Contenuto

• Problema 1: lo schermo del Galaxy Note 5 non funziona dopo l'esposizione all'umidità
• Problema 2: lo schermo del Galaxy Note 5 lampeggia con un colore diverso prima di sbloccarsi
• Problema 3: Galaxy Note 5 non ha segnale, non rileva la rete
• Problema 4: come utilizzare la versione precedente di Android su un Galaxy Note 5
• Problema 5: come risolvere il problema di interruzione delle chiamate della Nota 5
• Problema 6: Nota 5 non è in grado di inviare video e foto su Snapchat quando si utilizza dati mobili
• Problema 7: Galaxy Note 5 non rileva 4G LTE
• Problema 8: l'app di calendario Galaxy Note 5 non emette alcuna notifica audio
• Problema 9: Galaxy Note 5 non installa l'aggiornamento di Nougat
• Problema 10: Galaxy Note 5 non può installare l'aggiornamento

Per i nostri utenti # GalaxyNote5, ecco un post aggiuntivo per te. Questo articolo discute 10 problemi comuni e nuovi di Note 5 e le rispettive soluzioni. Ci auguriamo che lo troverai utile.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: lo schermo del Galaxy Note 5 non funziona dopo l'esposizione all'umidità

Ciao. Problemi con il tocco e il display dopo aver portato a fare jogging il mio Note 5 di 2 anni. È stato un lungo periodo e penso che il sudore potrebbe essere filtrato nei porti o in qualche modo. Lo schermo ha delle macchie viola nella parte superiore e non risponde al tocco in alcune aree. Sembra che il telefono stia rispondendo al tocco senza nemmeno fare nulla come i widget e Google Now continua ad aprirsi come se stessi toccando lo schermo ogni secondo. - Vigneshraj

Soluzione: Ciao Vigneshraj. Prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino in modo da poter ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Se un ripristino delle impostazioni di fabbrica non riporta lo schermo al suo normale stato di funzionamento, fallo riparare o sostituire. Ecco i passaggi per riavviare il telefono in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Problema 2: lo schermo del Galaxy Note 5 lampeggia con un colore diverso prima di sbloccarsi

Ciao. Il mio problema è questo. quando il mio schermo si spegne e diventa nero, quando premo il pulsante Home per alleggerirlo e sbloccare il telefono, lo schermo nero ha lampeggiato di un colore ramato prima di entrare nella schermata di sblocco. Non ho idea del perché lo stia facendo. Ho provato alcune cose, ma non sono ancora riuscito a risolverlo. In precedenza ho anche avuto un problema con lo sfarfallio dello schermo quando era accesa la luce automatica, ma sembra che in qualche modo abbia risolto il problema. Grazie. Qualsiasi soluzione sarebbe ottima. - Tessctucker

Soluzione: Ciao Tessctucker. Ricordi di aver fatto qualcosa di diverso prima che questo problema iniziasse a verificarsi? Hai modificato alcune impostazioni o installato qualcosa? Se l'hai fatto, prova a invertire quello che hai fatto e vedi se questo lo risolverà. Ad esempio, se hai installato una particolare app prima di notare il problema, prova a disinstallarla e guarda come va.

Se il problema si è verificato all'improvviso, valuta la possibilità di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per stabilire una linea di base. Dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, assicurati di non installare subito alcuna app. Lascia che il telefono funzioni per alcune ore, osservando il telefono. Se lo schermo continua a mostrare lo stesso comportamento insolito, far riparare o sostituire il telefono.

Problema 3: Galaxy Note 5 non ha segnale, non rileva la rete

Vivo in Malawi, Africa. Ho appena acquistato Samsung Note 5. Ho tutto impostato ma quando inserisco la mia scheda SIM locale (Airtel SIM) il telefono non legge la scheda, quindi non ho una rete mobile. Tuttavia posso navigare utilizzando il WiFi. Ho provato a impostare e resettare gli APN ma senza successo. Puoi aiutarci per favore? - Paolo

Soluzione: Ciao Paul. Ci sono alcuni motivi per cui il tuo telefono potrebbe non rilevare la rete. Discutiamo brevemente di ciascuno di essi.

