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La messaggistica di testo è tra i servizi di base che qualsiasi telefono cellulare può offrire. Uno smartphone buono come il #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) dovrebbe essere in grado di trasmettere o ricevere messaggi di testo senza intoppi, ma sembra che molti proprietari abbiano riscontrato problemi durante l'invio di SMS e MMS.
Passaggio 1: prova a riavviare il telefono soprattutto se è la prima volta che si verifica il problema
Per la prima volta, è necessario eseguire la procedura di risoluzione dei problemi più basilare: il riavvio del sistema. Ciò aggiornerà la memoria del telefono e potrebbe caricare tutti i servizi necessari durante l'avvio.
In realtà esiste la possibilità che questo problema sia temporaneo e sia stato causato da un problema tecnico del firmware o dell'hardware. Ecco perché è imperativo che tu provi a risolvere il problema riavviando il telefono.
Ci sono anche momenti in cui questo problema è accompagnato da congelamento, ritardo o sospensione. Quando il telefono non risponde a causa di questo problema, è necessario rimuovere la batteria e quindi tenere premuto il tasto di accensione per 1 minuto prima di riaccenderlo. Ciò dovrebbe forzare il riavvio del telefono e potrebbe risolvere il problema.
Passaggio 2: controlla l'indicatore del segnale per vedere se il telefono riceve una ricezione decente
La ricezione del segnale è tutto per quanto riguarda i messaggi di testo. Senza una ricezione decente del segnale, è quasi impossibile inviare e / o ricevere messaggi di testo. Il modo migliore per capire se il problema è causato dall'assenza di segnale è guardare l'indicatore di ricezione nell'angolo in alto a destra dello schermo. Puoi immediatamente capire se ti trovi in una zona con scarsa ricezione o se c'è un problema con il tuo telefono.
Se il telefono non riceve il segnale, riavvialo e poi prova a vedere se la modalità aereo è abilitata. Dopo aver verificato la cosa e il telefono continua a non ricevere alcun segnale, prova ad avviare il dispositivo in modalità provvisoria. Ho riscontrato alcuni problemi in cui alcune app di terze parti possono causare la perdita di segnale. Quindi, prova ad avviare il tuo dispositivo in modalità provvisoria:
- Tieni premuto il pulsante Energia (situato a destra) fino a visualizzare Opzioni telefono, quindi rilasciare.
- Selezionare e tenere premuto Spegni fino a quando il Riavvia in modalità provvisoria viene visualizzato il prompt quindi rilasciare.
- Rubinetto RICOMINCIA. Nota: Il completamento di questo processo di riavvio può richiedere fino a un minuto.
- Al riavvio, la modalità provvisoria viene visualizzata in basso a sinistra nella schermata iniziale / di sblocco.
Passaggio 3: eseguire il ripristino totale sul Galaxy J3
Se il tuo telefono continua a non ricevere un segnale decente dopo l'avvio in modalità provvisoria, è ora di eseguire il ripristino generale. Il processo riporterà il telefono alle impostazioni predefinite ma eliminerà anche tutti i tuoi file e dati, quindi assicurati di eseguirne il backup prima di ogni altra cosa.
- Spegni il tuo Galaxy J3. Tieni premuto il tasto di accensione, tocca Spegni e poi tocca SPEGNI per confermare.
- Tieni premuto il pulsante di aumento del volume, quindi tieni premuto il tasto Home. Tenendo premuti entrambi, tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il logo di Android appare sullo schermo, rilascia tutti e tre i tasti. Potrebbe essere necessario un minuto prima che venga visualizzata la schermata di ripristino di Android.
- Nella schermata di ripristino di Android, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare le opzioni, in questo caso, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- premi il Tasto di accensione per scegliere l'opzione evidenziata.
- Premere il tasto Volume giù fino a quando 'Sì - l'opzione elimina tutti i dati utente è evidenziata.
- premi il Energia tasto per confermare il ripristino.
- Una volta completato il ripristino, premere il tasto di accensione per scegliere 'Riavvia il sistema ora.'
- Il telefono si riavvierà un po 'più a lungo del solito e il ripristino sarà terminato.
Dopo il ripristino e il telefono continua a non ricevere segnali, deve trattarsi di un problema con il firmware o l'hardware. Dovresti visitare il negozio e farlo controllare.
