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L'errore "Sfortunatamente, i messaggi si sono interrotti" che appare sul tuo Samsung Galaxy J5 è semplicemente una notifica che l'app di messaggistica predefinita si è bloccata o ha smesso di funzionare. Non ti dice qual è il problema o cosa fare e in pratica hai solo due opzioni quando inizia questo problema: o confermi l'errore toccando OK o invia un rapporto a Google toccando RAPPORTO. Purtroppo, però, nessuna di queste azioni risolve questo problema. Il che significa che devi davvero fare qualcosa al riguardo.
In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Galaxy J5 che è infastidito da questo messaggio di errore. Esamineremo ogni possibilità e le escluderemo una per una fino a quando non saremo in grado di determinare qual è il problema e fare qualcosa al riguardo. Quindi continua a leggere per saperne di più su questo problema e su come risolverlo.
Tuttavia, se hai altri problemi, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy J5 poiché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario e premi invia per contattarci.
Risoluzione dei problemi del Galaxy J5 con errore "Messaggi interrotti"
Problema: Ciao Galaxy J5, quando elimini un testo vedi un messaggio più o meno ogni volta che dice "Spiacenti La messaggistica ha smesso di funzionare" non è perché il messaggio è stato cancellato tutto OK, ma molto fastidioso.
Soluzione: Sulla base della nostra esperienza, questo problema è piuttosto minore e facile da risolvere poiché riguarda principalmente l'app di messaggistica preinstallata con il tuo dispositivo Galaxy o qualsiasi telefono Android. Ma ci sono volte in cui anche problemi semplici come questo possono essere solo una facciata di un problema firmware più complicato, ecco perché è imperativo dedicare un po 'del tuo tempo alla risoluzione dei problemi del tuo telefono. Segui le procedure di risoluzione dei problemi che abbiamo preparato per te di seguito.
Avvia il telefono in modalità provvisoria
è possibile che il problema sia causato da un'app di terze parti. Quindi, prima dobbiamo verificarlo avviando il telefono in modalità provvisoria. In questo ambiente, tutte le app di terze parti sono temporaneamente disabilitate, quindi se una o alcune di esse sta causando il problema, l'errore non dovrebbe essere visualizzato. Ecco come esegui il tuo dispositivo in modalità provvisoria:
- Spegni il tuo Galaxy J5.
- Tieni premuti il pulsante Volume giù e il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Samsung, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il pulsante Volume giù.
- Consenti al telefono di avviarsi tenendo premuto il pulsante Volume giù; potrebbero essere necessari alcuni secondi per completare.
- Quando il telefono raggiunge la schermata iniziale e puoi vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, ha successo. Altrimenti, ripeti i passaggi dall'alto.
Una volta che ti trovi in questo ambiente, prova ad aprire Messaggi per sapere se l'errore viene ancora visualizzato. Supponendo che l'errore sia scomparso, è chiaro che è presente un'app di terze parti che attiva l'errore. Trova l'applicazione e quindi disinstallala:
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca l'applicazione desiderata
- Tocca Disinstalla.
- Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.
Tuttavia, se l'errore continua ad apparire in questa modalità, vai al passaggio successivo.
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Svuota la cache e cancella i dati dell'app Messaggi
Fondamentalmente, se i file memorizzati nella cache ei dati dell'app sono obsoleti e non possono essere caricati, questo potrebbe essere il motivo per cui un'app andrà in crash. Quindi, questa volta dobbiamo svuotare la cache ei dati di Messaggi in modo che vengano creati quelli più nuovi. Non preoccuparti, tutti i tuoi file personali salvati nella memoria interna non verranno eliminati se esegui questo passaggio. Tuttavia, il testo e l'MMS potrebbero essere cancellati, quindi prenditi del tempo per eseguire un backup in modo da poterli ripristinare dopo questo ...
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Applicazioni.
- Tocca Gestione applicazioni.
- Scorri e tocca Messaggi.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Svuota cache.
- Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
Prova ad attivare l'errore dopo aver eseguito questo passaggio e se viene ancora visualizzato, vai al passaggio successivo.
Esegui il telefono in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache
Poiché, il messaggio di errore appare ancora anche in modalità provvisoria, è possibile che i file ei dati memorizzati nella cache di sistema siano obsoleti o siano danneggiati. A differenza del passaggio precedente, questo metodo cancellerà tutte le cache di sistema in modo che il telefono possa crearne di nuove. Per problemi relativi al firmware, questa procedura è molto utile, quindi è qualcosa che non vuoi perdere. Ecco come lo fai:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Dopo aver eseguito questa procedura, prova ad attivare l'errore per sapere se l'app continua a bloccarsi e, in tal caso, devi ripristinare il telefono.
Esegui il backup dei file e ripristina il tuo Galaxy J5
Un ripristino sarà in grado di risolvere questo problema, sicuramente a condizione che il firmware non sia stato modificato in alcun modo. Ma il fatto è che tutti i tuoi file e dati verranno eliminati, comprese le app, i file personali, la musica, le immagini, i video, ecc. Quindi, prima di procedere e fare il ripristino, assicurati di creare un backup per tutti i tuoi file e dati. Dopo il backup, ti suggerisco di disabilitare la protezione dal ripristino delle impostazioni di fabbrica (FRP) in modo da non essere bloccato dopo il ripristino.
Ecco come disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica
- Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Account.
- Tocca Google.
- Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
- Tocca Altro.
- Tocca Rimuovi account.
- Tocca RIMUOVI ACCOUNT.
Come resettare il tuo Galaxy J5
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti a risolvere il problema con il tuo dispositivo. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto dopo questo, non esitare a contattarci.
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