Abbiamo ricevuto molte lamentele dai nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy A5 e, sebbene abbiamo già affrontato il problema di "non ricarica", dobbiamo ancora affrontare il problema di alimentazione riscontrato da molti proprietari. Questo problema può anche essere chiamato lo "schermo nero della morte" poiché il display rimane vuoto indipendentemente da ciò che fai e il telefono è totalmente non risponde o è morto.

Risoluzione dei problemi: per un telefono che non si accende, possiamo fare così tanto, ma dobbiamo fare del nostro meglio per riportarlo in vita.Detto questo, ecco cosa dovresti fare al riguardo:

Passaggio 1: prova la procedura di riavvio forzato

Questa deve essere la prima cosa che devi fare e potrebbe essere l'unica cosa che puoi fare quando questo problema inizia a infastidirti. È equivalente alla procedura di estrazione della batteria che spesso eseguiamo sui telefoni con batteria rimovibile che si blocca. Il tuo Galaxy A5 non ha una batteria rimovibile dall'utente, quindi non possiamo eseguire la procedura di estrazione della batteria.

Per fare ciò, tieni semplicemente premuti i tasti Volume giù e Accensione insieme per 10 secondi e supponendo che il tuo telefono abbia ancora abbastanza batteria e se il problema è effettivamente causato da un piccolo problema tecnico o problema, allora dovrebbe riavviarsi senza ulteriori problemi. Tuttavia, se il problema persiste dopo questo, passare alla fase successiva.

Passaggio 2: caricare il telefono e ripetere il passaggio 1

Collegare il caricabatterie alla presa a muro, quindi collegare il telefono. Mi risulta che hai già provato a caricare il tuo telefono senza alcun risultato. Questa volta, però, prova a caricare il telefono per circa 5 minuti, quindi esegui il riavvio forzato mentre il dispositivo è collegato. Ciò esclude la possibilità che il firmware del dispositivo si sia arrestato in modo anomalo con la batteria completamente scarica. Dopo questo e il telefono non si ricarica, è un problema di ricarica ed è molto probabile che il motivo per cui il telefono non si accenda è perché la batteria è completamente scarica. Leggi il seguente post per risolvere il problema:

• Come riparare il tuo Samsung Galaxy A5 (2017) che non si carica [Guida alla risoluzione dei problemi]

Passaggio 3: prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria

Supponendo che il tuo Galaxy A5 si carichi normalmente ma non si accenda, questa è la prossima cosa che dovresti fare. L'avvio in modalità provvisoria disabilita temporaneamente tutte le app di terze parti e sembra che questo problema potrebbe essere dovuto a un'app che causa conflitti nel sistema. Quindi, voglio che provi ad avviare il telefono in modalità provvisoria per vedere se è in grado di farlo. Ricorda, il problema è che il telefono non si accende, quindi se riusciamo a farlo partire in modalità provvisoria, siamo già a metà strada.

Ecco come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Supponendo che il telefono sia stato avviato correttamente in modalità provvisoria, è chiaro che una o alcune delle app di terze parti installate stanno causando il problema. Devi scoprire quale app causa conflitti nel sistema e quindi aggiornarla, ripristinarla o persino disinstallarla per risolvere il problema. Ecco come fare tutte queste cose:

Come aggiornare le app sul tuo Galaxy A5

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Come cancellare la cache e i dati dell'app sul tuo Galaxy A5

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare ALTRO> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Svuota cache.

Come disinstallare le applicazioni dal tuo Galaxy A5

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca l'applicazione desiderata
6. Tocca Disinstalla.
7. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Passaggio 4: prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino

Lo fai solo se il telefono non si avvia in modalità provvisoria. Questo è un altro ambiente disponibile per tutti i dispositivi Android in cui la solita interfaccia front-end non è caricata. Per questo problema, ci sono due procedure che puoi eseguire quando il telefono si avvia correttamente in questa modalità: puoi provare a cancellare la partizione della cache o eseguire il ripristino generale.

Come avviare il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come eseguire il telefono in modalità di ripristino ed eseguire il ripristino totale

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il tuo telefono non è riuscito a funzionare in modalità di ripristino o se il problema persiste dopo aver fatto tutto ciò, hai bisogno dell'aiuto di un tecnico.

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