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• Problema 1: come riparare Galaxy S8 che non si accende
• Problema 2: Galaxy S8 non si carica, non si avvia

Oggi affrontiamo uno dei problemi più comuni in qualsiasi smartphone: mancata accensione o avvio. Con milioni di # GalaxyS8 venduti in tutto il mondo da quando è stato rilasciato lo scorso anno, alcune poche unità potrebbero ora avere problemi come quelli menzionati di seguito. Ci auguriamo che troverai utile questa breve guida alla risoluzione dei problemi.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come riparare Galaxy S8 che non si accende

Il mio S8 funzionava perfettamente quando sono andato a letto la scorsa notte. Avevo un'app replicatore del rumore oceanico che suonava come faccio di solito quando vado a dormire. La batteria probabilmente ha funzionato fino a zero ad un certo punto della notte. Tuttavia, quando mi sono svegliato e ho collegato il telefono al caricabatterie, non è successo nulla. Quando tengo premuto il pulsante di accensione, al massimo vedo una striscia bianca incredibilmente stretta (campo da baseball di 1/10 di pollice) e orizzontale. Appare solo per una frazione di secondo. Lo fa circa una mezza dozzina di volte, quindi lo schermo rimane nero. Ho tentato di rimuovere la batteria, ma il retro è abbastanza stretto che temevo di danneggiare il telefono nel processo. Grazie per il tuo tempo. - Cwiedow2255

Soluzione: Ciao Cwiedow2255. Esistono tre possibili situazioni che si verificano nel tuo dispositivo: (a) lo schermo del tuo Galaxy S8 non risponde temporaneamente o si è guastato definitivamente, (b) Android non si avvia (Nessun avvio problema), o (c) il telefono è completamente guasto (Senza energia problema). Per sapere quale di questi problemi è vero, è necessario essere consapevoli dei sintomi ed eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi per aiutarti a restringere le cause. Di seguito sono elencate le cose che devi fare.

Correzione n. 1: prendi nota dei sintomi

La chiave per conoscere il vero problema è identificare i sintomi rilevanti. Questa è una regola generale valida durante la risoluzione dei problemi. Nel tuo caso, il problema potrebbe riguardare solo lo schermo poiché il telefono sembra accendersi quando premi il pulsante di accensione (...Vedo una striscia bianca incredibilmente stretta (campo da baseball di 1/10 di pollice) e orizzontale). Se noti che la luce LED è accesa durante la ricarica, anche se lo schermo rimane nero, deve esserci un problema solo con lo schermo. Prova a caricare il telefono per almeno 30 minuti prima di tentare di riaccenderlo. Se ciò non ripristina lo schermo, contatta Samsung per la riparazione o la sostituzione.

Altri indicatori per i segni di vita includono:

• notifiche sonore,
• notifiche con vibrazione o
• squilla quando chiami il tuo numero.

Se uno di questi è presente nel tuo dispositivo, questa è un'altra conferma della nostra sensazione che lo schermo potrebbe non funzionare correttamente.

Se, d'altra parte, il telefono sembra completamente non rispondere (nessuna alimentazione, nessuna luce LED durante la ricarica, nessuna notifica audio, non squilla quando chiami il tuo numero), prova il resto dei passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.

Correzione n. 2: controlla il cavo di ricarica e l'adattatore

Questo passaggio per la risoluzione dei problemi è applicabile solo se hai già stabilito di non avere un cattivo problema con lo schermo. A volte, può sembrare che un telefono non si accenda semplicemente perché non è stato caricato. Se hai già provato a caricare il telefono senza successo, assicurati che non sia dovuto a un cavo o adattatore USB difettoso. Se possibile, prova a utilizzare un altro set o un cavo di ricarica e un adattatore e verifica se questo caricherà il telefono. In alternativa, puoi provare a utilizzare il cavo di ricarica e l'adattatore attuali per caricare un altro dispositivo Samsung. Dopo aver stabilito che non si tratta di un cavo di ricarica o di un adattatore, vai al passaggio successivo della risoluzione dei problemi.

Correzione n. 3: ispezionare la porta di ricarica

A volte, un po 'di lanugine o sporcizia possono penetrare nella porta di ricarica che potrebbe impedire al cavo di ricarica di stabilire un buon contatto con i pin all'interno. Se puoi, prova a utilizzare una qualche forma di ingrandimento per ispezionare l'interno della porta di ricarica. Se noti sporcizia o oggetti estranei nella porta di ricarica, prova a pulirli utilizzando una bomboletta di aria compressa. Evitare di attaccare qualcosa nella porta di ricarica per evitare di danneggiare i pin.

