Quando il tuo Samsung Galaxy J5 non si accende, un problema hardware potrebbe avere qualcosa a che fare con esso, ma quando si blocca nella schermata di avvio o non si avvia normalmente, potrebbe essere un problema del firmware. Ma il fatto è che non sapremo quale sia realmente il problema se non risolviamo i problemi e non posso sottolineare abbastanza quanto sia importante risolvere il problema con il tuo dispositivo.

Prima di passare ai passaggi, ecco uno dei messaggi che abbiamo ricevuto dai nostri lettori che hanno riscontrato questo problema ...

Problema: Ciao ragazzi! Ho il telefono Galaxy J5 e di recente è stato installato un aggiornamento dopo il download. Sono stato ancora in grado di utilizzare il mio telefono per alcuni giorni dopo l'aggiornamento, ma poi ha iniziato a diventare molto lento fino a quando un giorno si è riavviato da solo un paio di volte. Quindi, si è bloccato sullo schermo nero e non passerà alla schermata principale. Lo schermo nero che viene dopo il logo. Puoi aiutarmi a risolvere questo problema?

Risoluzione dei problemi: Ora è il momento di passare ai passaggi o alle procedure che potrebbero riportare in vita il tuo telefono ...

Passaggio 1: prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria

Proviamo immediatamente a isolare il problema. Come sai, ci sono momenti in cui app di terze parti si bloccano e influiscono sul normale funzionamento del firmware. Quando ciò accade, il telefono potrebbe essere bloccato durante il processo di avvio e potrebbe non continuare finché non si fa qualcosa al riguardo. Questa è la prima cosa che voglio che tu faccia; è sicuro ed efficace. Sicuro nel senso che in realtà non fa qualcosa sul tuo dispositivo tranne che disabilita temporaneamente tutte le app di terze parti. Quindi, se la causa del problema è un'app di terze parti, il telefono dovrebbe essere in grado di avviarsi in questa modalità senza problemi. Ecco come lo fai:

1. Spegni il tuo Galaxy J5.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Supponendo che il tuo telefono possa avviarsi correttamente in questa modalità, il passaggio successivo è applicabile, altrimenti vai al passaggio 3.

Passaggio 2: trova, ripristina, aggiorna e / o disinstalla le app che causano il problema

Se il tuo Galaxy J5 può avviarsi correttamente in modalità provvisoria, puoi stare certo che il tuo telefono e il suo hardware sono a posto. Il problema potrebbe riguardare una o alcune delle app installate. In questo caso, devi solo trovare l'app che causa il problema. Se hai installato un'app prima del problema, devi iniziare la risoluzione dei problemi da lì. Una volta che hai un sospetto, prova a ripristinarlo prima svuotando la cache e i dati:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare ALTRO> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Svuota cache.

Dopo questo, prova a vedere se ci sono app che devono essere aggiornate e aggiornale se necessario ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   1. Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   2. Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Dopodiché, prova a riavviare il telefono in modalità normale per vedere se può farlo correttamente. Se ancora no, riavvia il telefono in modalità provvisoria e disinstalla l'app che hai ripristinato qualche tempo fa.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca l'applicazione desiderata
6. Tocca Disinstalla.
7. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

È ora di riavviare il telefono in modalità normale e supponendo che il problema sia così semplice, questa volta potrebbe avere successo e puoi continuare a utilizzare il telefono.

Passaggio 3: reimpostare gradualmente il telefono

Puoi farlo se il telefono non può continuare l'avvio in modalità provvisoria. Tutto quello che devi fare è rimuovere la cover posteriore ed estrarre la batteria mentre il dispositivo è ancora acceso. Questo aggiornerà la memoria del telefono e se il problema è causato da un problema tecnico, potrebbe avviarsi normalmente dopo questo. Per continuare, mentre la batteria è scarica, tieni premuto il tasto di accensione per un minuto. Dopodiché, reinserisci la batteria, fissala con la cover posteriore e quindi prova ad accendere il telefono. Se il telefono continua a rifiutarsi di avviarsi normalmente, vai al passaggio successivo.

Passaggio 4: prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino

Dopo aver eseguito i passaggi precedenti e il telefono non è ancora in grado di avviarsi correttamente, potrebbe essere già un problema con il firmware. Il fatto è che Android ha un sistema di sicurezza in cui il firmware può ancora avviarsi in un ambiente che potrebbe consentire agli utenti di fare qualcosa al riguardo. Se il telefono ha un problema con il firmware, potrebbe comunque essere in grado di avviarsi nel ripristino del sistema Android o nella modalità di ripristino.

In caso di successo, prova a cancellare la partizione della cache e, se fallisce, procedi con il ripristino. Ecco i passaggi su come avviare il tuo Galaxy J5 in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ed è così che ripristini il tuo telefono ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questo aiuti.

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