La scheda SIM deve essere attiva. Questo è un gioco da ragazzi, ma dovresti assicurarti che la scheda SIM che stai utilizzando sia attivata dal tuo operatore. Se hai un altro telefono noto e funzionante, assicurati di inserirlo lì in modo da sapere se la scheda SIM è a posto.

Il telefono è CDMA o GSM? Dal momento che non hai menzionato se ti trovi in ​​una rete GSM o CDMA, supporremo che sia GSM. In generale, i telefoni CDMA necessitano solo di una scheda SIM per accedere a LTE, mentre il telefono GSM non può funzionare senza di essa. Assicurati di fare qualche ricerca sul tuo telefono controllando se si tratta di un CDMA o GSM. È possibile utilizzare il numero di modello per ottenere informazioni accurate. Tieni presente che nella maggior parte dei casi, i telefoni CDMA non funzioneranno nelle reti GSM e viceversa.

Frequenze radio. Per rilevare il segnale di un operatore, un telefono deve essere dotato di un chip di rete in grado di funzionare in una determinata frequenza o banda radio. Assicurati che le bande di frequenza del tuo telefono siano compatibili con quelle del tuo operatore. Contatta il tuo operatore per chiedere quali sono le loro frequenze e confrontarle con le frequenze del tuo telefono. Ancora una volta, devi fare qualche ricerca online in modo da saperne di più sul tuo telefono.

Lo slot della scheda SIM potrebbe essere difettoso. Potrebbe essere raro, ma può ancora succedere di avere uno slot per schede SIM difettoso. Prova a utilizzare un'altra scheda SIM compatibile con il tuo telefono e il tuo operatore e verifica se il tuo telefono è in grado di leggerla o rilevarla. Se non è possibile, hai un problema hardware. Invia il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Problema 4: come utilizzare la versione precedente di Android su un Galaxy Note 5

Ciao. Il mio problema è dall'aggiornamento a Marshmallow, non sono più in grado di spostare alcune app scaricate sulla mia scheda SD. Io sono in grado di farlo. Ora ho costantemente problemi di archiviazione. C'è un modo per ricaricare una versione precedente? - Bree

Soluzione: Ciao Bree. Prova prima a eseguire le solite soluzioni per i problemi post-aggiornamento: cancellazione della partizione della cache e ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se non risolveranno affatto il tuo problema e desideri comunque utilizzare la versione precedente di Android, prova a eseguire il flashing.

Il lampeggiamento sta fondamentalmente modificando i file e le cartelle del sistema di base, quindi devi assicurarti di farlo correttamente. In caso contrario, potrebbero verificarsi complicazioni, incluso il blocco permanente del telefono. Le procedure di lampeggiamento variano in base al modello del telefono, quindi assicurati di cercare una buona guida per il tuo dispositivo.

Tieni presente che non tutte le app sono progettate per funzionare da una scheda SD. Se alcune app continueranno a essere problematiche quando le sposti su una scheda SD o se non sarai in grado di spostarle affatto, interrompi il trasferimento.

Per riferimento, ecco i passaggi su come cancellare la partizione della cache del tuo Note 5:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo, segui questi passaggi:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti ecc. Puoi usare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
3. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
6. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
7. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
8. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
9. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Problema 5: come risolvere il problema di interruzione delle chiamate della Nota 5

Ho una nota 5 e all'improvviso le mie telefonate continuano a cadere. Non riesco mai a terminare una telefonata..ho pensato che fosse un problema con la rete e ho cambiato la mia scheda SIM e il problema sembrava essere risolto. E ora è successo di nuovo. Il mio telefono è aggiornato ma non sono sicuro che il problema fosse correlato all'aggiornamento o meno. Grazie in anticipo. - Amal

Soluzione: Ciao Amal. Le chiamate possono interrompersi per una serie di motivi. Può essere dovuto a un'app difettosa, a un problema tecnico del software, a un problema hardware o a un problema di rete. Per sapere quale di queste cose sta accadendo, provi a eliminarne una dall'elenco in ordine logico.