Correzione n. 4: verificare che la presa di corrente funzioni

Se di solito si carica in una presa in camera, valutare la possibilità di caricare il telefono in un'altra presa. Questo ti permetterà di sapere se hai problemi a caricare con la tua presa preferita o meno. In alternativa, puoi provare a collegare un altro dispositivo alla presa corrente per vedere se funziona correttamente.

Soluzione n. 5: rimuovere la custodia (se ne stai utilizzando uno)

Alcuni proprietari di Galaxy S7 che utilizzavano custodie progettate male a volte hanno riscontrato problemi di alimentazione in precedenza. Se non utilizzi affatto la custodia, salta semplicemente questo passaggio.

Correzione n. 5: assicurarsi che il telefono si carichi correttamente

Normalmente, il tuo Galaxy S8 dovrebbe mostrare una luce LED rossa quando la batteria è scarica o quando è in carica con lo schermo spento. Se non è presente alcuna luce LED, significa che potresti avere un problema di assenza di alimentazione. Prova a caricare il telefono per almeno 30 minuti prima di tentare di riaccenderlo. Se il telefono rimane spento dopo questo, prova i passaggi successivi.

Correzione n. 6: prova ad avviare il Galaxy S8 per alternare le modalità di avvio (modalità di ripristino o modalità di download)

Sia che tu abbia un problema di No Boot o No Power, uno dei passaggi importanti per la risoluzione dei problemi che devi fare è vedere come reagisce il telefono quando provi a fare alcune combinazioni di pulsanti hardware. Se si attiva in modalità di ripristino o in modalità download, è possibile che tu sia in grado di risolvere il problema da solo. Di seguito sono riportati i passaggi su come accedere alla modalità di ripristino e alla modalità di download.

Avvio in modalità di ripristino:

1. Spegni il telefono. Se mostra un indicatore luminoso, emette una notifica sonora o vibra e non riesci a spegnerlo normalmente, lascia che il dispositivo prosciughi la corrente finché non si spegne da solo. Affinché la risoluzione dei problemi abbia esito positivo, è importante spegnere il dispositivo.
2. Quindi, carica il telefono per almeno 30 minuti.
3. Premi e tieni premuti i tasti Bixby e Volume su, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Bixby e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
6. Puoi anche tu cancellare la partizione della cache o fai un ripristino delle impostazioni di fabbrica quando in questa modalità. Di seguito vengono forniti i passaggi su come cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Avvia in modalità download:

1. Spegni il telefono. Se mostra un indicatore luminoso, emette una notifica sonora o vibra e non riesci a spegnerlo normalmente, lascia che il dispositivo prosciughi la corrente finché non si spegne da solo. Affinché la risoluzione dei problemi abbia esito positivo, è importante spegnere il dispositivo.
2. Quindi, carica il telefono per almeno 30 minuti.
3. Tieni premuti i tasti Bixby e Volume giù, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume giù.
5. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
6. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
7. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Correzione n. 7: contatta Samsung

C'è solo così tanto che puoi fare in questo caso. Se tutti i nostri suggerimenti sopra non sono di alcun aiuto, lascia che Samsung ti aiuti. Il telefono potrebbe presentare un errore hardware che richiede la riparazione o la sostituzione.

Problema 2: Galaxy S8 non si carica, non si avvia

Ciao. Ho bisogno di aiuto. Il mio Samsung Galaxy S8 non si accende. L'avevo sul caricatore e l'ho sentito vibrare; pensando che andasse solo alla schermata di ricarica (come al solito), l'ho lasciato da solo. Dopo quasi un'ora, vado a controllare la percentuale e lo schermo era nero e non rispondeva. Ho anche provato le molte opzioni di riavvio e ricaricarlo di nuovo per alcune ore e ancora niente. Ho letto online che altre persone hanno avuto problemi simili e vorrei un aiuto, o almeno capire cosa c'è che non va nel mio telefono. Per favore aiuto. Grazie. - Savannah Rodriguez

Soluzione: Ciao Savannah. Potresti avere un problema di assenza di alimentazione. Si prega di fare riferimento ai nostri suggerimenti per Cwiedow2255 sopra. Se necessario, prova a verificare se puoi avviare l'S8 in modalità di ripristino in modo da poter tentare una cancellazione della partizione della cache e / o un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire ciascuno di essi.

Come memorizzare nella cache la partizione cancellare il tuo Galaxy S8

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere il tasto Volume giù per evidenziare cancellare la partizione della cache.
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy S8

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.