D'altra parte, se il segnale è disponibile e non riesci ancora a inviare / ricevere messaggi di testo dopo il ripristino, dovresti contattare il tuo fornitore di servizi poiché potrebbe essere necessario eseguire nuovamente il provisioning del telefono o forse c'è un problema con la scheda SIM o il tuo account. Ricorda, il tuo provider può fornire un aiuto migliore se il problema è con la rete, il tuo account o con la scheda SIM.
Risoluzione dei problemi del Galaxy J3 che non è in grado di inviare / ricevere MMS
La trasmissione di MMS o messaggi di testo con immagini allegate richiede dati mobili, ecco perché quando il telefono non riesce a inviare o ricevere MMS, è un po 'più complicato dei problemi relativi agli SMS. Questa funzione è nata grazie a Internet e gli utenti possono ora inviare una maggiore quantità di dati. Molti utenti si affidano a questo servizio per inviare immagini, quindi se sei attualmente infastidito da questo problema, segui i passaggi seguenti per sapere come risolvere il tuo Galaxy J3 che non può inviare / ricevere MMS.
Passaggio 1: verifica che i dati mobili siano abilitati sul telefono
I dati mobili sono tutto quando si tratta di MMS, quindi deve essere la prima cosa che devi controllare. Ovviamente, devi assicurarti che non ci siano barre nel tuo account e che ti siano rimasti crediti o dati da utilizzare. Puoi farlo chiamando il tuo fornitore di servizi e verificando lo stato del tuo account.
Per abilitare i dati mobili su J3, segui questi passaggi:
- Dalla schermata iniziale, scorri verso il basso il Stato bar.
- Clicca il impostazioni icona.
- Scorri fino a e tocca Utilizzo dei dati.
- Per abilitare i dati mobili, tocca il Dati mobili accendere.
- I dati mobili sono ora abilitati.
Dopo aver abilitato i dati mobili, comporre un nuovo messaggio di testo e allegare un'immagine in modo che venga convertita in MMS e quindi inviarla al proprio numero di telefono. Se va a buon fine e puoi riceverlo, il problema è risolto, altrimenti continua con la risoluzione dei problemi.
Passaggio 2: verifica che nel dispositivo siano impostate le impostazioni APN corrette
Se hai già abilitato i dati mobili e non riesci ancora a inviare e ricevere MMS, potrebbero essere le impostazioni APN a presentare problemi. I nomi dei punti di accesso sono necessari affinché il telefono possa connettersi alla rete dati del proprio provider. Se un singolo carattere manca o è inserito in modo errato, il dispositivo potrebbe non essere ancora in grado di connettersi alla rete e il servizio verrebbe interrotto o interrotto. Per controllare il tuo APN, segui questi passaggi:
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona Menù chiave.
- Rubinetto Impostazioni.
- Rubinetto Reti mobili.
- Rubinetto Nomi dei punti di accesso.
- Tocca l'APN che rappresenta il tuo provider e controlla che tutto sia inserito correttamente.
- Se non disponi di informazioni sull'APN, chiama il tuo provider e chiedile, quindi confrontalo con quello impostato sul telefono.
Meglio ancora, chiedi al rappresentante di aiutarti a configurare un nuovo APN sul tuo telefono, se possibile.
Passaggio 3: ripristina il telefono e costruiscilo da zero
Se il problema persiste dopo i passaggi 1 e 2, è necessario ripristinare il Galaxy J3 e ricostruirlo da zero. Qualcosa potrebbe essere andato completamente storto e ci vorrebbe molto tempo per scoprire qual è il colpevole. Quindi, esegui il backup di dati e file e quindi esegui il ripristino generale:
- Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
- Spegni il tuo Galaxy J3.
- Tieni premuto il pulsante Alza il volume e il tasto Home, quindi tenere premuto il pulsante Tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- premi il Volume basso tasto più volte tasto per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- stampa Energia pulsante per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù fino a "Sì, elimina tutti i dati utente" è evidenziato.
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Dopo il ripristino, verifica l'APN e attiva i dati mobili, quindi prova a inviare di nuovo l'MMS.Se il problema persiste, porta il telefono al negozio e lascia che se ne occupi il tuo provider.
