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Il messaggio di errore "Purtroppo la fotocamera si è arrestata" potrebbe essere uno degli errori comuni che potresti riscontrare di tanto in tanto. A seconda dello stato corrente del telefono, l'errore potrebbe essere un segno di un problema minore di app o firmware o potrebbe essere un sintomo di un componente hardware difettoso, in particolare il sensore della fotocamera. Abbiamo alcuni lettori che possiedono il Samsung Galaxy A5 che si lamentano di questo errore e questo è il motivo per cui dobbiamo affrontarlo.
Quindi, in questo post, affronteremo il messaggio di errore che sostanzialmente ti dice che la fotocamera del tuo telefono si è bloccata o ha smesso di funzionare per qualche motivo. Dovremo esaminare il problema un po 'più a fondo per sapere qual è il vero problema. In questo modo, possiamo provare a formulare una soluzione che potrebbe eliminare l'errore e risolvere il problema per sempre. Se sei uno dei proprietari di questo dispositivo e sei attualmente infastidito da un problema simile, continua a leggere questo articolo in quanto potrebbe aiutarti.
Ma prima di passare alla nostra corretta risoluzione dei problemi, se ti capita di trovare questa pagina perché stavi cercando soluzioni a un problema diverso, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy A5 poiché abbiamo già affrontato i problemi più comunemente segnalati con questo telefono e potresti trovare quello che stai cercando lì. Sentiti libero di utilizzare le soluzioni e le soluzioni alternative che abbiamo fornito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e poi premi Invia e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Come risolvere i problemi del Galaxy A5 con l'errore "La fotocamera si è arrestata"
Problema: Non so se il problema con il mio telefono sia grave o meno ma ogni volta che apro la fotocamera viene visualizzato l'errore "Purtroppo la fotocamera si è fermata" e quando tocco OK l'app si chiude e non riesco a scattare immagini poiché la stessa cosa accade quando la riapro. Non sono sicuro di quando sia iniziato o cosa lo abbia causato, ma l'ho notato solo ieri quando ho provato ad aprire la fotocamera. Il mio telefono è un Galaxy A5 e non presenta danni fisici o causati dall'acqua. Puoi per favore aiutarmi con questo. Grazie.
Risoluzione dei problemi: L'app Fotocamera è collegata direttamente al sensore e quando non riesce a inizializzarsi, potresti ricevere l'errore "La fotocamera si è arrestata" o "Fotocamera non riuscita". Il primo è più propenso a mostrare se il problema si appoggia maggiormente all'app e ai problemi del firmware, mentre il secondo spesso si apre quando c'è un problema hardware. Prova a seguire i passaggi seguenti per risolvere il problema:
Passaggio 1: riavvia A5 in modalità provvisoria
Per prima cosa cercheremo di escludere la possibilità che un'app di terze parti stia causando il problema avviando il telefono in modalità provvisoria. Questa operazione disabiliterà temporaneamente tutte le app di terze parti, quindi se una di esse causa il problema, l'errore non dovrebbe essere visualizzato in questo ambiente.
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
Supponendo che l'errore non venga visualizzato in modalità provvisoria, è chiaro che la causa del problema è un'app di terze parti. Trova l'app e disinstallala e poiché abbiamo a che fare con un problema con la fotocamera, prova a trovare app che la utilizzano.
- Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> App.
- Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Tocca l'applicazione desiderata.
- Tocca Disinstalla.
- Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.
Tuttavia, se l'errore continua a verificarsi in modalità provvisoria, potremmo avere a che fare con un problema del firmware. Passa al passaggio successivo.
Passaggio 2: svuota la cache e cancella i dati dell'app Fotocamera
Questo lo resetterà ed eliminerà tutte le sue cache così come i file che ha creato tranne le tue foto e video. Se questo problema è limitato all'app stessa, la cancellazione della cache e dei dati potrebbe risolverlo ...
- Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> App.
- Tocca Fotocamera.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Cancella dati, quindi tocca Elimina.
- Tocca Svuota cache.
Dopo questa procedura, riavvia il telefono per aggiornare la sua memoria e prova ad aprire la fotocamera. Se l'errore continua a essere visualizzato, vai al passaggio successivo.
Passaggio 3: elimina tutte le cache di sistema in modo che vengano sostituite
Ci sono momenti in cui le cache di sistema vengono danneggiate e quando ciò accade, possono verificarsi problemi relativi alle prestazioni, inclusi arresti anomali dell'app. Le cache di sistema possono essere eliminate e sostituite e si consiglia di farlo ogni tanto o ogni volta che si aggiorna il firmware. Per fare ciò, devi solo avviare il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache. Ecco la guida passo passo ...
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Dopodiché, apri la fotocamera e se sei ancora accolto dallo stesso errore, non hai altra scelta che riportare il telefono alle impostazioni di fabbrica.
Passaggio 4: ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy A5
Cercheremo ora di escludere la possibilità che questo problema sia solo con il firmware o attivato da alcuni file corrotti e possiamo farlo resettando il telefono. Tale errore può essere risolto con un ripristino, ma dovrai assicurarti di eseguire il backup di tutti i tuoi file e dati importanti poiché potrebbero essere eliminati durante il processo. Dopo il backup, disabilita la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato fuori dal tuo dispositivo, quindi sentiti libero di ripristinare il dispositivo.
Come disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo Galaxy A5
- Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> Cloud e account.
- Tocca Account.
- Tocca Google.
- Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
- Tocca l'icona a 3 punti.
- Tocca Rimuovi account.
- Tocca RIMUOVI ACCOUNT.
Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Samsung Galaxy A5
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Se il problema persiste dopo il ripristino, riporta il telefono in negozio e lascia che il tecnico esegua alcuni test per determinare se è davvero il sensore che presenta alcuni problemi.
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