhi.
Inoltre, ogni volta che digito un codice sulla tastiera per controllare il mio saldo o qualcosa di simile, va alla chiamata diretta, quindi non elabora il codice. Ho anche provato ad attivare la modalità privata ma non è successo. Ho fornito un codice di pattern e tuttavia non riesce ad attivarlo. Cosa potrei fare? Oh, ho già detto che avevo visitato il servizio di assistenza clienti ... ma non hanno risolto nulla. - Tisha
Soluzione: Ciao Tisha. I rappresentanti nei negozi non sono persone di supporto tecnico (sono lì per vendere) quindi molto probabilmente ti ritroverai con lo stesso problema o peggio se lasci che ti dicano cosa fare. Poiché è più probabile che i tuoi problemi siano una configurazione errata nel tuo account, la soluzione migliore è contattare il team di supporto tecnico del tuo operatore e descrivere i problemi che stai riscontrando. Se il problema persiste, esegui un ripristino dei dati di fabbrica per riportare tutte le impostazioni specifiche dell'operatore al punto in cui si trovavano prima.
Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8, segui questi passaggi:
- Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> Cloud e account.
- Tocca Backup e ripristino.
- Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
- Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
- Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
- Tocca Ripristina dispositivo.
- Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
- Tocca Continua.
- Tocca Elimina tutto.