Cancella la cache e i dati dell'app Telefono. Questa dovrebbe essere la prima cosa che vuoi fare. Ciò garantirà che il problema non sia correlato all'app. Ecco come si fa:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente il file Cancella cache e Eliminare i dati pulsanti per l'applicazione. Per le app preinstallate, Cancella dati potrebbe essere l'unico pulsante attivo. In tal caso, ignora semplicemente l'opzione Cancella cache e tocca semplicemente Cancella dati.

Avvia in modalità provvisoria. Alcune app di terze parti possono essere problematiche e possono causare tutti i tipi di problemi. Per sapere se un'app di terze parti causa questo problema, devi simulare il problema dopo aver riavviato il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, l'esecuzione di app e servizi di terze parti non è consentita. Se la colpa è di uno di loro, il problema non dovrebbe verificarsi mentre il telefono è in modalità provvisoria. Ecco come si fa:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione.
2. Una volta visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
4. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Ripristina le impostazioni di fabbrica. Come già accennato in precedenza e in alcuni dei nostri post, il ripristino delle impostazioni di fabbrica è la soluzione software definitiva per tutto il software. Se la causa del problema di interruzione della chiamata è nel sistema operativo o in una delle app, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe risolverlo. Assicurati di testare il telefono subito dopo averlo ripristinato alle impostazioni di fabbrica. Vedi i passaggi precedenti su come farlo.

Contatta il tuo operatore. Se le tue chiamate continuano a diminuire anche dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica e senza app installate, il problema deve essere correlato all'hardware o al sistema del tuo operatore. Assicurati di informarli della situazione in modo che possano aiutarti a identificare la causa.

Problema 6: Nota 5 non è in grado di inviare video e foto su Snapchat quando si utilizza dati mobili

Al momento ho una nota 5 e tutte le mie app come Facebook, Instagram e il mio Google Chrome funzionano perfettamente con la rete 4G LTE. Il problema è che il mio Snapchat non mi consente di caricare video o immagini a meno che non sia connesso al Wi-Fi. Non funziona sulla mia rete normale. Il mio attuale operatore è Cricket Wireless. Potete aiutarmi a risolvere questo problema? Per favore e grazie! - Maricela

Soluzione: Ciao Maricela. Se hai problemi a inviare video o foto tramite LTE, prova a utilizzare solo la rete 3G. Alcuni utenti prima erano in grado di usarlo come soluzione alternativa. Questo non è sicuramente l'ideale, ma era un modo per far funzionare la cosa.

Se non funziona affatto, contatta il tuo operatore e informalo del problema.

Come misura per la risoluzione dei problemi del dispositivo, assicurati di disinstallare e reinstallare Snapchat. Se non cambierà nulla, contatta l'assistenza di Snapchat.

Problema 7: Galaxy Note 5 non rileva 4G LTE

Ciao. Sto usando un Samsung Galaxy Note 5. La prima volta che utilizzo i dati mobili posso ottenere il 4G nella mia nota 5. Dopo aver cambiato la scheda SIM, non riesco a ottenere alcun 4G. Mi assicuro già che la carta sia 4G e abbia accesso a Internet. Un giorno il telefono è entrato improvvisamente in 4G ma poi è tornato di nuovo in 3G / H +. quindi ottengo il segnale H + finora, come posso farlo? - Andersenprasetyo.gani

Soluzione: Ciao Andersenprasetyo.gani. A volte, un semplice riavvio può risolvere un problema come questo. Assicurati di spegnere il telefono e di lasciarlo riposare per circa 10 secondi prima di riaccenderlo.

A volte, le carte SIM possono essere danneggiate per qualche motivo. Prova a utilizzare una nuova scheda SIM con funzionalità 4G LTE.

Se non funziona, ripristina i dati di fabbrica e guarda come funziona di nuovo il 4G. Ecco come:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
3. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristino.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
5. Toccare Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
6. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, immettere il PIN o la password.
7. Tocca Continua.
8. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Infine, assicurati di contattare il tuo operatore in modo che anche loro possano aiutarti. Potrebbe esserci un'interruzione in corso o lavori di manutenzione nella tua zona, quindi modificare qualcosa nel telefono non sarà di alcun aiuto.

