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Il Samsung Galaxy A7 è probabilmente uno dei migliori dispositivi di fascia media disponibili oggi sul mercato poiché Samsung lo ha potenziato con specifiche e caratteristiche davvero impressionanti. Tuttavia, proprio come qualsiasi altro smartphone, non è esente da problemi ed errori e poiché questo modello esisteva già dal 2015 (con nuove edizioni rilasciate ogni anno), abbiamo già ricevuto parecchi reclami da utenti che hanno riscontrato problemi durante l'utilizzo. Tra i problemi che abbiamo ricevuto ci sono problemi relativi all'alimentazione come la mancata ricarica e la mancata accensione.
Come risolvere i problemi del tuo Galaxy A7 che non si carica più
I problemi di ricarica sono spesso complicati in quanto potrebbe essere dovuto a un problema nell'hardware o forse anche il firmware ha dei problemi. La parte più impegnativa è determinare quale è quale e di cosa tratta questo post. Prima di procedere con i passaggi, prova a leggere uno dei problemi che meglio descrive questo problema ...
Problema: Ciao ragazzo droide. Ho uno smartphone Galaxy A7 che ho acquistato a marzo di quest'anno. Da allora non ho avuto problemi, ma recentemente il mio telefono ha smesso di caricarsi e non ho la più pallida idea del perché lo stia facendo. A partire da ora, ho solo l'8% di batteria, quindi potrei non avere molto tempo prima che il telefono si spenga a causa della mancanza di alimentazione. Se potete aiutarmi con questo, vi prego di fare perché ho molte cose memorizzate nel mio telefono. Apprezzerei sicuramente il tuo impegno. Grazie.
Risoluzione dei problemi: A questo punto, la soluzione migliore è portare il telefono in negozio e lasciare che il tecnico lo dia un'occhiata. Questo è ciò che gli utenti dovrebbero fare, soprattutto se il tuo telefono ha ancora una garanzia. Ma ovviamente, per coloro che hanno bisogno di viaggiare per poche ore solo per raggiungere il negozio più vicino, raccomandiamo di seguito alcuni semplici problemi di risoluzione dei problemi per vedere se è possibile risolvere il problema da soli senza dover trascorrere alcune ore in viaggio e per salvarti da un sacco di problemi a spiegare al prossimo qual è il problema con il tuo telefono. Prova a eseguire i passaggi e verifica se uno di essi risolve il problema.
Passaggio 1: riavvia il telefono in modalità provvisoria e carica
Prima di fare effettivamente qualcosa, voglio solo sapere se questo problema è causato da una delle app che hai installato o scaricato. Abbiamo riscontrato molti problemi che hanno portato a questo problema causati da alcune app. È fondamentale che tu esegua prima questo passaggio perché, se questo è il caso del tuo telefono, puoi risolvere facilmente il problema.
Ora, ecco come esegui il tuo Galaxy A7 in modalità provvisoria ...
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
Mentre il dispositivo è in questo stato, prova a collegarlo al caricabatterie collegato alla presa a muro che sai funziona. Se si carica in questa modalità, il nostro sospetto è che una o alcune delle app di terze parti stiano causando il problema. È quindi necessario trovare l'app, svuotare la cache ei dati o disinstallarla. Non so quali fossero le app che hai installato di recente, ma dovresti iniziare da lì. Potrebbe essere necessario disinstallare più di un'app per risolvere questo problema.
Come cancellare la cache e i dati dell'app su Galaxy A7
- Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> App.
- Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
- Tocca Svuota cache.
Come disinstallare le app dal Galaxy A7
- Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> App.
- Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Tocca l'applicazione desiderata.
- Tocca Disinstalla.
- Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.
A proposito, se il tuo telefono si ricarica correttamente in modalità provvisoria, ti suggerisco di lasciarlo caricare completamente prima di eseguire qualsiasi procedura di risoluzione dei problemi solo per assicurarti di non rimanere senza batteria.
Passaggio 2: spegni il telefono e prova a caricarlo
Devi farlo se il tuo telefono continua a non caricarsi anche in modalità provvisoria. Questo non risolverà il problema ma ti darà un'idea già ora se il problema è con l'hardware. È anche un modo per ricaricare la batteria più velocemente in quanto non ci sarebbero interferenze dal firmware e dalle app che vengono eseguite quando il telefono è acceso.
Se il problema riguarda solo il firmware, il telefono dovrebbe essere in grado di caricarsi correttamente se è spento. Se il telefono si carica mentre è spento, consentigli di caricare la batteria prima di continuare la risoluzione dei problemi.
Supponendo che tu abbia già caricato completamente il telefono, tienilo collegato e quindi accendilo per vedere se continua a mantenere la carica. Se la ricarica si interrompe, allora a questo punto è necessario ripristinare il telefono perché chiaramente la ricarica si è interrotta quando il firmware ha iniziato a funzionare. Ma prima del ripristino, è necessario eseguire il backup dei file e dei dati poiché verranno eliminati e quindi seguire questi passaggi:
- Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
- Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> Cloud e account.
- Tocca Backup e ripristino.
- Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
- Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
- Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
- Tocca Ripristina.
- Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
- Tocca Continua.
- Tocca Elimina tutto.
Tuttavia, se il telefono continua a rifiutarsi di caricarsi anche se è spento, vai al passaggio successivo.
Passaggio 3: collega il telefono a un computer per vedere se viene rilevato
Questo passaggio in realtà sta colpendo due piccioni con una fava poiché potresti determinare se il problema è con il caricabatterie o il cavo. Tutto ciò di cui hai bisogno è un computer desktop o un laptop.
I computer producono non più di 1 Ampere di corrente elettrica mentre il caricabatterie del telefono di solito produce almeno 2 Amp per la ricarica normale, ma 1 Amp di corrente sarebbe sufficiente per far sì che il telefono risponda ad esso. Quindi, se riconosce di essere collegato a un computer e mostra l'icona di ricarica, il problema è con il caricabatterie perché chiaramente, il telefono si carica ancora.
Tuttavia, se non viene rilevato dal computer e non mostra l'icona di ricarica, è possibile che il problema sia con il cavo. Ma prima di arrivare effettivamente alla nostra conclusione, prova a controllare entrambe le estremità del cavo per vedere se c'è qualche tipo di lanugine, detriti o qualsiasi ostruzione che potrebbe impedire il corretto contatto tra i connettori. Controlla anche la porta di ricarica del tuo telefono per lo stesso motivo. Se vedi qualcosa nella porta, prova a pulirlo usando un batuffolo di cotone o dagli un getto di aria compressa.
Se la porta non mostra segni di ostruzione, passare alla fase successiva.
Passaggio 4: ripristina il telefono
Se il problema è iniziato senza una ragione apparente e l'utilizzo di un nuovo caricabatterie non ha aiutato, è ora di ripristinare il telefono. Tuttavia, prova a eseguire il backup dei tuoi file e dati importanti, se possibile, dopodiché prova questi passaggi:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Dopo questo e il telefono non si ricarica ancora, portalo al negozio e lascia che il tecnico gestisca il problema per te.
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