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L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi ti mostrerà come gestire il problema dello schermo nero del Galaxy Tab S5e. Per molti, questo problema di solito finisce con la riparazione, ma impara alcune delle cose che puoi provare prima di pensare di inviare il telefono. Come qualsiasi altro problema di Android, il problema dello schermo nero, il che significa che lo schermo del tuo dispositivo sembra aver smesso di funzionare e rimane nero, può essere causato da un bug del software, un problema tecnico dell'app o un malfunzionamento dell'hardware. Questo post ti aiuterà a identificare da dove proviene il problema in modo da sapere cosa fare dopo.
Prima di procedere, ti ricordiamo che se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.
Come riparare lo schermo nero del Galaxy Tab S5e | Black Screen of Death (BSoD)
Hai problemi con lo schermo del tuo tablet? Scopri come risolvere il problema dello schermo nero del Galaxy Tab S5e seguendo i nostri suggerimenti di seguito.
Correzione del problema della schermata nera della scheda S5e n. 1: verifica della presenza di danni hardware
Uno dei componenti più stabili del tablet è lo schermo. È progettato per essere così da Samsung poiché non funziona solo come display ma anche come gateway per il sistema. Nei nostri anni di esperienza nella riparazione di dispositivi Samsung, la maggior parte dei problemi di schermo non sono causati da software o app difettosi, ma piuttosto da un malfunzionamento dell'hardware. In molti di questi casi, il minimo che si può fare è sostituire lo schermo. Quindi, se il problema dello schermo nero del tuo Galaxy Tab S5e si verifica subito dopo che il dispositivo è caduto o è stato danneggiato fisicamente, non dovresti perdere tempo a cercare soluzioni software. Non è necessario apportare modifiche al software o alle impostazioni per risolvere in modo permanente un componente fisicamente danneggiato. Sebbene ci siano alcuni rari casi in cui un dispositivo rotto può ancora funzionare per un breve periodo, alla fine falliranno. Se in questo momento sono evidenti danni allo schermo del tablet, risparmia la fatica di sprecare tempo e fatica per risolverlo con soluzioni software. Invece, quello che vuoi fare è visitare il tuo negozio Samsung locale o il centro di assistenza in modo che un tecnico possa risolvere il problema.
Correzione del problema della schermata nera della scheda S5e n. 2: verificare se il dispositivo è ancora acceso
Alcuni utenti Android potrebbero identificare erroneamente Nessun problema di alimentazione con il problema dello schermo nero. Il primo può essere più serio, anche se avere un problema con la schermata nera a causa di danni fisici può anche richiedere una riparazione. Nell'apprendere quale dei due potrebbe accadere sul tuo tablet, puoi fare un semplice isolamento. Per conoscersi l'uno dall'altro, tutto ciò che devi fare è controllare se il dispositivo continua a emettere notifiche sonore, vibra o squilla quando chiami il tuo numero. Se si verifica una di queste cose ma lo schermo rimane nero, hai un problema con lo schermo nero. Devi continuare a trattare il tuo caso così com'è.
Correzione del problema della schermata nera della scheda S5e n. 3: eseguire il riavvio forzato
Se il problema con lo schermo nero del Galaxy Tab S5e persiste in questo momento, non è una cattiva idea continuare a risolvere il problema riavviando il sistema. Suggeriamo che invece di eseguire il riavvio regolare, venga tentato un riavvio forzato. Sebbene il riavvio del tuo Tab S5e normalmente dovrebbe andare bene, è meglio se puoi simulare gli effetti di un "pull della batteria", noto anche come soft reset. Questo cancella la RAM, quindi se un bug temporaneo è legato alla sessione corrente del sistema operativo Android, potrebbe essere d'aiuto. Nei vecchi dispositivi Galaxy S, questo tipo di riavvio viene eseguito facilmente rimuovendo la batteria. Poiché il Galaxy Tab S5e non dispone di una batteria rimovibile, è necessario eseguire una combinazione di pulsanti hardware per riavviarlo. Per farlo, tieni semplicemente premuti i pulsanti di accensione e riduzione del volume per circa 10 secondi. Una volta riavviato il telefono, rilascia i pulsanti.
Per alcuni Galaxy Tab S5e, potrebbe esserci un modo leggermente diverso per arrivare allo stesso metodo. Ecco come:
- Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
- Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.
Correzione del problema della schermata nera della scheda S5e n. 4: carica il tablet
In alcuni casi, il telefono potrebbe sembrare morto o il suo schermo non funziona correttamente a causa della mancanza di carica della batteria. Assicurati di caricare il telefono per almeno 30 minuti prima di riaccenderlo. Non tentare di accendere il telefono mentre sta tentando di caricarsi per evitare di interromperlo.
