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Prima di tutto, voglio differenziare la schermata nera della morte (BSoD) dal telefono che non si accende e il dispositivo su cui ci concentreremo in questo post è il Samsung Galaxy A3. Se il dispositivo ha uno schermo nero, non risponde e senza luci lampeggianti, semplicemente non si accende e probabilmente è più un problema hardware che altro. Potresti leggere il nostro post su questo perché abbiamo già pubblicato un articolo che ti aiuterà a risolvere il tuo dispositivo con questo tipo di problema.
D'altra parte, se il tuo telefono sta vivendo la schermata nera della morte, potrebbe avere segni simili tranne che dovresti vedere la luce LED lampeggiante (o accesa) nella parte superiore dello schermo indipendentemente dal fatto che sia rossa, verde o blu. Il telefono potrebbe non rispondere quando si verifica questo problema, ma la luce lampeggiante è un segno che non è un problema sull'hardware ma con il firmware.
Affronterò questo problema più da vicino in questo post e ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo dispositivo con questo tipo di problema. Cercheremo di scoprire qual è realmente il problema con il tuo telefono e cosa è necessario fare per risolverlo. Determineremo anche ogni possibilità e le escluderemo una per una fino a quando non sarà più chiaro il motivo per cui si sta verificando il problema. Quindi, se hai un Galaxy A3 e sei attualmente infastidito da una preoccupazione simile, continua a leggere di seguito poiché questo post potrebbe aiutarti.
Ora, prima di passare alla nostra guida alla risoluzione dei problemi, se anche tu hai trovato questo post perché stavi cercando di trovare una soluzione a un problema diverso, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy A3 perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comunemente segnalati con questo dispositivo. Prova a trovare un problema simile al tuo e utilizza le soluzioni o le soluzioni alternative che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e includeremo la tua preoccupazione nei prossimi post.
Come risolvere la schermata nera della morte su Galaxy A3
Problema: Ciao ragazzi. Ho un telefono Galaxy A3 e in qualche modo non risponde, indipendentemente da quello che faccio con esso. Non accende lo schermo, non si carica, assolutamente niente. C'è, tuttavia, una luce blu che continua a lampeggiare sopra lo schermo come se dicesse che ho messaggi non letti o qualcosa del genere. Semplicemente non risponderà a quello che faccio. Puoi aiutarmi con questo? Grazie.
Risoluzione dei problemi: La schermata nera della morte può essere uno dei problemi più fastidiosi che potresti incontrare con il tuo telefono e c'erano già molti proprietari che si sono lamentati di questo problema. Può variare da un problema minore a un problema del firmware complesso e non sappiamo quanto sia serio solo avendo lo schermo nero e che non risponde. Dobbiamo risolvere alcuni problemi per determinare se questo problema può essere risolto senza l'aiuto di un tecnico. Detto questo, ecco cosa dovresti fare al riguardo:
Passaggio 1: eseguire la procedura di ripristino software (riavvio forzato)
Poiché il tuo Galaxy A3 non ha una batteria rimovibile, non puoi eseguire la normale procedura di estrazione della batteria, tuttavia, puoi eseguire la procedura di riavvio forzato che è fondamentalmente una disconnessione della batteria simulata. Quello che devi fare è premere e tenere premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi e il dispositivo potrebbe riavviarsi.
Non preoccuparti, nessuno dei tuoi file e dati verrà eliminato quando lo fai, ma è molto efficace nell'affrontare problemi minori di firmware e hardware che potrebbero aver impedito al telefono di avviarsi o accendersi.
Passaggio 2: caricare il telefono ed eseguire il riavvio forzato ancora una volta
Supponendo che il telefono non si sia avviato dopo aver eseguito il primo passaggio, dobbiamo provare a caricarlo poiché la batteria potrebbe essere già scarica. In tal caso, qualunque cosa tu faccia, il tuo dispositivo non si avvia. Pertanto, collegalo al caricabatterie che è collegato a una presa a muro funzionante. Lascia il telefono in carica per almeno dieci minuti e poi esegui il riavvio forzato ancora una volta; tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi. Se il telefono si avvia, il problema viene risolto, anche se ti suggerirei comunque di continuare a osservarlo per eventuali segni di problemi di prestazioni.
Passaggio 3: prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria
Dopo aver consentito al telefono di caricarsi per diversi minuti e non si avvia ancora, prova ad avviarlo in modalità provvisoria. In tal modo, stai effettivamente disabilitando temporaneamente tutte le app di terze parti che potrebbero avere qualcosa a che fare con il problema. Ecco come lo fai:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
- Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".
Supponendo che il tuo telefono sia stato avviato correttamente in questa modalità, siamo già a metà strada per risolvere il problema. In questo caso, devi scoprire quale app sta causando il problema e fare qualcosa al riguardo; potresti dover provare ad aggiornare tutte le tue app, ripristinare quelle che sospetti abbiano qualcosa a che fare con il problema o disinstallarle nel caso in cui il problema persista.
Come scoprire e aggiornare le tue app sul tuo Galaxy A3
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Play Store.
- Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
- Scegli una delle seguenti opzioni:
- Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
- Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.
Come ripristinare le app sul tuo Galaxy A3 cancellando cache e dati
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Applicazioni.
- Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
- Tocca Svuota cache.
Come disinstallare le applicazioni dal tuo Galaxy A3
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Applicazioni.
- Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Tocca Disinstalla.
- Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.
Tuttavia, se il telefono non si avvia in modalità provvisoria, devi passare al passaggio successivo.
Passaggio 4: prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino
Ancora una volta, possiamo solo far avviare il telefono in qualsiasi modalità, quindi il problema è già a metà strada per essere risolto. Se l'avvio in modalità provvisoria non è andato a buon fine, dovresti provare ad avviare il telefono in modalità di ripristino. Puoi effettivamente fare un paio di cose che potrebbero risolvere il problema e voglio che tu le faccia. Per prima cosa, prova a cancellare la partizione della cache poiché è sempre possibile che la causa del problema siano alcune cache danneggiate e se non funziona, devi ripristinare il telefono.
Come avviare il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Come avviare il telefono in modalità di ripristino ed eseguire il ripristino totale
Tieni presente che perderai tutti i file e i dati memorizzati nella memoria interna del telefono poiché non è possibile eseguire il backup di nulla. Spetta a te procedere con il ripristino ...
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Dopo aver eseguito tutte le procedure di cui sopra e il tuo telefono ha ancora uno schermo nero e non risponde, è ora che lo porti in un negozio e lasci che il tecnico gestisca il problema per te.
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