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A gennaio è stato lanciato il Samsung Galaxy J2 Pro 2018 che ha ottenuto recensioni positive rispetto al suo predecessore, il Galaxy J2. Ma come altri dispositivi Android, il Galaxy J2 Pro non è esente da problemi. È un dato di fatto, abbiamo ricevuto segnalazioni da alcuni proprietari che si lamentavano dell'app di Instagram che improvvisamente non rispondeva o si bloccava senza motivo apparente.
Spesso, questo tipo di problema è innescato da un piccolo problema tecnico nel sistema e può essere risolto più facilmente senza alcun aiuto da parte della tecnologia. Quindi, in questo articolo, ti guiderò attraverso i passaggi che dovresti fare per capire la soluzione che potrebbe risolvere questo problema. Se sei uno dei proprietari di questo dispositivo e riscontri questo tipo di problema, continua a leggere questa guida alla risoluzione dei problemi perché potrebbe esserti d'aiuto.
Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per vedere se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratuito. Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.
Come riparare Galaxy J2 Pro 2018 con l'app di Instagram che continua a bloccarsi
Gli arresti anomali delle app sono in realtà normali o previsti. Se sei un utente Android, ci sono momenti in cui potresti incontrare un'app che si chiude da sola poco dopo averla aperta o ricevere un errore che in questo caso direbbe "Sfortunatamente, Instagram si è fermato". Il più delle volte, questo tipo di problema è abbastanza facile da risolvere. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare al riguardo:
Prima soluzione: riavvia il tuo Galaxy J2 Pro
A volte, i problemi relativi alle app nei dispositivi Android possono essere attivati se tonnellate di app sono in esecuzione in background utilizzando la CPU o la RAM. Riavviando il telefono, stai effettivamente aggiornando la sua memoria. Tutte le app e i servizi di terze parti eseguiti in background verranno chiusi e le funzioni principali verranno ricaricate. Quindi, premi il tasto di accensione e riavvia il telefono come fai sempre.
Dopo il riavvio, apri Instagram e prova a usarlo per vedere se il problema è stato risolto o meno. Se il problema persiste, prova a eseguire il riavvio forzato premendo contemporaneamente i tasti di riduzione del volume e di accensione per 10 secondi. Se il problema persiste, passare alla procedura successiva.
Seconda soluzione: svuota la cache e cancella i dati dell'app Instagram
Questo metodo è molto efficace soprattutto per risolvere i problemi relativi alle app. In effetti, ci sono state segnalazioni di altri utenti che affermavano che dopo aver eseguito il passaggio, l'app ha iniziato a rispondere di nuovo o non si arresta più in modo anomalo. Quindi questa volta, quello che faremo è ripristinare Instagram svuotando la cache e i dati e riportandolo alle impostazioni predefinite:
- Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
- Da una schermata Home, naviga: impostazioni > App.
- Rubinetto Gestore delle applicazioni.
- Individua quindi tocca Netflix.
- Rubinetto Conservazione.
- Rubinetto CLEAR CACHE.
- Rubinetto Dati memorizzati nella cache.
- Rubinetto CHIARO.
- Riavvia il telefono per aggiornare la sua memoria.
Dopo il riavvio, apri Instagram per sapere se il problema persiste o meno e, se persiste, passa alla procedura successiva.
Terza soluzione: disinstalla e reinstalla la tua app Instagram
Più spesso consigliamo di aggiornare l'app che presenta alcuni problemi per risolvere possibili problemi di compatibilità. Tuttavia, questa volta, ti suggerisco di disinstallare Instagram per eliminare tutte le sue cache e dati, nonché rimuovere le sue associazioni con altre app e servizi. In altre parole, cancellerai le sue tracce dal tuo telefono. Ecco come disinstalli questa app:
- Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
- Da una schermata Home, naviga: impostazioni > App.
- Rubinetto Gestore delle applicazioni.
- Individua quindi tocca Instagram.
- Rubinetto DISINSTALLA.
- Rivedi la notifica, quindi tocca ok per confermare.
- Riavvia il telefono per aggiornare la sua memoria e altre connessioni.
Successivamente, è necessario reinstallare l'app. Questa volta, sei abbastanza sicuro di avere l'ultima versione di Instagram sul tuo telefono.
- Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
- Rubinetto Play Store.
- Digita "instagram" nella casella di ricerca.
- Selezionare Instagram quindi tocca Installare.
- Per continuare, controlla le autorizzazioni dell'app richieste, quindi tocca Accettare.
Siamo fiduciosi che una delle soluzioni presentate qui risolverà il problema ma, di nuovo, ci sono momenti in cui le cose non sono quello che sembrano. Quindi, se il problema persiste dopo aver eseguito le prime tre soluzioni, allora hai ancora la quarta per risolverlo.
Quarta soluzione: eseguire il ripristino generale
Prima di farlo effettivamente, assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti, in particolare quelli archiviati nella memoria interna del telefono poiché verranno eliminati e potresti non essere in grado di recuperarli. Stai eseguendo questa procedura perché risolverebbe sempre i problemi delle app ostinate.
Dopo il backup, assicurati di rimuovere il tuo account Google dal telefono in modo da non essere bloccato dopo il ripristino. Una volta che tutto è impostato e pronto, segui questi passaggi:
- Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Spero che le nostre soluzioni funzionino per te. Se hai altre preoccupazioni che desideri condividere con noi, non esitare a contattarci o lasciare un commento qui sotto.
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