Potrebbe esserci un problema con il set corrente di cavo di ricarica e adattatore. Per verificare se è così, carica il telefono utilizzando un nuovo set di cavo e adattatore. Assicurati di utilizzare gli accessori Samsung ufficiali per questa risoluzione dei problemi. Se non riesci a procurarti prontamente un nuovo cavo e adattatore, visita il tuo negozio Samsung locale e prova a caricare il tuo dispositivo utilizzando i relativi accessori.
Un altro motivo comune per cui un dispositivo Galaxy non si accende è la mancanza di alimentazione e questo perché c'è qualcosa nella ricarica che gli impedisce di caricarsi. Prova a controllare la porta di ricarica utilizzando uno strumento di ingrandimento, se possibile. Se vedi che c'è sporco, lanugine o oggetti estranei all'interno, questo è probabilmente il motivo per cui la batteria è morta. Utilizzare una bomboletta di aria compressa per soffiare via sporco o lanugine. Evitare di attaccare nulla all'interno per non danneggiare il sistema.
Se tendi a ricaricare in un'area particolare per la maggior parte del tempo, è possibile che ci sia un problema con la presa. Spostati in un altro luogo e verifica se una presa diversa consente la ricarica.
Correzione del problema della schermata nera della scheda S5e n. 5: avvio in modalità provvisoria
Se il problema con la schermata nera di Tab S5e si è verificato dopo aver installato una nuova app, l'eliminazione di tale app potrebbe aiutare. Tuttavia, poiché lo schermo è già non funzionante, non è possibile farlo in alcun modo. Quello che vuoi fare invece è riavviare prima il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti (quelle che hai aggiunto) non verranno eseguite affatto. Se il nostro sospetto su quella cattiva app è vero, il tuo telefono dovrebbe avviarsi correttamente in modalità provvisoria. Una volta che ciò accade, puoi quindi trovare l'app ed eliminarla dal sistema. Scopri come avviare in modalità provvisoria di seguito.
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
- Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.
- In modalità provvisoria, ora puoi disinstallare le app che causano un problema.
Se il tuo telefono non si avvia affatto in modalità provvisoria e lo schermo rimane nero, salta questo suggerimento e procedi a quello successivo di seguito.
Tuttavia, se riesci a riavviare correttamente in modalità provvisoria ma non riesci a capire quale delle app potrebbe causare il problema, puoi limitare i sospetti con questi passaggi:
- Avvia in modalità provvisoria.
- Verifica il problema.
- Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
- Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
- Se il tuo Tab S5e è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.
Correzione del problema della schermata nera della scheda S5e n.6: avvio in altre modalità software
Se il problema con lo schermo nero del Galaxy Tab S5e persiste a questo punto, l'altro passaggio per la risoluzione dei problemi da fare è riavviare il dispositivo in modalità di ripristino o in modalità Odin o in entrambi. Se lo schermo funziona in uno di questi ambienti software, deve esserci un problema con il sistema operativo Android.
Come avviare un Galaxy Tab S5e in modalità di ripristino
- Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Come avviare un Galaxy Tab S5e in modalità download
- Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
- Tieni premuto il tasto Volume giù e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Saprai se sei in modalità download quando vedrai una schermata che dice "Download in corso ...".
- Ricorda, se lo schermo funziona in una di queste modalità, è un chiaro segno che hai un problema con il sistema operativo Android. Assicurati di ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo in modalità di ripristino per risolverlo.
Ripristino principale o di fabbrica. Se lo schermo del tuo telefono funziona in modalità di ripristino, significa che potrebbe esserci un errore Android sconosciuto che causa il problema. Per risolvere il problema, è necessario ripristinare il dispositivo. Sfortunatamente, a questo punto non sarai in grado di eseguire il backup dei tuoi dati personali poiché lo schermo non funzionerà in modalità normale in primo luogo.
Per ripristinare il tuo Galaxy Tab S5e:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Correzione del problema della schermata nera della scheda S5e n. 7: riparazione del dispositivo
Tutte le correzioni precedenti tranne la prima sono soluzioni software. Se nessuno di loro ha aiutato e lo schermo è ancora nero, la causa deve essere qualcosa di più profondo nella scheda madre. Come utente finale, puoi fare così tanto per provare a risolvere questo problema da solo. Lascia che un professionista gestisca la situazione chiedendo aiuto a Samsung.
Se sei uno degli utenti che riscontra un problema con il tuo dispositivo, faccelo sapere. Offriamo soluzioni per problemi relativi ad Android gratuitamente, quindi se hai un problema con il tuo dispositivo Android, compila semplicemente il breve questionario in questo link e proveremo a pubblicare le nostre risposte nei prossimi post. Non possiamo garantire una risposta rapida, quindi se il problema è sensibile al fattore tempo, trova un altro modo per risolverlo.
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