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• Come risolvere i problemi del tuo Galaxy J3 con l'errore "Galleria interrotta"

Il messaggio di errore "Purtroppo la Galleria si è interrotta" nel tuo telefono Samsung Galaxy J3 è uno degli errori più comuni che potresti riscontrare di tanto in tanto finché utilizzi Android. Fondamentalmente significa che il gestore multimediale integrato chiamato galleria ha smesso di funzionare per qualche motivo. Potrebbe essere dovuto a un problema dell'app o potrebbe anche essere un segno di un grave problema del firmware. Non sappiamo con certezza quale sia il caso, stiamo solo esaminando questo errore.

In questo post, ti aiuterò a risolvere i problemi del tuo telefono afflitto da questo errore. Esamineremo ogni possibilità e le escluderemo una per una fino a quando non arriveremo a un punto in cui sarebbe molto più facile determinare il problema perché in tal caso, saremmo in grado di formulare una soluzione che potrebbe eliminare errore e impedire che accada di nuovo in futuro. Se sei uno dei proprietari di questo telefono e sei attualmente infastidito da questo problema, continua a leggere di seguito poiché questo post potrebbe aiutarti.

Prima di passare direttamente alla risoluzione dei problemi, se hai altri problemi, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy J3 perché abbiamo già risolto molti problemi con questo telefono da quando abbiamo iniziato a supportarlo. Cerca di trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le procedure di risoluzione dei problemi o le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se hai bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia. Non preoccuparti, è gratuito.

Come risolvere i problemi del tuo Galaxy J3 con l'errore "Galleria interrotta"

Problema: Ciao. Il mio telefono è un Galaxy J3 che ho acquistato a dicembre. Non ho problemi con esso tranne uno e continua a mostrare "Sfortunatamente, la Galleria si è interrotta" quando apro la fotocamera. Di conseguenza, non posso scattare foto o registrare video perché nel momento in cui apro la fotocamera, viene visualizzato l'errore ma non si parla della fotocamera. È un po 'confuso da parte mia perché non sono molto bravo con la tecnologia. Mi puoi aiutare?

Risoluzione dei problemi: le app della fotocamera e della galleria funzionano insieme quando scatti foto o registri video. Il primo scatta le foto reali mentre il secondo le gestisce. Inutile dire che quando apri la fotocamera, anche la galleria deve essere in esecuzione e il fatto è che entrambe vengono caricate all'avvio del telefono. Quindi, non è davvero sorprendente che un'app possa causare l'arresto anomalo dell'altra e questo è il caso del tuo telefono. Per questo, ecco cosa devi fare ...

Passaggio 1: svuota la cache e cancella i dati dell'app Galleria

Sebbene sia chiaro che la fotocamera è quella che attiva l'errore, dobbiamo cercare l'app che si sta effettivamente bloccando, quindi in questo caso è l'app Galleria. È un'app integrata, quindi non possiamo rimuoverla o disinstallarla. Invece, dobbiamo solo svuotare la cache ei dati per ripristinarlo. Se il problema è limitato alla sola app, questa procedura è sufficiente per risolvere il problema e eliminare l'errore. Quindi, prova a seguire questi passaggi per ripristinare la Galleria ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Galleria.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Svuota cache.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Dovresti sapere immediatamente se il problema è stato risolto aprendo la fotocamera o la galleria, ma supponendo che il problema si verifichi ancora, è necessario il passaggio successivo.

Passaggio 2: svuota la cache e cancella i dati dell'app Fotocamera

È ora il momento di cercare l'app che ha attivato il problema poiché l'errore si verifica ancora dopo aver reimpostato la galleria. Non preoccuparti, nessuna delle tue foto e dei tuoi video verrà eliminata quando lo fai, quindi è effettivamente al sicuro.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Galleria.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Svuota cache.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Se l'errore continua a essere visualizzato dopo questo, è tempo di esaminare il problema da un'angolazione diversa.

Passaggio 3: esegui il telefono in modalità provvisoria e attiva l'errore

Potrebbe esserci un'app di terze parti che sta causando il problema, quindi è ora il momento di isolare il problema. Basta eseguire il telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti. Se questo errore è causato da una o alcune delle app installate, non dovrebbe essere visualizzato in modalità provvisoria.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Supponendo che l'errore non venga visualizzato in questa modalità, è chiaro che una o alcune delle app installate stanno causando il problema. Se non hai la più pallida idea di quale di queste app stia causando, è meglio scoprire se ci sono app che devono essere aggiornate in quanto potrebbe essere solo un problema di compatibilità.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Tuttavia, se sospetti già una o due app, prova a svuotare la cache e a svuotare i dati o addirittura a disinstallarla per scoprire se è il colpevole.

Come cancellare cache e dati delle app su Galaxy J3

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
7. Tocca Svuota cache.

Come disinstallare le applicazioni dal tuo Galaxy J3

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Se l'errore viene ancora visualizzato in modalità provvisoria o dopo aver eseguito tutto ciò, è il momento di risolvere i problemi del firmware.

Passaggio 3: cancellare la partizione della cache

È possibile che questo problema sia causato da alcune cache danneggiate e poiché non possiamo dire quale cache è danneggiata e quale no, dobbiamo solo eliminarle tutte in una volta. Non preoccuparti, verranno ricostruiti automaticamente una volta avviato il telefono e nessuno dei tuoi file e dati verrà eliminato, quindi è una procedura sicura. Tutto quello che devi fare è avviare il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Passaggio 4: eseguire il backup di file e dati e ripristinare il telefono

Dopo aver cancellato la partizione della cache e il telefono mostra ancora l'errore "Galleria interrotta", è ora di ripristinare il telefono. L'errore è spesso un problema minore e un ripristino lo risolverà sempre. Il motivo per cui questa procedura arriva sempre alla fine della nostra risoluzione dei problemi è a causa della seccatura che comporta per il backup di file e dati prima del ripristino e per ripristinarli dopo.

Prima di ripristinare effettivamente il telefono, assicurati di disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato dal tuo dispositivo ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email ID Google.Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Come eseguire il ripristino totale sul tuo Galaxy J3

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
8. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Puoi anche ripristinare il telefono dal menu Impostazioni, se lo desideri ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca due volte il tasto Indietro per tornare al menu Impostazioni, quindi tocca Gestione generale.
8. Tocca Ripristina.
9. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
10. Tocca Ripristina dispositivo.
11. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
12. Tocca Continua.
13. Tocca Elimina tutto.

Spero che questo aiuti.

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