Problema 8: l'app di calendario Galaxy Note 5 non emette alcuna notifica audio

Nota 5: la notifica audio del calendario non funziona. Ho controllato e testato tutte le impostazioni numerose volte, riavviato il telefono numerose volte, ma ancora non funziona. Fornirà solo una rapida vibrazione e lampeggerà lo schermo con l'evento. A meno che tu non lo veda accadere, ti perdi tutto nel calendario. Ho provato più calendari dall'app store, tutti fanno la stessa cosa. - Mmsicotte

Soluzione: Ciao Mmsicotte. Non riusciamo a pensare a nessun bug comune o noto che causi un problema come questo. Se più app di calendario fanno la stessa cosa, dovresti provare un ripristino dei dati di fabbrica per vedere se c'è un problema tecnico del sistema operativo che lo causa.

Problema 9: Galaxy Note 5 non installa l'aggiornamento di Nougat

Ho Galaxy Note 5, con sistema operativo Android 5.1.1. Voglio passare a Nougat ma quando cerco un aggiornamento software, viene visualizzato un messaggio che informa che il tuo sistema operativo è stato modificato in modo non autorizzato. Si prega di aggiornare tramite Smart Switch. Ho anche provato lo smart switch, funziona ma alla fine non funziona. Mi aiuti per favore. - Hasan

Soluzione: Ciao Hasan. Se non puoi installare un aggiornamento nemmeno tramite Smart Switch, devi eseguire nuovamente ilash del dispositivo. Ciò ti consentirà di sovrascrivere la ROM corrente con una versione di Nougat originale o una ROM personalizzata.

Non forniamo una guida lampeggiante nel nostro blog, quindi ti suggeriamo di utilizzare Google per cercarne una.

Tieni presente che il flashing ha i suoi rischi e di solito non è raccomandato per gli utenti medi. Possono accadere molte cose brutte se non vengono eseguite correttamente. In alcuni casi, anche se tutti i passaggi vengono eseguiti correttamente, possono comunque verificarsi problemi in seguito. Se intendi accettare i rischi, inclusa la possibilità che il tuo telefono si blocchi in modo permanente, vai avanti. Di nuovo, assicurati di trovare una buona guida. Ti suggeriamo di visitare alcuni forum come il forum XDA-Developers per entrare in contatto con altri utenti di Note 5 che potrebbero avere lo stesso modello di telefono del tuo.

Il lampeggiamento ti consentirà di utilizzare un firmware / ROM fornito da Samsung / operatore o una ROM personalizzata. La scelta spetta a te, ma tieni presente che le ROM personalizzate potrebbero non essere stabili come le ROM ufficiali. Lo sviluppo di un sistema operativo Android richiede risorse in termini di risorse e la maggior parte delle ROM personalizzate sono collaborazioni di brillanti utenti Android. Ciò significa che le ROM personalizzate a volte possono essere difettose e possono rimanere tali per molto tempo perché gli sviluppatori possono impiegare del tempo per risolvere il problema. Comunque, ancora una volta, dipende dalla tua scelta, ma assicurati di sapere cosa stai facendo.

Problema 10: Galaxy Note 5 non può installare l'aggiornamento

Ho un altro Note 5 sbloccato. Originario di AT&T. Perché è ancora su Android versione 5.1? Ho persino inserito la scheda SIM AT&T del mio amico e poi ho controllato gli aggiornamenti e continuava a dire che il mio dispositivo era aggiornato. Rubies era ieri 22/6/17. Mi sta facendo impazzire. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. Grazie. - Ciad

Soluzione: Ciao Chad. Prova a utilizzare Smart Switch e verifica se c'è un aggiornamento in sospeso per il tuo dispositivo. Assicurati di utilizzare la versione per PC o Mac e non quella del tuo dispositivo.

Se non riesci ad aggiornare il tuo Note 5 tramite Smart Switch, fai riferimento al nostro suggerimento per Hasan sopra.